《財富》（中文版）-- 2014年，3M公司迎來入華30周年。就在剛剛過去的2013年，3M大中華區(qū)業(yè)務(wù)占全球銷售額的10%，接近40億美元。這一年也為3M在中國的發(fā)展帶來了重要契機，3M大中華區(qū)不僅從亞太區(qū)獨立出來直接向美國總部匯報，還迎來了一位新的外籍總裁金福來（James W. McSheffrey）。

????2013年10月，3M進行內(nèi)部調(diào)整，將傳統(tǒng)意義上的亞太區(qū)分為兩大部分，大中華區(qū)（包括中國大陸、香港和臺灣）作為其中的重要一部分開始獨立運作。同時，在3M工作30多年、具有全球視角的金福來走馬上任，擔任大中華區(qū)的總裁。

????金福來自1983年起進入3M，歷任工廠廠長、人力資源總監(jiān)、六西格瑪黑帶大師、生產(chǎn)制造總監(jiān)等領(lǐng)導職務(wù)，后來又分別擔任3M加拿大公司總裁、3M英國公司總裁、3M美國總部國際業(yè)務(wù)部生產(chǎn)制造及供應(yīng)鏈服務(wù)副總裁等要職。在3M，金福來從基層技術(shù)人員做起，歷經(jīng)不同的工作崗位，后來躋身核心業(yè)務(wù)地區(qū)的最高領(lǐng)導層，這些奮斗經(jīng)歷為其職業(yè)生涯平添了幾分神秘的色彩。

????此前，3M中國區(qū)總裁的職務(wù)長期由中國人擔任，而其管理層人員也幾乎都是中國人。談及是否會面臨本地化管理的挑戰(zhàn)時，金福來坦言由于在3M全球多個地區(qū)擔任領(lǐng)導職務(wù)，所以自己可以為中國市場帶來更國際化的視野。而從3M全球來看，“能到中國來任職，對我而言，這是最棒的工作機會，也是很難得的機會，我為此深感榮幸。”

????在金福來看來，大中華區(qū)的獨立運作體現(xiàn)了3M總部對中國市場的重視程度。獨立運營后的3M中國可以更加專注于大中華區(qū)的細分市場，從而更快速地響應(yīng)本土市場的需求。他介紹說，從3M美國總部層面來看，亞太市場大致可以分為幾類：相對成熟的日本市場，發(fā)展中國家偏多的東南亞地區(qū)，以及多元化且具有較強地域性差異的中國市場。而中國市場這種特殊性差異表現(xiàn)為：以北京、上海為首的一線城市及周邊沿海城市已接近甚至超過發(fā)達國家的發(fā)展水平，而中西部地區(qū)則與東南亞地區(qū)的發(fā)展水平相當。據(jù)此，2013年起3M因地制宜，在中國設(shè)立區(qū)域化組織經(jīng)營架構(gòu)，根據(jù)不同市場特性，分別成立北方區(qū)總部、西區(qū)總部，制定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略。

????3M將本土化作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，同時也兼顧本土化與全球最佳實踐經(jīng)驗的融合。金福來對此有更為深入的見解：“3M一直秉承‘扎根中國，服務(wù)中國’的本土化經(jīng)營理念。相對而言，本地人更喜歡與本地人打交道。例如，加拿大西部的客戶更愿意與西部當?shù)氐墓?yīng)商合作，蘇格蘭地區(qū)的客戶亦復如是。所以實施本土化策略，既可以順暢地與客戶交流，也能更好地滿足當?shù)乜蛻舻男枨蟆！?/p>

????對于兼顧本土化與全球最佳實踐經(jīng)驗的分享，金福來介紹說，3M領(lǐng)導層會通過不同地區(qū)間的工作調(diào)動和派駐，將全球的最佳實踐經(jīng)驗分享給本地市場。在3M全球開展業(yè)務(wù)的70多個國家和地區(qū)的當?shù)刈罡吖芾韺又校幸话胱笥沂潜镜爻砷L起來的領(lǐng)導者，另一半則是從其他地區(qū)派駐過來的領(lǐng)導者。通過這種多元化的管理特色，多年來3M在全球多個地區(qū)實現(xiàn)了可觀的持續(xù)增長。

????如今3M大中華區(qū)的業(yè)務(wù)重心將逐漸向醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)安全防護、居家生活以及個人消費等領(lǐng)域傾斜。在金福來看來，3M的本質(zhì)是一家技術(shù)驅(qū)動型的多元化公司。未來5年，它將繼續(xù)著力于提高研發(fā)和制造能力，并且致力于提升人們的生活質(zhì)量。自大中華區(qū)獨立運營后，金福來更加關(guān)注中國社會的發(fā)展方向，注重本地經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。本土化的新產(chǎn)品開發(fā)成為3M業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動力之一。

????2013年，中國霧霾的嚴重程度達到了歷史高點，3M中國除了研發(fā)口罩、空氣凈化器等應(yīng)用于中國市場的產(chǎn)品外，還在中國專門成立了空氣質(zhì)量實驗室。與以往依靠單個部門實驗室的研發(fā)不同，3M從客戶的需求出發(fā)，有效整合多個部門的技術(shù)資源與優(yōu)勢，群策群力。“實驗室應(yīng)用全球的領(lǐng)先技術(shù)，整合3M的多個技術(shù)平臺。短期內(nèi)，它主要服務(wù)于中國市場，而長期來看，我們有計劃將空氣質(zhì)量實驗室的研究成果服務(wù)于其他國家和地區(qū)。”

????有意思的是，當談到中國最近出臺的“二胎政策”時，金福來也敏銳地捕捉到了兩個潛在的商機：“以我個人的經(jīng)驗來說，有了第二個孩子以后，父母的個人生活將變得非常忙碌。”他笑稱，如何幫助家長提高家務(wù)勞動的‘生產(chǎn)力’就顯得尤為關(guān)鍵，而3M消費產(chǎn)品事業(yè)部的家庭清潔用品就有了用武之地；另一個重要商機是：父母們?nèi)找孀⒅睾⒆拥暮粑】岛褪称钒踩珕栴}，所以我們在兒童醫(yī)療、消費等市場都會有相應(yīng)的新產(chǎn)品推出。

????中國復雜細分的市場需求推動3M不斷進行本地化研發(fā)與創(chuàng)新，并逐漸開始反向推廣至全球其他市場。3M中國研發(fā)中心技術(shù)總經(jīng)理金艷介紹，針對本地客戶的需求，為了更加貼合亞洲人的臉型，3M改進了口罩的折疊方法。同時，針對中國多樣化的防塵需求，生產(chǎn)出更加細分的產(chǎn)品。此外，3M在解決水質(zhì)安全問題方面，有著一套完整的全屋凈化解決方案，從用戶入戶的前端過濾到生活及飲用水軟化，再到末端的直飲水，都有配套的產(chǎn)品。同時3M還針對中國南北地區(qū)水質(zhì)軟硬程度等特點，定制了不同的過濾水方案。