價(jià)值觀為什么沒(méi)價(jià)值？
????有意思的是，當(dāng)小組會(huì)議圓滿結(jié)束、大家熱烈鼓掌時(shí)，企業(yè)家們贊賞的，不僅僅是我們工作的“結(jié)果” —— 在組織宗旨、發(fā)展原則方面形成的共識(shí)，更多的還是這4個(gè)小時(shí)的熱烈而又緊張的“過(guò)程” —— 之所以能取得如此結(jié)果的途徑、方法和手段。幾位特有“慧根”的“有心人”感嘆：難怪，我公司的核心價(jià)值觀在廠區(qū)最醒目的地方掛了好幾年，甚至還被制成了精美的小卡片要求每位員工隨身攜帶，但至今感覺(jué)不到任何效果！原來(lái)，是我們提煉價(jià)值觀的過(guò)程出了問(wèn)題！
????這次特殊的小組會(huì)議之后，我應(yīng)邀做過(guò)兩次“公司的核心價(jià)值觀為什么沒(méi)有價(jià)值”的專(zhuān)題演講。現(xiàn)把相關(guān)要點(diǎn)整理出來(lái)，以饗讀者。
價(jià)值觀的形成過(guò)程
????每當(dāng)我問(wèn)及企業(yè)的核心價(jià)值觀時(shí)，被訪的老板們往往只介紹“結(jié)果” —— 掛在公司墻上的那十幾個(gè)字，而不主動(dòng)告訴我這個(gè)結(jié)果是如何產(chǎn)生的。而我，總要不厭其煩地逼問(wèn)老板，公司的價(jià)值觀是如何提煉出來(lái)的。我對(duì)結(jié)果的明顯輕視和對(duì)過(guò)程的極端熱情，往往讓老板們感到困惑甚至憤怒：這個(gè)家伙何以如此偏執(zhí)，非要了解提煉過(guò)程的方方面面！殊不知，價(jià)值觀的提煉過(guò)程，在相當(dāng)程度上決定了價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的價(jià)值！
????現(xiàn)在，還沒(méi)有用明確的文字來(lái)描述企業(yè)核心價(jià)值觀的中國(guó)公司，是越來(lái)越少了。然而，要是有人愿意做些粗淺的調(diào)查研究的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司的價(jià)值觀陳述頗為雷同。這關(guān)系倒不大，因?yàn)閰^(qū)分優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)，不是看它們的價(jià)值觀陳述得多么漂亮或與眾不同，而是看它們是否真的把貼在墻上的東西當(dāng)回事，看它們?cè)趫?zhí)行時(shí)的一貫性和嚴(yán)肅性。核心的問(wèn)題在于，大多數(shù)中國(guó)公司提煉價(jià)值觀的過(guò)程雷同：老板在某一天突然意識(shí)到，好像我們的“左鄰右舍”中不少都有價(jià)值觀陳述了，本公司如不在墻上也掛上它幾條，似乎有點(diǎn)趕不上趟。于是，在某個(gè)會(huì)議上與高管們“群策群力”，一般不出一個(gè)小時(shí)，公司的核心價(jià)值觀就被這十來(lái)個(gè)腦袋給“拍”下來(lái)了。
????理性的過(guò)程，不是提煉公司核心價(jià)值觀的最佳選擇。遵循這個(gè)領(lǐng)域的“老祖宗”James Collins的意見(jiàn)，我在幫助客戶公司提煉核心價(jià)值觀時(shí)，走的是感性的路。
????盡管我的準(zhǔn)備工作中會(huì)包括高管訪談、閱讀公司相關(guān)文件等，然而，提煉公司核心價(jià)值觀的最基本、最主要的途徑，是一次為期兩天左右的、以捫心自問(wèn)和相互碰撞、刺激為特征的高管研討會(huì)。會(huì)議伊始，我會(huì)先讓大家就一兩個(gè)有爭(zhēng)議的社會(huì)熱點(diǎn)案例進(jìn)行辯論，啟發(fā)大家進(jìn)入“從價(jià)值觀角度思考問(wèn)題”的境地。隨后，我會(huì)提出一些與個(gè)人價(jià)值觀有關(guān)的問(wèn)題，要求大家在紙上“不假思索，即刻回答”，如:
????你的孩子長(zhǎng)大成人，要開(kāi)始他的第一份工作了，你期望他繼承你身上的哪些品質(zhì)？
????如果你突然意外地從一個(gè)親戚那兒繼承了上億的財(cái)產(chǎn)，你還會(huì)來(lái)正常上班工作嗎？為什么？
????……
????要是時(shí)間許可，我還會(huì)在展示了一些名人的“墓志銘”之后，要求大家在哀樂(lè)聲中為自己寫(xiě)一段墓志銘。當(dāng)然，上述僅僅是“熱身”，等大家都進(jìn)入狀態(tài)之后，我的問(wèn)題便開(kāi)始向公司“傾斜”：
????我之所以還留在這個(gè)公司干活，是因?yàn)檫@個(gè)公司…… (填空)。
????如果你離開(kāi)現(xiàn)在的公司去創(chuàng)立自己的企業(yè)，你會(huì)期望這個(gè)新企業(yè)具有怎樣的特點(diǎn)或特征？
????……
????為了有助于大家感性地傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，而不是理性地去尋求“政治上正確”的答案，我有時(shí)甚至還強(qiáng)行要求大家把自己的手放在胸口上，而不要支在腦門(mén)上。只有當(dāng)這長(zhǎng)長(zhǎng)的“序幕”讓大家變得異常感性時(shí)，我才感覺(jué)“We are ready”，才開(kāi)始引導(dǎo)大家進(jìn)入“正題”：我們這個(gè)公司需要怎樣的核心價(jià)值觀。我一般先給大家?guī)追昼姇r(shí)間，要求每人寫(xiě)下自己的看法。然后把與會(huì)人員分成若干個(gè)小組，要求各小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交出一份大家都贊同的價(jià)值觀清單。可以想象，那些高管們形成共識(shí)會(huì)有多么艱難。而當(dāng)各個(gè)小組內(nèi)的觀點(diǎn)好不容易趨于一致時(shí)，我馬上“強(qiáng)拆”，讓高管們?cè)陔S機(jī)重組的小組中再“戰(zhàn)”。我還時(shí)不時(shí)地說(shuō)一些“怪話”去激勵(lì)他們的“斗志”：“看看誰(shuí)的觀點(diǎn)得到大多數(shù)人的贊同”，“看看誰(shuí)能真正影響其他人的看法”。如此幾輪小組活動(dòng)后，我們?cè)倥e行大組辯論，以求得大家對(duì)價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和語(yǔ)言表述的一致意見(jiàn)。接著，我還會(huì)拋給大家?guī)讉€(gè)經(jīng)過(guò)精心“修飾”的本公司或本行業(yè)有爭(zhēng)議的案例，要求大家用“新鮮出爐”的價(jià)值觀去判斷其是非。于是，“硝煙再起，殺聲震天”。結(jié)合實(shí)際案例的研討，不僅加深了大家對(duì)價(jià)值觀重要性的認(rèn)識(shí)，而且?guī)椭蠹壹皶r(shí)修正或改善了相關(guān)的內(nèi)容或陳述。
????提煉價(jià)值觀的理想過(guò)程，不應(yīng)該是一個(gè)理性的遣詞造句的過(guò)程，而是一個(gè)感性的拷問(wèn)內(nèi)心的過(guò)程。為了保證這一過(guò)程的誠(chéng)實(shí)或曰“率真”，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我，有些“游戲規(guī)則”是必須遵守的，如：
????公司的“一把手”，尤其是民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始老板，務(wù)必“貴人話語(yǔ)遲”。他的話具有“定調(diào)”的作用，絕對(duì)不能先說(shuō)。討論到敏感的地方，我還“指令”老板離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，以利大家暢所欲言。
????先個(gè)人，再小組，最后大組；先書(shū)面，后口頭；先匿名，后公開(kāi)（對(duì)某些敏感話題，我會(huì)要求大家將其看法不記名地寫(xiě)在紙上交給我，由我公開(kāi)宣讀后再當(dāng)眾撕成碎片，以保障“作者”的“匿名權(quán)”）；這些比較合適的研討順序，符合中國(guó)人“慢熱”、“委婉”及盡可能“不犯上”的特點(diǎn)。
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