惠普:點燃IT創(chuàng)新引擎
????《財富》(中文版)-- 初見惠普全球副總裁、中國惠普企業(yè)集團總經理葉健,可以感受到其與中國“接地氣”的管理氣息。作為一位在中國惠普工作了19年的老員工,他經歷了中國惠普多年的變革歷程,而他本人也是完全中國本土成長的惠普全球副總裁。他自己評價說:“惠普是非常本土化的公司,像我這個位置,完全大陸背景、沒有海外留學經驗和海外身份的人,在其他跨國公司中是非常少的。”
????1996年葉健進入惠普時是一位工程師,最初他只想老實做好本職工作,但是當時的老板認為他更適合做管理工作,“最初讓我做管理工作我是拒絕的,但是領導說可以做一半技術一半管理。后來又經常激勵我,我做了一年后做得不錯,就一直做管理。”而他本人,也正是被惠普獨特的發(fā)展文化和人才機制所吸引,一步步成長為中國惠普企業(yè)集團的領軍人。
????2014年10月6日之后,外界對惠普熱議最多的是惠普的總裁梅格·惠特曼(Meg Whitman)宣布的惠普分拆事宜,未來將成為兩家獨立上市公司Hewlett-Packard Enterprise公司和HP Inc.公司。受到分拆交易消息的刺激,惠普股價當日在盤前交易時段上漲了近6%。
????在分拆的過程中,外界對惠普2014年的營收和業(yè)務表現(xiàn)尤為關注。2014財年中國惠普企業(yè)集團營收同比兩位數(shù)增長,其中工業(yè)標準服務器取得兩位數(shù)增長,存儲連續(xù)四個季度增長。2014年8月的IDC數(shù)據顯示,惠普在全球服務器市場排名第一。近幾年,多家《財富》世界500強巨頭公司選擇了分拆,包括鐵姆肯、賽門鐵克、eBay等。作為一家IT巨頭,在這項龐大、復雜的分拆行動背后,惠普正在迎來發(fā)展的新拐點。
????與此同時,中國惠普被賦予了更多的期待。2014年,中國惠普迎來了入華30周年的紀念,在所有的跨國高科技公司中,惠普與中國的淵源頗深。這家最早由鄧小平和基辛格奠定合作基礎的公司,于1982年在中國建立第一個技術服務辦公室,1985年正式成立中國惠普公司,也是第一家中美合資高科技企業(yè)。2013年惠普任命毛渝南為中國區(qū)董事長,直接向全球CEO匯報,由此惠普將中國提升為第四區(qū),更快速地響應中國客戶的需求。
????“惠普是硅谷創(chuàng)新的發(fā)源地,而中國惠普也有幸成為了中國IT產業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)的黃埔軍校。”葉健說。惠普對中國非常重視,惠普在中國的30年也是持續(xù)深化本土化的歷程:最初中國惠普作為美國生產研發(fā)后進入中國的支持服務部門;隨著中國的改革開放,惠普在華設立了多家工廠,參與推動了中國IT制造和產業(yè)鏈的發(fā)展;此后又在中國大連、上海等地建立外包服務中心;現(xiàn)在不管是在供應鏈、服務外包還是研發(fā)創(chuàng)新上,中國惠普在全球都扮演著更加重要的角色。
????多年來,惠普一直重視中國市場,包括惠普總裁梅格·惠特曼也與中國有著長久的淵源。她的母親曾經于1973年訪問中國,對中國有著一定的感情,而惠特曼也曾經將大兒子送到北京讀書,現(xiàn)在兒子能講一口流利的漢語。惠特曼本人也曾經積極推動與易趣網的合作。
????“惠普分拆對于中國來說,企業(yè)集團戰(zhàn)略以及服務客戶的宗旨不會有大的變化,但會增加專注度和靈活度。”葉健詳解道。留在Hewlett-Packard Enterprise公司的主要是企業(yè)集團、軟件集團、企業(yè)服務集團以及金融服務這些針對企業(yè)級客戶的應用,分拆后未來將會更多專注于現(xiàn)有客戶。
????分拆帶來的另一個正向反應是重新點燃創(chuàng)新引擎。2014年年底,中國惠普企業(yè)集團提出了“創(chuàng)新基礎設施,贏在IT新型態(tài)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新領域涵蓋大數(shù)據、云計算、移動和信息安全發(fā)展等,推動企業(yè)用戶轉變整個數(shù)據中心的運營,促進其業(yè)務增長,提高其盈利能力和業(yè)務敏捷性。
????在云計算方面,根據Forrester Wave 2013年第四季度全球的私有云解決方案報告,惠普在私有云方面處于全球領導者的位置。而根據《Forrester Wave!" :2015年第一季度中國私有云解決方案》報告,惠普也憑借在所有重要指標上的高水平及執(zhí)行團隊攜手本地合作伙伴為中國客戶提供云服務的能力而排名第一。
????在云計算領域,惠普最早推出了集成的私有云解決方案Cloud System Matrix,2014年最新發(fā)布的惠普Helion云計算產品組合,打破了原來僅限于公有云、私有云甚至是產業(yè)云的局限性,成為了一個混合運營交互模式。目前惠普在重慶、青海、海南、浙江、福建和山東等多地,幫助客戶建造大量的社區(qū)云和大數(shù)據云。
????葉健表示,惠普企業(yè)集團幫助來自于不同行業(yè)的客戶應對挑戰(zhàn),針對不同的需求來制定相應的解決方案。以零售企業(yè)玫琳凱為例,這家全球擁有300萬銷售人員的巨頭,所面臨的挑戰(zhàn)來自于如何為銷售人員迅速提供培訓和新產品,如何優(yōu)化銷售人員與公司報價等內部流程。“這些銷售人員的工作量非常大,不一定每天都去辦公室,不是每個人都有筆記本電腦,可能在移動過程中進行直銷。”葉健談到了其中的難點。
????對此,惠普提供了在手機上完成所有業(yè)務流程的移動解決方案。包括推送最新產品信息,快速申請折扣和價格都在移動端完成,解決了過去需要通過紙質文件或電腦文檔完成的繁瑣流程。“通過全方位的移動解決方案,我們可以很快地及時反應,從而實現(xiàn)降低成本、快速提高營收等好處。”葉健說道。
????中國惠普也在不斷地加強研發(fā)以及創(chuàng)新機制。葉健表示,目前惠普在華有幾千項專利,其中多項創(chuàng)新思路是由中國團隊提出,然后與全球研發(fā)團隊共同開發(fā),應用于中國以及全球市場。
????全球化的創(chuàng)新和研發(fā)思路,為中國惠普的員工從更廣維度上了解全球市場和技術,與全球同步甚至更超前打下了基礎。葉健評價說,目前中國的研發(fā)中心產品在技術和整體解決方案上是與全球同步的,有時候會回到中國團隊更好地為中國用戶服務。
????多年前,惠普進入中國之時,需要面對中國市場是與歐美市場相比尚不成熟的問題。葉健說,當時的中國惠普為很多中國客戶提供服務時,發(fā)現(xiàn)很多客戶不能區(qū)分系統(tǒng)中是基礎架構還是數(shù)據庫出現(xiàn)了問題,而很多客戶的技術人員當時也很難進行專業(yè)的區(qū)分。
????針對于此,中國惠普將技術支持擴充至幫助客戶做運維。后續(xù)惠普收購了多家軟件公司,進一步將運維從基礎架構擴展至業(yè)務運維,設立了惠普數(shù)據中心運維保障服務(HP Datacenter Care)與惠普軟件定義基礎設施咨詢(HP Consulting for Software-defined Infrastructure)在內的拓展咨詢和支持服務。葉健說:“這將幫助客戶瞬間檢查出哪個層面出現(xiàn)了問題。”這項服務也得到了惠普總部的認可,從而推廣至全球,對全球數(shù)據中心提供服務。
????對外相對完善的服務機制也為中國惠普帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著中國客戶在知識體系上的不斷完善,惠普公司要求員工內部不斷進行知識和技術層面的提高。“因為互聯(lián)網的普及和改革開放,中國客戶和海外信息差正在不斷縮小,如今客戶學習的快,我們要學習和進步的更快。”葉健說。