當(dāng)許多國家還在苦苦追尋從全球金融危機(jī)中復(fù)蘇的方法時，中國成了全球經(jīng)濟(jì)中為數(shù)不多的亮點(diǎn)之一。2010 年 GDP 增速超 10％，2011 年預(yù)計超 9％，沒人會用“危機(jī)”一詞來概括中國目前的經(jīng)濟(jì)狀況。

????然而，“危機(jī)”卻可能成為最適合描述中國人才市場的詞語。具體表現(xiàn)如下：

????● 最新的韜睿惠悅?cè)騿T工意見調(diào)研結(jié)果顯示，40％ 的中國員工選擇“有機(jī)會就跳”。中國和印度在參與此調(diào)研的22個國家中選此項的比例最高。美國的平均水平則要低20個百分點(diǎn)。

????● 根據(jù)MRI（中國）最新的調(diào)研結(jié)果，64％的參與者在過去的18個月內(nèi)至少獲得過一個新的工作機(jī)會，24%表示年內(nèi)肯定會跳槽。

????● 據(jù)韜睿惠悅整體獎酬調(diào)研顯示，2010年全行業(yè)的平均離職率接近25％，預(yù)計2011年不會低于去年。

????● 同時，這項調(diào)研還顯示，在過去的10年間，只有在全球金融危機(jī)高峰期的2009年平均薪酬漲幅低于7%。我們預(yù)測，2011年大部分行業(yè)的漲幅將達(dá)到8%~10%。

????中國經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，對在中國運(yùn)營的國內(nèi)外公司都帶來一個巨大的挑戰(zhàn)，即如何吸引、保留關(guān)鍵人才，并長期保持其敬業(yè)度。

????當(dāng)然，中國的人力資源從業(yè)者對這個存在多年的話題并不感到陌生。然而，當(dāng)前值得注意的是，中國對很多企業(yè)全球業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性日趨提升。在近期一項美國商會調(diào)研中，78％的受訪者認(rèn)為在其所在公司的全球運(yùn)營中，中國是“最佳市場”或“位居前列”。當(dāng)公司在世界其他地區(qū)陷入掙扎時，中國的業(yè)務(wù)卻在日漸壯大，并且逐漸成為全球業(yè)務(wù)中的重要一部分。在中國市場獲得成功，已不僅是一種“需求”，而是一種“必須”。但在中國的成功也離不開人才爭奪的勝利。

????正是在這種背景下，韜睿惠悅咨詢公司（以下簡稱“韜睿惠悅”）再次與《財富》（中文版）攜手，舉辦第五屆“中國卓越雇主”評選活動。從2003年開始，韜睿惠悅就與《財富》（中文版）合作并支持這項重要評選，旨在更好地了解在中國如何激勵員工，并對員工敬業(yè)度培養(yǎng)領(lǐng)域創(chuàng)出佳績的公司給予認(rèn)可。同時，發(fā)現(xiàn)并收集中國的“卓越雇主”在人力資源方面的“成功秘訣”。

敬業(yè)度等式

>>>在韜睿惠悅，我們將員工敬業(yè)度定義為“員工為公司的成功做出貢獻(xiàn)的意愿、能力和行動”。敬業(yè)度高的員工，不僅對工作充滿激情，更能致力于公司目標(biāo)，長期與公司并肩作戰(zhàn)。在韜睿惠悅2010年全球員工意見調(diào)研中，我們將高敬業(yè)度與低敬業(yè)度的員工在留任意愿方面作了對比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有4％的高敬業(yè)度員工表示正積極尋找其他工作或計劃離開現(xiàn)任職公司，而在低敬業(yè)度的員工中，持這種想法的員工的比例高達(dá)60％。

????更令人印象深刻的是員工敬業(yè)度對公司業(yè)績產(chǎn)生的影響。韜睿惠悅在過去十年的調(diào)研中不斷發(fā)現(xiàn)高敬業(yè)度和卓越的財務(wù)表現(xiàn)及經(jīng)營業(yè)績之間的聯(lián)系。在一項研究中，我們?yōu)?0家全球性公司分析了3年的員工數(shù)據(jù)，并跟蹤了同時期公司的財務(wù)表現(xiàn)。結(jié)果表明，擁有高敬業(yè)度員工的公司的財務(wù)表現(xiàn)顯著提高：3年內(nèi)公司的營業(yè)利潤提升了5.75％，凈利潤提升了3.44％。這表明敬業(yè)度對公司的收入有著非常顯著且可以衡量的影響。

????高敬業(yè)度也能提升客戶忠誠度和銷售額，并降低員工犯錯、缺勤及跳槽的機(jī)率。無論在世界哪個地區(qū)、哪個行業(yè)，人口構(gòu)成狀況如何不同，敬業(yè)度等式都能適用：高敬業(yè)度＝卓越的經(jīng)營業(yè)績。而這正是公司在全球競爭環(huán)境中脫穎而出的優(yōu)勢所在。

????那么，誰才是中國員工敬業(yè)度的“王者”？哪些在中國的企業(yè)最能贏得員工的心？今年，有超過200家中外企業(yè)參與了韜睿惠悅中國員工敬業(yè)度調(diào)研，我們也透過這一調(diào)研評選出今年的“卓越雇主”。本文作為“卓越雇主”調(diào)研報告的第一部分，很榮幸地向各位介紹20家獲獎企業(yè)——中國員工敬業(yè)度的真正“王者”。我們將繼續(xù)深入分析、研究其成功的秘訣，說明他們?nèi)绾纬晒A得員工的心，并希望通過此舉幫助公司在中國甚至在全球取得成功。

????2011年“卓越雇主”獲獎?wù)撸?0家擁有多樣化背景和歷史的公司。有些已經(jīng)是讀者耳熟能詳?shù)膰鴥?nèi)知名企業(yè)， 比如京東商城、蘇寧集團(tuán)、三一重工和華泰人壽。還有些是知名的跨國企業(yè)，如路易威登、杰尼亞、百勝集團(tuán)、沃爾瑪及東風(fēng)日產(chǎn)。另外一些公司盡管規(guī)模不大，但已經(jīng)成為特定行業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”，并在人力資源的實踐上取得卓越成就。

????雖然這些公司所處的行業(yè)、發(fā)展階段等非常不同，但它們有一個共同點(diǎn)：以人為本，并深刻了解在員工身上投入，以便令他們變得更加敬業(yè)，是對公司長期成功的一項重要投資。例如，我們的獲獎企業(yè)之一京東商城，其理念就是“員工第一，業(yè)務(wù)第二”。