????菲利浦?帕瑟里尼（Filippo Passerini）知道，一個喜歡用潘婷（Pantene）洗發水的顧客，很可能也想購買玉蘭油（Olay）的潤膚產品。而作為寶潔公司（Procter & Gamble）首席信息官，他的工作內容中，有一個日益重要的部分，那就是保證把這兩種產品都賣出去。

????在這家年銷售額高達800億美元的消費品巨頭，帕瑟里尼帶領的計算機能手們，運用科技手段，對公司的網上購物信息進行分析——比如分析洗發水與潤膚霜之間的聯系，以提高汰漬（Tide）、吉列（Gillette）、幫寶適（Pampers）等寶潔品牌的零售額。他說：“我們會將這些數據與已有的信息聯系起來。”

????經過一年的蟄伏和削減成本，許多企業如今再度開始增長，而帶路的正是技術專家們。寶潔公司鮑伯?麥克唐納（Bob McDonald）這樣的首席執行官們，越來越將科技看成增收的戰略工具，而不僅僅是提升員工工作效率的某種方法。高德納公司（Gartner）最近的一項調查發現，2010年，增收的重要性超過了削減成本，成為首席信息官們面臨的頭等要務。

????為了有更多資源和時間來扮演其新的戰略角色，首席信息官們正將服務器維護之類的低級IT工作外包出去。寶潔的帕瑟里尼已經將許多基礎IT業務外包給了惠普（Hewlett-Packard），并因此在過去七年內，幫助公司削減了8億美元的IT預算，同時保持員工人數基本不變。那么，這些IT員工如今都在做些什么？帕瑟里尼重新設定了IT員工的工作目標，將他們變成了各業務部門的咨詢顧問，設計各種方案，以創造更好的產品并提高銷量。

????舉例來說：帕瑟里尼參與領導了名為“媽媽們的榮譽贊助商”（"Proud Sponsor of Moms"）的營銷活動。他的團隊密切關注每日的活動情況，追蹤關于每一支廣告、每一次媒體報道的信息。而且他利用這次活動試驗了一個新的工具，可以追蹤寶潔在Twitter等數字論壇上的口碑。運作營銷活動聽起來似乎不那么高科技，但對于當今的首席信息官來說，這些都是他們的日常工作內容。

????譯者：樸成奎