8月12日，一份名為《關于請求維護營商環境、增強房企投資信心的紓困解難報告》在網絡流傳，落款處清晰地蓋著保利、華潤、綠城、龍湖、旭輝、葛洲壩等17家品牌房企的印章。文件稱，合肥市房屋交付中，普遍有不合理、不合規的客戶訴求問題，因房屋質量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業費，索取巨額賠償。客戶訴求高度一致，背后可能有專業房鬧機構推波助瀾，并形成產業化趨勢。因此，懇請合肥市政府堅決遏制專業房鬧及“惡意維權”行為。
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首先亮明觀點，房企聯名“抗”房鬧，因果關系需厘清。如果確實存在專業房鬧機構或個人，縱容購房者鬧、指導購房者鬧，并從中獲取利益，一定要狠狠地打，情節嚴重者，要依法追究其刑事責任，堅決剎住這股歪風。但是，是不是專業房鬧機構或個人，有沒有惡意維權，也需要區分清楚，切不可將正常的維權也當作房鬧，從而顛倒黑白、混淆是非，讓購房者利益受到損害。
作為全國首份房企聯名向政府“抗議”房鬧的報告，個中提到了一些具體問題。如給項目發函拒不認可已簽的購房合同及補充協議的部分內容條款；給項目發函拒不認可房屋設計、裝修標準，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款；違反消防規定，要求消防登高面綠化變更；超購房合同約定，憑個別客戶的主觀需求要求對小區進行品質提升（如改變小區大門形式、改變外墻材質、提升綠化等）；因房屋質量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業費，索取巨額賠償，等等。
這些問題到底屬于房鬧、惡意維權，還是正常維權、正常訴求，顯然不能只聽開發商一面之詞。先從報告提到的購房者拒不認可已簽購房合同和補充協議的部分內容條款來看，如果開發商在施工過程中沒有任何違規現象，一切按照合同中的要求執行，購房者不認可，自然是沒有理由的，有關方面當然應當支持開發商。反之，如果開發商在施工過程中出現與購房合同以及補充協議不一樣的地方，哪怕只是一小點，也是違約，購房者自然有拒不執行合同的權利。
再看購房者拒不認可房屋設計、裝修標準問題，也需要刨根問底，譬如開發商在營銷過程中，有沒有出現過夸大宣傳、夸大房屋裝修品質等現象。如果開發商在營銷過程中，為了房屋好賣，也為了吸引更多的居民購房，把房屋設計和裝修的標準講得很高、很動聽，實際遠不如宣傳時所言，那么，責任就不在購房者，而是開發商。有居民不認可，開發商還真的應當認賬。
最值得關注的，是聯名報告中的這一句話，因房屋質量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業費，索取巨額賠償。說得很是輕描淡寫，看上去開發商似乎根本沒有責任，而是購房者要求太高了。什么叫“質量瑕疵”，房屋質量還能有瑕疵？難道房屋在建設過程中沒有質量檢查、質量監督、質量監理，有關方面也沒有依法驗收，而要讓購房者來挑毛病、找問題嗎？房屋質量無小事，不存在瑕疵問題。遇到這樣的現象，購房者提出賠償要求怎么就成了房鬧和惡意維權了呢？假如個人買了一件上萬元的西裝，中間有一個看似不太明顯的小洞，愿意嗎？會不會要求退貨，或者大幅降價。更何況，住房是幾十年的事，價格更是十分昂貴，如果存在質量問題，誰愿意接受，誰愿意自己花巨款購買的新房子到手就維修，還要繳物業費。這個期間的物業費，當然應當開發商來繳了。
還是那句話，對專業房鬧、惡意維權者，一定要嚴打，但是，對因果關系必須弄清楚。如果是因為開發商的原因，導致購房者利益受損，而開發商又拒不承認錯誤，不予糾正，購房者只能通過多種渠道維權，即便維權過程中，得到了專業房鬧的指點，恐怕也不能認為是房鬧，不是惡意維權，是開發商有錯在先，還不認賬，導致矛盾激化。同時，有些開發商不能按時交房，購房者要求退錢，恐怕也不是沒有道理。在這樣的情況下，只有開發商好好地坐下來與購房者商量解決辦法， 給予必要的經濟補償，可能才是最合適的，而不是指責購房者不講理。
所以，合肥的17家房企此舉，恐怕有點過了，雖不能用惡人先告狀來形容，但也不是什么很在理的行為。因此，合肥市應當實事求是地分析這一問題，不要看到開發商聯名了，就認為一定是購房者的錯，而要先去聽聽購房者的意見，看看他們怎么講，才能做出比較正確的判斷，避免傷了購房者的心。（財富中文網）
作者譚浩俊為財富中文網專欄作家，財經評論員
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編輯：KZ
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