??? “用友面臨的挑戰主要有兩個：一是來自創新轉型方面，一是來自人才競爭方面。”用友軟件股份有限公司董事長兼首席執行官王文京說。“雖然是挑戰，但挑戰中含有機會。許多企業都在轉型升級，政府也在向精細化服務轉型，這些給正在轉型中的用友帶來了新的市場機會。

云時代的挑戰

????現在企業和政府的信息系統正向云計算轉型，用友也從原來的軟件服務提供商轉型為企業云服務提供商。在這個過程中，在架構、技術、業務模式等方面，用友都需要轉變，涉及產品技術、業務模式、人才結構上的轉型。這種創新，對用友是一種挑戰。

????用友的客戶是企業和政府部門，這些客戶正在向云計算積極轉變。王文京把云計算帶給企業的價值總結為“多快好省”。

????“多”——云計算給企業帶來的信息服務比原來多，企業的人財物、產供銷等環節成為云計算的處理對象，信息處理功能非常強大，還可以連接外面的公有云。

????“快”——由于采取虛擬技術，云計算處理同樣的數據時速度更快，能滿足企業對實時數據的要求。

????“好”——云計算使用便利，把龐雜的系統和部門統一到一個中心來管理。

????“省”——企業整體IT投資成本和服務成本大大節省。

????早在2010年，用友就發布了云計算戰略，將其列為公司繼完成從財務軟件向管理軟件的第一次轉型之后的第二次戰略轉型。與其他服務商不同的是，用友的戰略實施是“軟件加云服務”的策略，不光提供構建云計算服務的產品和解決方案（云計算供應商），同時提供云平臺服務（云計算服務運營商）。

????“云計算對用友是一次重要機會，把握得好，用友能實現成為世界級軟件企業的目標。”王文京說。“對用友來說，云計算主要有三方面的價值：第一，與傳統的IT技術商業模式相比，云計算能給用友的客戶創造更大的應用價值；第二，云技術可以優化用友公司自身的業務模式，提高用友經營的效率、效果和效益；第三，云計算的模式讓用友在市場上的擴張可以進一步加快。過去，用友在開拓東南亞市場時，需要在區域設立機構發展合作伙伴，提供本地化服務，而云計算實現遠程服務，讓用友獲得更快的國際化市場拓展能力。”

????在公司向云服務的轉型中，王文京顯得底氣很足。他說，用友已經為企業和政府服務了24年，擁有150多萬客戶，積累了豐富的經驗。針對云計算，公司早在幾年前就開始進行了技術探索，所以現在并不是從零開始。如今，企業用戶對云計算的最大擔心是服務商的可信度，因為涉及到用戶的許多數據，而在長期的服務中，用友已經樹立了可靠、可信的服務品牌。這些都是用友應對云計算轉型的優勢。

人才方面的挑戰

????信息技術行業的發展一直較快，需要大量人才，尤其是中高級骨干人才。隨著用友轉型，對核心人才的要求越來越高。與用友競爭人才的不僅是同類企業，還有網絡企業和通信企業。

????王文京說，人才競爭一直伴隨著用友的發展，面對競爭，公司一直堅持自身持續穩健的發展，通過綜合體系來保障人才的成長和發展。一個企業要吸引人才，前提是保持公司的持續發展。用友保持了發展的高速度，每次轉型都能順利完成，這是其吸引和留住人才的重要條件。

????長期為政府和企業提供信息化服務，使用友成為亞洲最大的服務提供商。隨著企業的發展，公司也為人才提供了成就事業的舞臺。它建立了有利于人才發展的企業文化，講究包容。在綜合待遇方面，用友在業界具有競爭力。再加上它是一家重視企業社會責任的公司，提供的服務是為了政府和企業用戶的進步，在此過程中，員工覺得自己的工作很有價值。用友的這些吸引人才措施，構成了競爭優勢。現在，前100名創業員工中，仍有85名留在公司工作，這在其他企業是不多見的。

????人力成本大幅增長，是用友在人才方面面臨的另一個挑戰，也是所有企業面對的挑戰。王文京說，從2010年之后，中國人力資源成本顯著上升，估計上升趨勢還會持續一段時期，依靠低成本的時代已經一去不復返。企業必須在高人力成本之下發展自己的業務。對此，用友的應對措施是：保持一個適度的人員規模，在增加員工時保持一個適當的度，通過提高人均生產率來彌補人力成本的提升。