如何備戰(zhàn)雙十一？
????2012年天貓雙十一“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。自2009年起， “雙十一”已經(jīng)是連續(xù)第四年舉辦了。“雙十一”已成為各大賣家的狂歡舞臺(tái)。去年“雙十一”，天貓當(dāng)天成交額為33.6億，有三個(gè)大賣家在當(dāng)天的銷售突破四千萬。今年“雙十一”，天貓總體成交目標(biāo)為100億，希望有至少一個(gè)大賣家銷售突破1億。為了即將到來的“雙十一”，全國(guó)上萬個(gè)已經(jīng)報(bào)名通過，確認(rèn)可以參加活動(dòng)的商家正在絞盡腦汁的備戰(zhàn)。如何全面準(zhǔn)備？又如何玩出花樣，在眾多商家中脫穎而出？ 以下是一些要點(diǎn)：
貨品準(zhǔn)備
????貨品準(zhǔn)備要從以下幾個(gè)方面去考慮：（1）備貨量：一般來說成交目標(biāo)為500萬的商家需按1：3的量來備貨，成交目標(biāo)為1000-3000萬的可按1：2.5的量來備貨，成交目標(biāo)為3000萬上的可按1：2的量來備貨，因?yàn)椤半p十一”當(dāng)天的庫(kù)存消化率和店鋪成交轉(zhuǎn)化率會(huì)是全年最高，如果有足夠的流量，很多貨都會(huì)賣完，備貨比可按階梯目標(biāo)的層級(jí)相應(yīng)下調(diào)，但最低不得低于1：1.5。（2）備貨結(jié)構(gòu)：按品類來看，款數(shù)占比要合理，季節(jié)性要合理，當(dāng)季品、常規(guī)品、清倉(cāng)品的結(jié)構(gòu)最好是6：3：1。按價(jià)格帶來看，主力商品的定價(jià)要滿足日常5折后的價(jià)格，不能過高或過低，以符合消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。這些商品可占全部商品的70%-80%左右，其余20%的特價(jià)款可以低于日常5折后的價(jià)格，使整個(gè)價(jià)格帶策略更具吸引力。從單款的庫(kù)存深度來看，深度較深的主推款應(yīng)該占到20%左右的款量，庫(kù)存深度應(yīng)該是普通款數(shù)的4-5倍。（3）商品選款準(zhǔn)備：“雙十一”當(dāng)天80%的銷售都會(huì)在店鋪首頁(yè)上實(shí)現(xiàn)，店鋪首頁(yè)的區(qū)域布局和商品選款是重點(diǎn)工作，同時(shí)還要準(zhǔn)備首頁(yè)后備商品，在首頁(yè)商品賣完后可以快速更換。
流量導(dǎo)入
????流量導(dǎo)入的方式最主要的是你在“雙十一”會(huì)場(chǎng)的位置，這個(gè)決定了你店鋪的90%的流量，當(dāng)然在今天這些位置都已經(jīng)確定，后期更換規(guī)則要看當(dāng)天每小時(shí)的店鋪動(dòng)態(tài)銷售情況。如果你確定能上會(huì)場(chǎng)，那入口圖尤為重要，有創(chuàng)意的入口圖能夠讓你在會(huì)場(chǎng)里搶到別家店鋪的流量。入口圖請(qǐng)?zhí)崆跋茸龊茫嘧鰩滋祝韧ㄟ^淘寶鉆展廣告（按每千次展示的付費(fèi)模式）進(jìn)行投放測(cè)試，選出最適合的當(dāng)天入口圖。如果你輪到了“雙十一”的會(huì)場(chǎng)展示位置，可能只有幾小時(shí)，但這幾個(gè)小時(shí)如果能短期內(nèi)銷量沖高，還可以為你爭(zhēng)取更多的展示時(shí)間，所以要提前做好策略，一旦輪到，店鋪立即更新，強(qiáng)力折扣區(qū)、主推商品、贈(zèng)品（這段時(shí)間購(gòu)買的有額外贈(zèng)品）都可以集中在這個(gè)時(shí)段爆發(fā)，還包括安排客服人員催款，做到銷售最大化。除了會(huì)場(chǎng)導(dǎo)流外，其它可以做的就是正常的廣告投放（有搶到算你命好）+微博+幫派的引流（通過活動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)頂貼抽獎(jiǎng)），以及會(huì)員的短信和VIP客戶的電話通知。
運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
????預(yù)熱、店鋪陳列、會(huì)員運(yùn)作這三項(xiàng)是整個(gè)“雙十一”活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。（1）預(yù)熱可分為活動(dòng)預(yù)熱和店鋪預(yù)熱。活動(dòng)預(yù)熱針對(duì)于有創(chuàng)意的活動(dòng)主題，主要目的在于吸引最大量的眼球和關(guān)注。比如現(xiàn)在很多店鋪都在拍“江南STYLE”的模仿視頻，拍完后放在微博和店鋪里，讓潛在消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生興趣。在活動(dòng)預(yù)熱完成后，就可進(jìn)行店鋪預(yù)熱。店鋪預(yù)熱主要的目的是通過展示商品和店鋪陳列讓已經(jīng)對(duì)店鋪有興趣的潛在消費(fèi)者加店鋪收藏、領(lǐng)用優(yōu)惠券、加入會(huì)員群，這個(gè)基量的多少就決定了活動(dòng)當(dāng)天是否成功。（2）店鋪陳列的要點(diǎn)首先是導(dǎo)航，按品類、按折扣、按價(jià)格帶要設(shè)置三種不同的導(dǎo)航入口，其次是區(qū)域陳列，熱銷區(qū)、折扣區(qū)、特價(jià)區(qū)、清倉(cāng)區(qū)、反季區(qū)按不同的配比進(jìn)行陳列。最后是營(yíng)銷策略，關(guān)注在如何提高關(guān)聯(lián)銷售率（搭配和組合推薦）和如何提高支付率（優(yōu)先付款激勵(lì)和曬單抽獎(jiǎng)互動(dòng)），這個(gè)可以由店鋪根據(jù)實(shí)際情況來定義。（3）會(huì)員運(yùn)作除微博和幫派的有獎(jiǎng)活動(dòng)外，更主要的是會(huì)員群的組建和管理，如果人手少，可組建20-30個(gè)會(huì)員群，專門用來管理VIP會(huì)員，通過入群有獎(jiǎng)和群內(nèi)的有獎(jiǎng)的互動(dòng)活動(dòng)保持群的活躍性。如果人手多可建100個(gè)以上。群的發(fā)布內(nèi)容也要有一定的策略，活動(dòng)信息、分享信息、抽獎(jiǎng)信息、產(chǎn)品知識(shí)等需要有組織有計(jì)劃的推送才有效果。等到活動(dòng)當(dāng)天需要有激勵(lì)手段引導(dǎo)群內(nèi)會(huì)員至店鋪。
其它方面
????可準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)還有很多，包括主推商品的提前打好包，以便于這些商品快速發(fā)貨；發(fā)動(dòng)公司員工更換QQ頭像和簽名，組織他們?cè)诟髯匀豪镞M(jìn)行宣傳等等，但是最關(guān)鍵的還是在活動(dòng)當(dāng)天的店鋪主題呈現(xiàn)的表現(xiàn)上，要有創(chuàng)意、有氛圍、有互動(dòng)，這個(gè)對(duì)提高當(dāng)天店鋪整體轉(zhuǎn)化率有直接的幫助。具體 如何策劃還要看各店鋪策劃團(tuán)隊(duì)的水平了。
????最后祝大家雙十一活動(dòng)圓滿成功！借用當(dāng)前時(shí)事熱點(diǎn)來說我們要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，“喜迎十八大，喜迎雙十一”！
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