表層化:互聯(lián)網(wǎng)公司的“大招”
????本土互聯(lián)網(wǎng)公司正在適應(yīng)它們的“明星范兒”。小米在2月里上了兩次頭條,一是來北京訪問的國(guó)民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)獲贈(zèng)兩臺(tái)小米手機(jī),機(jī)殼背面燙印著他自己2005年說過的話“兩岸聯(lián)手賺世界的錢”,二是小米進(jìn)軍支付領(lǐng)域。小米手機(jī)作為禮物很合適,屬于兩岸企業(yè)的合作成果,里面有聯(lián)發(fā)科的四核CPU、友達(dá)的4.7吋屏幕、光寶的相機(jī)模塊,組裝生產(chǎn)商是富士康和英華達(dá)。
????進(jìn)軍支付領(lǐng)域的消息可能是雷軍他們自己放出來的。消息的主要內(nèi)容包括小米支付技術(shù)有限公司的成立——但這算不上新聞,因?yàn)槌闪l(fā)生在2013年12月——,以及小米和北京銀行簽了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融“全面合作協(xié)議”。“全面”用在協(xié)議前面,意味著籠統(tǒng)和一定程度的不確定性。兩家企業(yè)的合作將從銀行的基本業(yè)務(wù)貸款開始,讓小米手機(jī)成為貸款流程中的一個(gè)“非充分非必要”工具;更多的合作還停留在探討階段,移動(dòng)支付結(jié)算屬于探討的方向之一。
????小米介入支付令人感興趣的不是它的“重”,而是它的“輕”——和北京銀行開啟的合作項(xiàng)目并不出奇,而小米支付技術(shù)有限公司的注冊(cè)資金只有5000萬元,沒有所謂的殺手級(jí)應(yīng)用,沒有跨過也沒有設(shè)置特殊的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,沒有形成讓人津津樂道的“業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)”。
????“輕”正是重點(diǎn)。雷軍們嘗試性的投入可以開啟移動(dòng)支付業(yè)務(wù),其他人也可以。不難預(yù)料未來的景象:很多互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)加入到支付服務(wù)提供商的行列,先為已有的客戶服務(wù),想著吸引大范圍的客戶,想著做成通用的支付平臺(tái)。
????盡管法規(guī)層面和行業(yè)層面的壁壘重重,它們有些是政府部門出于金融安全的考慮設(shè)置的,有些是銀行和各種類型的金融企業(yè)出于行業(yè)壟斷的目的設(shè)置的,這兩個(gè)集合還有交集,盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展支付和金融業(yè)務(wù)已經(jīng)贏得了顧客的心,看看支付寶和余額寶就知道了。成功的關(guān)鍵,我稱之為互聯(lián)網(wǎng)公司的“大招”,就是“表層化”,做離用戶最近的服務(wù)者。和表層化相對(duì)的是底層化,有一種新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了表層化,就有相應(yīng)的早已存在的服務(wù)和它們的供應(yīng)商被底層化。通過互聯(lián)網(wǎng)工具完成網(wǎng)購支付的時(shí)候,我不在乎從自己哪張卡上轉(zhuǎn)錢給我的網(wǎng)上支付中轉(zhuǎn)站,但我會(huì)在意這個(gè)中轉(zhuǎn)站是不是方便,是不是安全,有沒有更好的選擇。關(guān)注的目光焦點(diǎn)偏離了,新的商業(yè)結(jié)構(gòu)隨之生長(zhǎng)出來。
????表層化“大招”堪稱必殺技,它的威力隨處可見。電信運(yùn)營(yíng)商最不喜歡看到的縮寫可能是OTT吧。互聯(lián)網(wǎng)公司用電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)提供各種數(shù)字業(yè)務(wù),取代運(yùn)營(yíng)商自己的語音電話業(yè)務(wù),取代它們的視頻電話業(yè)務(wù),取代它們的短信和彩信業(yè)務(wù)。于是,OTT之后,互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了表層化,運(yùn)營(yíng)商被底層化了,價(jià)值體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施而不是服務(wù)上。電信,金融,保險(xiǎn),物流,被互聯(lián)網(wǎng)公司用表層化的招數(shù)突入壁壘的行業(yè)的清單,還可以一直列下去,未來這個(gè)清單只會(huì)變得更長(zhǎng)。就連客戶端軟件都會(huì)用同樣的招數(shù),360的軟件管理界面,把Windows控制面板中的增加和卸載軟件功能底層化,各種客戶端的新聞彈窗把新聞門戶網(wǎng)站底層化。
????到底發(fā)生了什么?是什么微觀的變化導(dǎo)致了宏觀的變化?單個(gè)用戶對(duì)服務(wù)提供商的信任、屏幕時(shí)間的分配、消費(fèi)心理的變化,每一個(gè)細(xì)小的移動(dòng),都參與了建筑一個(gè)共同的基于互聯(lián)網(wǎng)的新表層,覆蓋在全球的商業(yè)之上,就像大氣層一樣。
????如果你希望大展身手,用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和方式改變一個(gè)行業(yè)的格局,不妨考慮表層化“大招”,想想在這個(gè)行業(yè),此時(shí)的供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)是哪個(gè),如何把它底層化。這是供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)之爭(zhēng)——“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),現(xiàn)在我耀眼”。
????想使出表層化“大招”,只念咒語可不夠,空間和時(shí)間上的細(xì)節(jié)必然很多。比如小米支付,天然地借著小米手機(jī)的東風(fēng);一旦兩者結(jié)合成功,它們將會(huì)體現(xiàn)出某種“市場(chǎng)共軛性”,即在小米手機(jī)風(fēng)靡的二三四線市場(chǎng),推動(dòng)支付習(xí)慣的改變,在那些市場(chǎng)里把銀行變成基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面,如果小米手機(jī)賣不好,小米支付也就難以成功。
????表層化的路是分步走的,前期需要嘗試,微信的馬年紅包,就是騰訊在支付表層化方面的一個(gè)嘗試。(財(cái)富中文網(wǎng))
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