????對于繁忙的行政管理人員來說，查收郵件可以說是日常工作之一，而作為北美頭號智能手機的黑莓（BlackBerry），可以為用戶提供無以倫比的郵箱服務體驗，任何其他的手機都望塵莫及。然而，除郵箱服務之外，現在有越來越多的商務人士還希望能夠下載一些炫酷的軟件或應用程序，而激起人們這種熱情的，正是蘋果（Apple）的iPhone手機。蘋果公司現有18.5萬種應用程序，谷歌公司（Google）的Android也有3.8萬種，相比之下，黑莓的6500種可謂小巫見大巫。考慮到這一點，黑莓手機還能保持其在商務用戶群中的領先地位嗎？

????黑莓手機及其相關軟件制造商RIM公司認為，一款智能手機要想大獲成功，僅有獨立的應用程序是不夠的。事實上，很多黑莓手機的忠實擁護者（及其技術部）都非?？粗豏IM產品的安全性和可用性，在他們看來，其他那些以應用程序為主打的手機在這方面可謂相形見絀。NetSuite公司首席執行官扎克?尼爾森（Zach Nelson）說：“我堅決支持黑莓手機。當然，我也有Droid手機和iPhone手機，但基本上只用來瀏覽網頁。查收郵件時我還是比較信賴黑莓手機，畢竟郵箱服務就是它的主要功能嘛。”

????RIM公司聯席CEO吉姆?巴爾斯利（Jim Balsillie）說，他從未對公司的發展潛力如此自信過。2009財年，公司收入增加了35%，達到150億美元，創下了歷史新高。去年，RIM公司的手機發貨量為3700萬臺，同比上漲了42%。過去其海外用戶只占到其客戶總量的一小部分，而在最近一個季度，海外銷量在該公司總銷量中所占比例達到了48%。

????巴爾斯利說，RIM公司現在正采取措施，以增強黑莓手機的娛樂性和功能性。今年晚些時候，RIM將推出幾款新的黑莓手機（其中有幾款可能將采用觸摸屏）。巴爾斯利承諾，這幾款手機將大大改善用戶的上網體驗，因為此前RIM公司剛剛收購了有名的Torch Mobile公司，該公司是廣受歡迎的基于WebKit的移動瀏覽器制造商。這可能催生不少新的網絡應用程序，比如整合手機電話簿的LinkedIn版本。RIM把它們稱為“超級應用程序”。

????同時，RIM公司為繼續吸引開發者開發應用，其應用商店名為BlackBerry App World。RIM公司總部位于加拿大安大略省的沃特盧市，該公司每年都會在硅谷召開一次軟件制造商會議，給軟件制造商提供技術支持和營銷建議。但也有一些應用程序開發商抱怨RIM公司的開發工具太拙劣。弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的分析師查爾斯?高爾文（Charles Golvin）認為，RIM的整個軟件平臺都應改進。他說：“開發者們需要做很多工作”，以確保應用程序能正常運行，而就算他們做到了這一點，RIM公司也只有黑莓風暴（Black- Berry Storm）這一款手機有觸摸屏，而蘋果和Android的很多應用正是因為觸摸屏才煥發生機。

????現在，應用程序稀少對于黑莓手機來說還不是什么大問題，分析家們預測，2010財年RIM公司的收入仍會增加29%，但是該公司對可下載的應用程序永遠坐視不管也是不行的。雖然很多業界領導人，如NetSuite的尼爾森極其信賴黑莓手機，但是新一代的行政管理人員，還是希望其手機在外觀漂亮的同時，也能增加一些最新的軟件和應用程序。隨著越來越多的商務用戶青睞有大量應用可供下載的手機，RIM公司在商務市場上的優勢地位可就岌岌可危了。