老板的“屁股”
哈佛商學在線觀點
????哈佛商學院非常推崇“在實踐中學習（Learning by doing）、在與他人互動中學習（Learning with others）和在傳道授業中學習（Learning by teaching）”的相互交融的混合式人才培養模式，并認為這三種培養方式的有機結合才能為成人學習帶來最好的效果。對于中國的老板們而言，他們中的大多數已經腳踏實地的干了十幾年，也常常在成敗間總結經驗、反思自我，從而摸索出一些成功路數來，并好為人師，以不同的風格傳播自己的觀念和方法。但因為他們位高權重，隨著企業規模一天天的增大，他們反而越來越少能從下屬那里得到真實的反饋，往往也缺乏平常心來聽其他人的反饋。因此，“在與他人互動中學習”成了他們的“短板”。需要強調指出的是，接受他人反饋或提問這類方法卻是改變行為的關鍵催化劑。
????張偉俊教練前文提到并實踐的私人董事會，正是“在與他人互動中學習”的一種模式，有人也把它稱為“同級輔導（Peer advisory）”。它充分利用了“同伴影響力(peer influence)”的原理。亞利桑那州立大學的心理學博士研究生Viadas Griskevicius和該大學的心理學和營銷學教授Robert B.Cialdini在研究中發現，同伴影響力對于企業管理有重要價值。如果運用得當，能強有力地改變人們的行為。
????一家酒店進行的實驗就證明了這一點。這家酒店試圖讓客戶重復使用毛巾。以前，酒店在告示牌上要求顧客這樣做的理由包括了三個：保護生態環境，為了下一代而節能，配合酒店節約開支。但沒有一個說法明確提到大多數顧客實際上已在重復使用毛巾。該告示牌造成的影響很有限。實驗開始后，酒店在不同客房中放置了三種不同的告示牌。第一種：為了幫助保護環境，請重復使用毛巾；第二種：請重復使用毛巾，與我們一起維護環境；第三種：請跟其他顧客一起，重復使用毛巾，保護環境。第三種告示牌顯然運用了同伴影響力。結果，使用了第三種告示牌的房間，重復使用毛巾的比率提升了34%。同伴影響力的痕跡無處不在，它可以成為一個促進變化的強有力杠桿。
????同級輔導之所以能夠產生效果，除了利用了同伴影響力的原理之外，還因為這一模式包含以下特點：
????1）同伴展現同理心：如果你未曾出任過CEO，恐怕你很難理解CEO面臨的挑戰。如果你的輔導伙伴都是CEO，他們不會僅僅只從市場營銷、財務或人力資源的角度看問題，而是會著眼全局。這種同理心難能可貴，它會讓你感覺同伴輔導很個人化，針對性很強。
????2）判斷具有客觀性：無論是員工還是你的董事會成員，他們在組織中都有個人利益方面的訴求。而你的CEO伙伴來自沒有競爭關系的行業，因而你不會有利益方面的顧慮。他們在提問時不會顧及個人關系，沒有組織或行業內的思維慣性。對于大多數CEO而言，來自CEO伙伴毫無偏見的挑戰，常常是最有效的。
????3）在分享中學習：CEO伙伴們來自完全不同的行業，他們分享來自員工、增長、利潤、價值觀、技術、高管團隊等方面的挑戰，這些分享讓彼此大開眼界。
????4）相互分擔責任：在CEO與同伴分享他們所遇到的挑戰與他們的理想抱負時，由于職位的高度，他們希望同伴能夠也承擔起一部分責任，與他們一同去做出艱難的選擇、并督促他們采取必要的行動。同伴小組的成員互有責任，互相依賴，以確保每個人都能達成其目標。如果你最后無法實現自己向團隊的承諾，唯一比向下屬解釋更困難的事情，就是把它告訴你的同伴們。
????資料來源：趙實，凱洛格咨詢——哈佛商學在線中國的獨家合作伙伴，根據哈佛商學在線相關課程改編
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