老板能力差，企業(yè)多元化
????按照8年來(lái)的“慣例”，接手一家企業(yè)的“老大”作為服務(wù)對(duì)象后，我的第一件事，便是去觀察他的高層月度或季度例會(huì)（要想真實(shí)和快速地了解一位老板的特點(diǎn)和一家公司的文化，沒有比旁聽他主持的會(huì)議更有效的手段了）。此刻，盡管是第一次參會(huì)，我看到的情景卻再熟悉不過：黑壓壓的一桌高管，正襟危坐；但透過其臉部表情，你可以發(fā)現(xiàn)大家都心不在焉，“身在曹營(yíng)心在漢”或許是對(duì)他們最好的描述。整個(gè)會(huì)議中真正“上心”的，自始至終只有三個(gè)人：發(fā)言者、記錄者和老板。Why？因?yàn)槟阒v的我聽不懂，我講的又和他沒關(guān)系。Why？都是“多元化”惹的禍！盡管處于珠三角的這家集團(tuán)公司去年銷售額還不到80個(gè)億，卻已經(jīng)橫跨了家電、能源、房地產(chǎn)、投資等好幾個(gè)領(lǐng)域，互相之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)，高管們感覺“隔行如隔山”。會(huì)后與老板私下溝通時(shí)，我單刀直入：“你一定注意到，80%以上的會(huì)議時(shí)間里，80%以上的高管都在走神。這樣的會(huì)，為什么還要開？”老板的回答也干脆：“不定期開這樣的會(huì)，各下屬企業(yè)的高管怎么能感覺到他們都屬于這家公司？”我追問：“既然同屬一家公司，為什么他們各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)竟然如此互不相關(guān)？”老板一時(shí)語(yǔ)塞。長(zhǎng)話短說，兩個(gè)小時(shí)交談下來(lái)，我意識(shí)到，這家多元化的公司，只不過是無(wú)數(shù)家中國(guó)企業(yè)中的“又一個(gè)”。要是你問我中國(guó)企業(yè)搞多元化的為什么那么多，我的回答一句話：老板能力差，企業(yè)才多元化！
????首先，老板抵御誘惑的能力差。改革開放以來(lái)中國(guó)企業(yè)周圍的各種商業(yè)機(jī)會(huì)之多，可謂舉世無(wú)雙；風(fēng)景旖旎、秀色可餐。日本著名管理學(xué)家大前研一多年前在對(duì)中國(guó)沿海地區(qū)考察后就曾說過：“我對(duì)中國(guó)企業(yè)家唯一的擔(dān)心不是機(jī)會(huì)缺乏，而是機(jī)會(huì)太多。”經(jīng)不住市場(chǎng)機(jī)會(huì)誘惑的企業(yè)家們這些年紛紛陷入多元化的圈套，在多元化得手后洋洋自得、沒有多久就被市場(chǎng)大潮無(wú)情吞噬的案例舉不勝舉。眾多已經(jīng)成為先烈和正在逐漸衰落的企業(yè)其實(shí)并不是被外界逼死的，而是被形形色色的誘惑戕害的。換句話說，上規(guī)模的企業(yè)中，很少有被餓死的，大多是被撐死的。
????早期案例中最有名的莫過于史玉柱。當(dāng)年的“巨人”史玉柱，滿懷雄心壯志，從巨人漢卡開始，迅速發(fā)展到巨人電腦、財(cái)務(wù)軟件、生物工程等，甚至還涉足服裝和化妝品。最后，為了建成中國(guó)第一高樓，為所在城市爭(zhēng)光，慘敗在巨人大廈這棟中國(guó)最出名的爛尾樓上。
????最好的對(duì)比，則是同期的王石。王石從做飼料起家，之后逐漸涉足零售、廣告、貨運(yùn)甚至家電、影視等10多個(gè)行業(yè)，被人稱為“金手指”，那意思就是王石能夠點(diǎn)石成金，做什么都賺錢。難能可貴的是，王石并沒有被短暫的成功沖昏頭腦，他從國(guó)外企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)上預(yù)見萬(wàn)科多元化的潛在危險(xiǎn)，堅(jiān)持不懈地做了8年“減法”，直至最后把除了房地產(chǎn)以外的所有行業(yè)都砍掉了。回首往事，王石認(rèn)為“金手指”固然風(fēng)光，但要想讓企業(yè)變得最大最強(qiáng)，則必須抵御誘惑，忍痛“斷臂”，走專業(yè)化之路。
????在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境里，商機(jī)是觸動(dòng)企業(yè)家們最敏感神經(jīng)的那根弦。他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有商機(jī)而不去把它抓來(lái)放在自己手里，心里往往就如同被貓抓一般的難受。從這個(gè)意義上來(lái)說，企業(yè)家都是“貪婪”的。我的一位服務(wù)對(duì)象，就曾經(jīng)當(dāng)著我的面大聲責(zé)怪他的眾多高管：“現(xiàn)在中國(guó)遍地都是黃金，為什么你們就不動(dòng)心，就不去撿呢？！”（他后來(lái)悄悄地接受了我的建議，把“遍地的黃金”改成“滿江的河豚魚”了。）今天對(duì)老板們來(lái)說，投機(jī)似乎比投資容易，做一個(gè)“再干點(diǎn)什么”的決定，也遠(yuǎn)比做一個(gè)“砍掉點(diǎn)什么”的決定容易。只要看看身邊有多少企業(yè)前幾年進(jìn)入了房地產(chǎn)，多少企業(yè)這幾年從事了私募、風(fēng)投，你就明白中國(guó)企業(yè)家周圍的誘惑有多大，而他們抵御誘惑的本領(lǐng)有多弱了。仔細(xì)考察下來(lái)，為了企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青和可持續(xù)發(fā)展，能自覺克服“貪婪天性”、堅(jiān)決抵制各種誘惑、聚精會(huì)神專注于打造自己企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)家，還真是不多。實(shí)際上很多時(shí)候，一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還真不是由于“全軍將士浴血拼搏”所致，而是抵制誘惑、控制風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。
????多元化的誘惑不僅來(lái)自市場(chǎng)，也可能源于政府。在中國(guó)當(dāng)下的政企生態(tài)環(huán)境中，企業(yè)往往要分擔(dān)政府發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的重任。地方政府在“GDP主義”的指導(dǎo)下，往往會(huì)在政策、土地、融資等方面給企業(yè)不少“奶酪”。“胡雪巖的后代們”對(duì)這種特殊形式的誘惑往往先天就缺乏辨別力和免疫力。當(dāng)年史玉柱建造巨人大廈時(shí)，最初的設(shè)計(jì)是18層樓，后來(lái)不斷修訂，最終改成72層樓并由此釀成悲劇，就是“自覺”被地方父母官“忽悠”的結(jié)果。
????其次，老板市場(chǎng)研究的能力差。更確切點(diǎn)說，應(yīng)該是老板市場(chǎng)研究的意識(shí)差。若僅僅是這方面的能力差，可以通過人才獵取、“外腦”借用或信息購(gòu)買等手段來(lái)彌補(bǔ)，但意識(shí)差，就麻煩了。多元化的老板，往往想當(dāng)然地認(rèn)為，各行各業(yè)都一樣，各地各國(guó)也一樣。我在這一行、這一地區(qū)成功了，那在其它行當(dāng)、其它地區(qū)自然也應(yīng)該成功。他們鮮有市場(chǎng)研究的意識(shí)，只信自己的“市場(chǎng)嗅覺”。
????我的一位新客戶，十年前曾準(zhǔn)備通過兼并購(gòu)買的方式，進(jìn)入一個(gè)異地的新行業(yè)。他當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)的幾位“外腦”，分別從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和人力資源的角度，不是勸他“慎重”，就是叫他“住手”。可人們很快發(fā)現(xiàn)，這些被請(qǐng)來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研和盡職調(diào)查的專業(yè)人員，原來(lái)只是起裝飾作用的，老板真正相信的，只是自己“非凡的直覺”和“鋼鐵的意志”。結(jié)果，新組成的雜牌部隊(duì)很快就潰不成軍，歷經(jīng)十年才勉強(qiáng)恢復(fù)元?dú)狻?/p>
????最重要的，是老板自我認(rèn)知的能力差。由于一時(shí)一事的成功，很多老板就忘了自己有幾斤幾兩，以為大千世界中，沒有自己不能做的事。此時(shí)，企業(yè)走多元化之路，似乎就是一件自然而又合理的事了。回到史玉柱，在重起爐灶后，他變成了江湖上“最膽小的資本家”，同一時(shí)間，只敢做一件事。“專注莫如史玉柱”，他的專注最后讓他獲得了最好的回報(bào)：腦白金和黃金搭檔包攬了國(guó)內(nèi)保健品銷售額的前兩名，對(duì)銀行的投資獲利上百億元，《征途》則成為中國(guó)盈利最好的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。他前幾年說過的一段話很有意思：“其實(shí)我很佩服陳天橋能同時(shí)掌控那么多產(chǎn)品，他是個(gè)天才。可是我經(jīng)歷了那么沉痛的多元化慘敗，只能聚焦再聚焦了，這樣的話失敗的概率就會(huì)少，這是我的原則。”看來(lái)，專業(yè)化還是多元化，表面上是戰(zhàn)略之爭(zhēng)，背后更深刻的，可能還反映了企業(yè)一把手對(duì)自己能力的自我認(rèn)知。
????再以王石為例。這些年因?yàn)楣ぷ髦悖业靡杂袡C(jī)會(huì)近距離觀察他。我發(fā)現(xiàn)王石比我了解的其他所有企業(yè)家都自信和堅(jiān)定，就像他給中國(guó)移動(dòng)做過的那個(gè)廣告，簡(jiǎn)單明了兩個(gè)字：“我能！”然而，萬(wàn)科之所以選擇專業(yè)化而放棄多元化，是因?yàn)橥跏逍训匾庾R(shí)到自己和萬(wàn)科并非無(wú)所不能，而是能力有限。只有把有限的能力專注地投入某一項(xiàng)事業(yè)之中時(shí)，企業(yè)才有持續(xù)發(fā)展并最終成功的可能。基于這樣的認(rèn)識(shí)，王石曾半開玩笑地宣稱：世界上最后一棟房子一定是萬(wàn)科造的。最近，據(jù)他自己所說，他已經(jīng)不止一次地告誡萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)，一定要堅(jiān)持走專業(yè)化之路，假如他們今后要搞多元化，他會(huì)從棺材里伸出手來(lái)干擾他們。
????無(wú)獨(dú)有偶，我最近為美的的高管團(tuán)隊(duì)服務(wù)，在與方洪波談話時(shí)發(fā)現(xiàn)，美的差不多在同一時(shí)期，也曾受到過多元化的誘惑。好在以何享健為首的美的團(tuán)隊(duì)迅速意識(shí)到了自己的能力極限，及時(shí)做了戰(zhàn)略調(diào)整，才沒有掉進(jìn)多元化的陷阱而不能自拔。而今天美的的變革與轉(zhuǎn)型，方向明確、步調(diào)一致，則是建立在對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)的清晰分析的基礎(chǔ)上的。
????備注：因?yàn)槔习宓哪芰?qiáng)而導(dǎo)致企業(yè)多元化的案例，理論上應(yīng)該有。可能是孤陋寡聞或是運(yùn)氣不好，我在8年的“總裁教練”實(shí)踐中，還沒有“零距離接觸”過這樣的老板，因而不敢妄加評(píng)論。
????哈佛商學(xué)在線觀點(diǎn)
????專業(yè)化還是多元化？這的確是個(gè)問題。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)造就了商業(yè)零售帝國(guó)沃爾瑪、世界級(jí)集裝箱制造企業(yè)中集集團(tuán)、掌握核心科技的空調(diào)制造商格力電器。同時(shí)，如果沒有多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，諾基亞可能只是一家紙漿公司，3M也可能只是一家金屬礦產(chǎn)品公司，GE可能也只是一家家用電器公司。這些案例似乎表明，專業(yè)化與多元化，都能成就一家公司。但有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：能夠成功完成多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在全球范圍內(nèi)屈指可數(shù)。更有意思的是，那些成功實(shí)現(xiàn)多元化的企業(yè)，它們往往都經(jīng)歷了專業(yè)化成熟發(fā)展的階段。
????最早提出多元化戰(zhàn)略的是著名企業(yè)戰(zhàn)略管理家的安索夫。多年后，哈佛大學(xué)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)研究所的高級(jí)理事安妮塔·麥加恩，在繼承邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略衣缽的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出產(chǎn)業(yè)演變的四種軌跡。她在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的文章中指出，除非你能夠了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行怎樣的變革，否則你就無(wú)法在組織內(nèi)部進(jìn)行睿智的投資。她的研究表明，企業(yè)在三種情境下最適合采取多元化戰(zhàn)略：
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