最受贊賞公司：鑄就卓越
2013年全球最受贊賞公司專題
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????全球最受贊賞公司排行榜上一個最重要的趨勢，并非是科技及互聯網公司壟斷了前幾名，雖說這的確令人震驚。但這份榜單還體現出一個更大、更突出的模式：排名前十的公司中，有七家公司都存在“一人獨大”的現象。蘋果、谷歌、亞馬遜、星巴克、西南航空、伯克希爾-哈撒韋、聯邦快遞，每一家公司都代表著一位仍在發揮影響力的個人（谷歌是兩個人），當然蘋果的史蒂夫?喬布斯是個例外，他18個月前已經去世，但影響力猶在。
????這其中有何不同尋常之處？在當今經濟形勢下，這給許多公司的未來提出了哪些值得關注的問題？要想弄清這些，必須回顧一下《財富》雜志（Fortune）第一期最受贊賞公司榜單。第一期榜單推出的時間是在30年前，即1983年。當時，十強中僅有一家公司是“一人獨大”：由創始人肯?奧爾森經營的Digital Equipment。其他公司均屬于歷史悠久的企業貴族，如IBM、惠普、強生、伊士曼柯達、默克公司、美國電話電報公司、通用電氣和通用磨坊公司。
????為什么會發生如此巨大的變化？在信息經濟時代，一家公司可能在創始人的一個職業周期內就迅速躥升至行業領導者地位，獲得超高的估值，成功的速度要遠遠高于工業經濟時代。然而，公司也可能迅速衰落，比如雅虎、美國在線（AOL）和MySpace的遭遇。
????在當前的經濟環境下，成功似乎并不穩定，而且非常短暫。人們很容易得出這樣的結論：一切都無法長久。但這顯然不對：今年榜單的十強中，有兩家公司已有百年歷史，分別是可口可樂和IBM。更準確的說法應該是：今天，如果沒有持續的專注，就不可能基業長青。這是30年間的一個重大變化。工業經濟時代的基礎是物質產品，許多實實在在制造出來的東西本身就能持續很長時間。例如，你公司里許多人可能還在使用二三十年前生產的HP-12C計算器。你可以摔它、坐在它上面，甚至把它扔出去，可它仍然能夠正常工作。而如今，軟件可以進行同樣的計算，而且速度快了100倍，但它卻并非以實物形式存在。如果軟件稍有落后，只要點一下鼠標就可以將它棄之不用。
????如果不實施極為精細的管理，你公司內的任何物品都會以驚人的速度被淘汰。所以，對于當今公司的領導者而言，一個關鍵問題是，要想連續30年被評為最受贊賞公司，在這種環境中應該如何進行管理——尤其是哪些方面需要不斷做出改變，而哪些方面則需要保持連續性。
????答案很清楚：產品、服務與策略必須求新求變，而且變化的速度始終要領先一步。
????一方面，產品、服務與策略的壽命在不斷縮短，另一方面，品牌與文化則必須保持連續性?？纯唇衲臧駟紊系娜弧袄锨拜叀保嚎煽诳蓸?、IBM和迪士尼。這三家公司都擁有世界上最強大的品牌和優質的企業文化。
????要想深入挖掘最受贊賞公司的經驗，還有另外一種方式就是做出最佳預測：30年后，即2043年，目前榜單上的十強中有哪家公司還能繼續留在前十名。而按照這些公司的價值，我的預測是：可口可樂，因為它的品牌影響力對熱帶地區日益擴大的中產階級來說無法抗拒；然后是IBM，因為它實際上是一家領導力開發公司，而不是信息技術公司；再然后是迪士尼，或許是因為它的品牌光環和有利的人口分布發展趨勢。
????在我看來，2043年的榜單上不會再出現“一人獨大”的公司。你認為呢？畢竟，1983年榜一上唯一帶有個人標記的Digital Equipment公司，如今已成了唯一一家灰飛煙滅的公司。今天的許多明星公司肯定會成為偉大的機構，變成新的貴族。雖然它們已經取得了很多了不起的成就，但未來，它們還要證明更多。獲得一次贊賞容易，難就難在一直受贊賞。
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