即將上市的快手，存在致命缺陷
楊安琪
2021-01-24
如果進(jìn)展順利，短視頻應(yīng)用快手將于2月5日在香港敲鐘上市，其估值高達(dá)500億美元（約3900億港元），募資約50億美元（約390億港元）。如果成功，快手將成為短視頻領(lǐng)域上市第一股。
快手于去年11月5日正式開啟上市進(jìn)程。1月15日，快手已通過港交所聆訊，其招股書顯示，快手在2020年前三季度總收入407億元，其中第三季度單季收入154億元。
快手最初只是一款?yuàn)蕵饭ぞ哳惍a(chǎn)品。2011年，快手只是一款將視頻轉(zhuǎn)化為GIF格式圖片的工具，轉(zhuǎn)化后用戶可以分享至微博、QQ空間。
但此后，快手不斷拓展邊界，迅速成為一款短視頻產(chǎn)品。到2015年，快手日活躍用戶突破一千萬，2016年，注冊(cè)用戶突破3億。
快手在2020年初實(shí)現(xiàn)日活突破3億，完成了創(chuàng)始人宿華、程一笑在2019年中提出的2020年春節(jié)前達(dá)成3億日活的目標(biāo)。但此次招股書顯示，截至去年9月30日，快手（應(yīng)用加小程序）的日活仍是3億。
值得一提的是，快手已經(jīng)不僅僅成為一款?yuàn)蕵樊a(chǎn)品，它已經(jīng)成為一款交易層產(chǎn)品。
快手電商曾經(jīng)對(duì)外披露，2020年前三季度快手電商交易總額為2040.6億元。2020年8月其電商訂單量超5億單。過去12個(gè)月，快手電商累計(jì)訂單總量僅次于淘寶天貓、京東、拼多多，并且仍在快速增長。
主播帶貨的模式是一把雙刃劍：一方面，主播能夠讓快手從娛樂產(chǎn)品變?yōu)殡娚探灰祝硪环矫妫沧尶焓衷庥稣\信危機(jī)。
比如之前的快手主播辛巴（辛有志）的燕窩售假事件。辛巴在快手擁有超過7000萬粉絲，單場(chǎng)直播曾經(jīng)促成交易高達(dá)10億元。2020年11月辛巴遭遇“翻車”。其直播團(tuán)隊(duì)成員，他的徒弟“大漂亮”在直播間帶貨售賣的一款“糖水燕窩”遭到質(zhì)疑，有消費(fèi)者指出其根本就只是一碗糖水。此后經(jīng)過調(diào)查，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)辛選方面處以罰款90萬元的行政處罰，對(duì)品牌方罰款200萬元的行政處罰。快手電商發(fā)布官方處罰結(jié)果，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天。
此事件暴露出快手的問題在于，主播往往在直播間夸大產(chǎn)品宣傳。廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門在“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件調(diào)查結(jié)果中表示，在此次燕窩銷售過程中，辛巴涉事直播公司存在令人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。
但辛巴只是由于其上升到了公眾事件，從而暴露了問題。對(duì)于更多主播在其直播間的口播宣傳，監(jiān)管方和快手平臺(tái)的管理難度極大。
不易被人發(fā)現(xiàn)的是，由于是主播帶貨模式，其在快手上的商品價(jià)格波動(dòng)幅度巨大。比如，一件標(biāo)價(jià)999元的羽絨服，經(jīng)過主播的不斷降價(jià)后，往往最后的成交價(jià)格僅為129元。用戶無法分辨其真實(shí)價(jià)格。
這可能導(dǎo)致的結(jié)果是，“明碼標(biāo)價(jià)”這一普適性商業(yè)邏輯在快手上并不成立——直播間的購買者，總是想等到最低的價(jià)格，但其實(shí)他們也不知道什么時(shí)候能出現(xiàn)最低價(jià)格。
這也導(dǎo)致了一個(gè)基本誠信問題。往往用戶只能依靠對(duì)產(chǎn)品的判斷和對(duì)主播的信任達(dá)成交易，而主播對(duì)售賣商品的不斷降價(jià)，又在消耗用戶本來已經(jīng)和主播達(dá)成的信任關(guān)系。繼續(xù)放大來說，中國零售商業(yè)在此前艱難建立的一種信任體系正在被帶貨主播摧毀，這種摧毀正是快手電商的致命缺陷。（財(cái)富中文網(wǎng)）
