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??? 2月15日午夜，一個(gè)名為Recalls Plus的應(yīng)用軟件出現(xiàn)在蘋果公司（Apple）的應(yīng)用程序商店（App Store）里。它向家長們承諾實(shí)時(shí)提供有關(guān)嬰兒配方奶的最新警告或汽車座椅召回信息，并允許他們把這些信息告訴親友。這個(gè)應(yīng)用程序平淡無奇，但程序描述結(jié)尾部分的三個(gè)小字母卻讓人大吃一驚：SAP。

????的確，這個(gè)應(yīng)用程序與眾人對SAP的看法完全相反，這家公司擅長開發(fā)復(fù)雜的后臺公司軟件，為了安裝和維護(hù)這些軟件，公司需要支付數(shù)百萬美元。SAP公司聯(lián)席CEO孟鼎銘（Bill McDermott）和施杰翰（Jim Hagemann Snabe）為什么同意為家長開發(fā)一款免費(fèi)下載的產(chǎn)品呢？

????實(shí)際情況是，這款方便消費(fèi)者的應(yīng)用程序標(biāo)志著這家位于德國沃爾多夫的技術(shù)巨頭正在醞釀更大規(guī)模的變革。自從50歲的孟鼎銘和46歲的施杰翰在2010年2月共同執(zhí)掌SAP公司以來（稍后還會(huì)詳細(xì)談?wù)撍麄兊臋?quán)力如何分配），他們加快了開發(fā)周期，終止了兩項(xiàng)冒險(xiǎn)的收購交易，并且向那些對SAP失去信心的客戶伸出了橄欖枝。從Recalls Plus以及其他一些跡象中可以發(fā)現(xiàn)，這家公司正在向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域發(fā)展，并且投資其客戶渴望得到的技術(shù)，如移動(dòng)性、云計(jì)算和實(shí)時(shí)分析等。

????盡管SAP的市場地位令人覬覦——近80%的《財(cái)富》美國500強(qiáng)公司使用SAP軟件處理庫存規(guī)劃等流程，全世界63%的金融交易或多或少是通過SAP軟件完成的——但企業(yè)還是開始從根本上重新思考它們采購和部署軟件的方式。推動(dòng)這場變革的力量來自員工：他們越來越渴望把家里的智能手機(jī)和平板電腦帶到工作單位，而且期望辦公室能夠?yàn)樗麄兲峁╅e暇時(shí)間所使用的那些應(yīng)用程序和網(wǎng)上服務(wù)。但是，SAP并沒有采納提供網(wǎng)上軟件，或者通過云提供計(jì)算能力的方式，而是不緊不慢地為現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)版。與此同時(shí)，NetSuite、Workday和Salesforce.com等規(guī)模更小的公司爭先恐后地填補(bǔ)了這一空白，Salesforce更是取代SAP成為世界第二大客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商，僅次于甲骨文（Oracle）。

????為了鞏固軟件即服務(wù)類產(chǎn)品的地位，孟鼎銘和施杰翰在去年年底同意投入34億美元，收購基于云的人力資源軟件開發(fā)商SuccessFactors。在《財(cái)富》雜志的系列采訪中，孟鼎銘和施杰翰承認(rèn)，向云模型的轉(zhuǎn)變加劇了SAP公司面臨的財(cái)務(wù)問題。去年，公司的營業(yè)額為198億美元，其中49%來自軟件安裝費(fèi)，以及長期維護(hù)合同。在軟件即服務(wù)模式下，客戶通常每月為各個(gè)使用應(yīng)用程序的員工支付固定的費(fèi)用。“SuccessFactors會(huì)蠶食我們的一些本地授權(quán)軟件（on-premise）的收入嗎？”孟鼎銘問道。“也許吧，但這件事是值得做的。”

????孟鼎銘和施杰翰在2010年接手時(shí)，這家公司已經(jīng)變得一團(tuán)糟。SAP公司2009年的軟件授權(quán)銷售額下跌了28%，營業(yè)額跌至149億美元，下降了8%。“客戶失去了對我們的信任，員工也不再相信管理層。”SAP公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼公司監(jiān)事會(huì)主席哈索·普拉特納（Hasso Plattner）說。“SAP必須重樹企業(yè)文化，引領(lǐng)我們重新走上創(chuàng)新和增長軌道。”普拉特納認(rèn)為，公司需要新的領(lǐng)導(dǎo)力量，于是他在2010年2月一個(gè)周六的早晨打電話給孟鼎銘和施杰翰，問他們是否愿意共同擔(dān)任最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。第二天，也就是星期天，公司召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布不再與李艾科（Léo Apotheker）續(xù)簽CEO聘任合同。（2010年9月，李艾科被任命為惠普公司CEO；任期持續(xù)了不到一年。）