工作環境中的福利密碼
經理人健康專題
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· 立足職業發展是對員工最大的關愛
· 工作環境中的福利密碼
· 【專欄】又焦慮了不是?
????對Uli Gwinner的采訪在Steelcase北京辦公室進行,我們都坐在Steelcase于2013年新推出的Gesture椅子上。待我落座后,Uli問我坐得是否舒適。我之前已經在發布會上試坐過,知道它能夠根據人們使用不同電子設備的9種姿勢來進行調整。現在Steelcase的很多員工已經選擇這款椅子作為辦公椅,可謂是近水樓臺先得月。在向我展示PPT時,Uli又讓同事拿來了一款輕便的筆記本桌,他向我展示如何靈活調整高度,讓使用者在沙發、辦公椅上都能夠自如的放置筆記本和平板電腦。這款桌子的體積很小,不用時可以方便的收納到沙發底下,節省空間。
????Uli是德國人,自2000年起加入Steelcase,現任亞太區總裁。Uli說:“我們為自己設計的產品而感到自豪,而這些產品給人們帶來的不僅是人體工程學層面的舒適度。”回到我們采訪的主題“員工福利”,Uli認為,福利(Well-being)是一個整體的概念,包括身體、心理、認知與社會等不同維度。這些維度相互交織,使得“福利”的體驗具有多重性。他特別強調了“關系和聯接”的重要性。每一位職場中人都要處理和工作、同事以及家人的關系,以取得個人責任和職業責任,以及工作和家庭的平衡。人們通過對工作和家庭的貢獻得到自我實現,獲得意義感。同時,我們生活在一個互相聯接的世界當中,讓聯接更加便捷,可以讓人們的生活更美好。
????Uli向我呈現了一組數據:人們每天平均花在工作的時間為36%,比人生其他事情花的時間都要多。有了智能手機、平板電腦等設備后,在下班回家后很多人也要工作。多數人睡在離手機的兩米半徑之內,早上醒來第一件事就是開手機查郵件。因為移動技術,人們的工作和生活的聯接更為緊密,但工作方式卻變得更為自由。這里所說的“自由”,指的是人們可以去滑雪、遠足,在身體上放松,同時通過各種數碼設備,隨時進入工作狀態。
????Steelcase的產品理念是“觀念引導設計”,目標是能夠為人們創造更好的工作環境和工作體驗。如果能夠增加人們在工作中的投入程度,就能產生不可估量的經濟價值。人們快樂工作,企業也能創造更大價值,員工會獲得更大的成功。反之,工作環境中所導致的身心問題,對個人和企業都會帶來極大的損失。比如肥胖問題,平均每名超重者將增加43%的醫療開支,同時他們個人在工作中行動遲緩、差旅負擔加重。缺乏運動是肥胖的主要原因之一,因此很多公司都鼓勵員工多走動,而不是成天坐在椅子上。Uli介紹說,在德國,由于工作壓力過大所導致的耗損綜合征(burnout syndrome)正困擾著很多企業和個人,患病員工將帶來50%的醫療開支增長,同時不得不進行長達半年以上的休假治療,給企業、個人和家庭帶來了巨大的損失。
????此外,Steelcase和蓋洛普的聯合調查發現,“出勤主義”(Presenteeism)正成為企業效率和員工福利的隱形殺手。(在員工層面,出勤主義指的是不論生病還是其他原因,員工照常上班但不能投入工作。在雇主層面,它意味著無論員工的工作效率如何,老板都要求員工出勤。)調查結果顯示,全球三分之二的受訪員工表示,盡管他們出勤,但卻沒有投入工作。在中國,這個比例還要高于全球平均值。員工的壓力直接影響其工作的投入度,特別是那些故意不投入工作的“混班族”,他們給企業帶來的損失比缺勤員工還要大。他們通過閑聊、抱怨將負面情緒傳導給其他員工,降低士氣和團隊效率。
????因此,在飛速變化的經濟背景下,企業為員工提供減壓、投入工作的環境,成為一項重要使命。在設計產品之前,Steelcase對于職場的壓力源進行了深入研究。研究發現,每個人都有自己的工作方式,當被迫按照自己不喜歡的工作方式工作時,就會產生壓力。比如在同一個辦公室當中的老年人和年輕人的工作方式不同。年長者喜歡正襟危坐,偏愛面對面交流;年輕人則姿勢隨便,喜歡用郵件、手機聯系。不同年齡、不同族群和不同性別的人都有各自偏愛的工作方式。Steelcase對全球多個國家進行了“文化密碼”研究,列出了各國職場當中的文化特征,這些文化特征導致人們在工作時的偏好不同。比如在印度,人們都喜歡坐著,不愿意站起來。而在北歐,人們喜歡多站著或者走動。企業管理者需要體察這種變化,盡可能讓每個人按照自己的方式工作。特別對跨國公司而言,解讀文化密碼對于工作環境的設計尤為重要,因為它直接影響了不同國別、文化的員工的溝通效率。
????職場的另一趨勢是人們越來越多的小群體中工作,也就是“we-work”。工作安排中有越來越多的小組討論、展示和會議,這對辦公空間和各種設備的使用提出了更復雜的要求。如果小組工作產生不便,也會給員工帶來壓力。比如一組員工圍坐在沙發上正要討論,但是卻沒有放筆記本和平板電腦進行展示的空間。再如,很多員工經過長途旅行出差到總部和分公司,到達之后卻發現訂不到會議室,甚至沒有地方工作。這些都要求對工作空間進行整體設計和布局。Uli向我展示了一個Steelcase設計的辦公室范例:一邊是有長方形辦公桌和椅子的區域,可以使用筆記本電腦,進行專注的案頭工作;另一邊是沙發區域,設有可以書寫和演示的茶幾,方便小組討論。此外,還有特別為出差員工設置的辦公位,方便他們和同事、家人進行聯絡。
????Uli總結認為,好的工作環境,應該讓員工在以下三個方面有選擇和主導的權利:一是工作位置(座椅位、沙發位等等),二是工作姿勢(坐著、走著、站著等),三是工作方式(在家辦公、視頻會議、電話會議等)。來自Steelcase上海辦公室的員工介紹說,在Steelcase,沒有打卡和考勤,公司給予員工充分的信任。沒有固定工位,每個人都可以選擇自己喜歡的位置進行工作。個人物品可以放置在一個類似行李箱的小柜子里,自由移動。Uli特別推薦了Steelcase的咖啡間,在全球所有的辦公室,咖啡間都是開放式的,讓員工可以走動、交流,在工作之余進行放松。
????2013年,Steelcase公司入選美國《財富》雜志“全球最受贊賞公司”。對于那些準備改善辦公環境的企業,Uli建議他們首先了解員工對工作環境的需求和所遭遇的問題。同時確立企業文化的目標,讓辦公環境的設計和企業文化保持一致。最后,制定實施的戰略和路線圖。基于自身對中國市場的了解,Uli認為,很多中國公司的工作環境還是體現出了等級差異:老板往往在辦公樓的頂層,坐擁很大的辦公室,而基層員工只能在格子間里埋頭工作。他認為,這一趨勢正在改變。高素質人才的稀缺,正在倒逼企業管理者用各方面的“福利”來吸引并留住人才,其中辦公環境的改善,會讓管理者花費更多的心思。(財富中文網)