大數(shù)據(jù)是誰的工具
????企業(yè)永遠不會忽視的環(huán)境是市場環(huán)境，大數(shù)據(jù)為企業(yè)了解變幻莫測的潛在用戶提供了一組新工具。它其實還可以做得更多。
????引用所謂的經(jīng)典案例是為了把問題形象化和簡化，最被津津樂道的案例常常具有娛樂功能，滿足廣泛存在的八卦需求。在人們熱烈討論的大數(shù)據(jù)話題中，八卦精神十足的案例也已經(jīng)誕生了，那就是著名的“塔吉特-懷孕少女”案例。如果沒聽說過而且有興趣，請自行搜索詳情。我試著用兩句話介紹一下：美國零售商塔吉特百貨通過分析用戶的購買行為判斷哪些用戶已有身孕并向她們推薦母嬰商品；一個高中女生的爸爸發(fā)現(xiàn)女兒收到嬰兒用品優(yōu)惠卷反復詢問終于發(fā)現(xiàn)女兒懷孕大吃一驚。
????懷孕少女的父親顯然獲得了重要情報，但我們從這件事可以有什么收獲呢？分析得到三個推論：用戶的購買行為可能是有關(guān)聯(lián)的；由于購買行為的相關(guān)性，尚未發(fā)生的購買行為是可預測的；對用戶購買行為的預測能有效促進銷售。
????只用三個如此淺顯的推論就想宣告揭開了大數(shù)據(jù)的秘密過于輕率，有人會反駁說，這就是最近說得熱鬧的大數(shù)據(jù)？沒聽說大數(shù)據(jù)的時候也有類似案例，多年前同樣富于娛樂性的“尿不濕-啤酒”案例不也是這個意思嗎？
????沒錯，大數(shù)據(jù)的新瓶常用來裝一些舊酒。因為這個詞的流行，它已經(jīng)被隨意使用到涵義含混的程度，有必要稍加厘清。人們談論的“大數(shù)據(jù)”至少有兩個意思，不妨分別表示為狹義大數(shù)據(jù)和廣義大數(shù)據(jù)。狹義大數(shù)據(jù)是指非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，包括任何載體上以任何形式保存的沒有進入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，未加整理的圖片、音頻、視頻文件都屬于狹義大數(shù)據(jù)。廣義大數(shù)據(jù)則指海量的、廣泛應用的數(shù)據(jù)，其中大部分是狹義大數(shù)據(jù)，小部分（全球而言，約10%）是經(jīng)過整理的保存在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。
????“塔吉特-懷孕少女”案例和“尿不濕-啤酒”案例中零售商使用的數(shù)據(jù)均已結(jié)構(gòu)化，保存在數(shù)據(jù)庫中，屬于廣義大數(shù)據(jù)。但即使從“狹義大數(shù)據(jù)”的視角考察，這兩個案例也可以用來說明大數(shù)據(jù)的應用，因為非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（狹義大數(shù)據(jù)）要經(jīng)過處理，結(jié)構(gòu)化之后，才能進行分析、挖掘、應用。“塔吉特-懷孕少女”案例中超市使用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也部分地來自對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整理。
????由于有將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求，這本身也成了一種生意，分布全球的數(shù)據(jù)技術(shù)公司和勞動密集型的手工分揀數(shù)據(jù)公司靠這種生意賺錢。
????除了超市，還有誰需要大數(shù)據(jù)工具呢？首先是那些像超市和網(wǎng)上商場一樣，需要準確描述用戶特點的企業(yè)。其次，是面向人群的政府機構(gòu)或非政府組織。舉個例子，“智慧城市”的服務對象是市民，使用大數(shù)據(jù)工具，描述市民人群的特性，有助于合理配置資源，改善教育、醫(yī)療、交通、消防等等公共服務的質(zhì)量。
????企業(yè)、政府機構(gòu)和非政府組織處在更廣大的背景中。大數(shù)據(jù)工具正在用于評估行業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境和政治環(huán)境的變化。如果某個組織的管理者察覺到大數(shù)據(jù)工具對把握環(huán)境——不僅僅是用戶環(huán)境——的作用，他們可能已經(jīng)開始嘗試使用它。舉個例子，品牌成衣企業(yè)如何管理自身技術(shù)子系統(tǒng)的重要組成部分——服裝設計？由于大數(shù)據(jù)工具的引入，品牌成衣企業(yè)的產(chǎn)品設計風格決策過程和五年前相比發(fā)生了顯著的變化。過去的成衣設計參考數(shù)據(jù)來自兩個地方，時裝周的T臺，散發(fā)和回收調(diào)查問卷的大街；現(xiàn)在增加了更重要的一個，那些爬蟲機器人光顧過的網(wǎng)頁，主要用來提供文化環(huán)境的信息。
????大數(shù)據(jù)工具還能用于內(nèi)部管理。很多企業(yè)使用內(nèi)部即時通訊軟件，如果管理者有心分析哪些員工在工作聯(lián)系之外頻頻通過即時通訊軟件保持溝通，很容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織，小伙伴的圈子，派系之類。因為大數(shù)據(jù)的理論和方法，商業(yè)組織的可管理性增加了。其他類型的組織，哪怕規(guī)模大到國家，也是如此。（財富中文網(wǎng)）
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