????作為年收入672億美元的醫療健康巨頭，強生公司在中國的收入只有25億美元，僅占據其全球收入的約3.7%。中國作為世界上人口最多的國家，而且是經濟增長最快的大型經濟體，顯然值得強生公司的重視。2012年4月，成為強生公司127年歷史上的第七任首席執行官的亞歷克斯·戈爾斯基（Alex Gorsky）肯定同意我的這個看法。今年財富全球論壇期間，他接受本刊采訪時就透露，在2013年他就已經來中國訪問了三次。他相信，中國市場相比世界其他地區，未來增長速度會更快。他說：“首先中產階層在中國會逐漸增大。我現在知道的數字是，目前中國中產階層有三四億人口，以后幾年會增長到8億。隨著人們經濟地位的增長，生活水平的提高，他們對于醫療產品的需求會更高，醫療服務的需求也會更高。其次是老齡化問題。目前中國人口的9%，也就是有1.2億的人口超過65歲。但是，這個數字會變化，在未來的20~30年有25%的人口將超過65歲。人到了65歲以上他們對醫療產品服務的需求會增加5~7倍。第三是城市化。隨著人們進城以后，他們也會對醫療健康有非常多的需求。比如進城之后有新疾病產生，包括全球性的疾病，也包括心血管疾病，還有2型糖尿病、肥胖癥以及精神疾病。還有些病癥在鄉村找不到醫療服務，到了城市就可以找到。”對于中國市場在強生全球戰略中的地位，戈爾斯基回答說：“中國是我們未來的一個中心要素。”

????強生公司有三塊業務，分別是醫療器材及診斷、制藥、消費品，其業務占比分別為41%、38%和21%。過去數十年間，強生收入穩步增長，毛利率穩定在70%左右，除了2011年因受一些產品召回的影響，利潤比上一年有大幅度的下降之外，強生的利潤也保持穩步增長。事實上，有人統計發現，自1897年至今100多年來，強生公司沒有一年發生虧損，發生金融危機的2008年，強生的凈利潤還增長了20%。正因為強生業務模式穩定，具有很強的競爭力，著名投資人巴菲特也被吸引成為公司的股東。戈爾斯基說：“強生作為全球最大的醫療保健公司，我們的業務非常的全面，這一點我們感覺非常的興奮，因為產品的多樣性能夠使我們在醫療方面有更大的能力。”

????強生公司于1985年在中國建立了第一家合資企業——西安楊森制藥有限公司，此后，強生又于1988年、1992年、1994年、1995年和1998年分別在中國建立了多家子公司，包括上海強生有限公司、強生（中國）有限公司、強生（中國）醫療器材有限公司、上海強生制藥有限公司及強生（中國）投資有限公司等。2006年，強生又分別在中國成立了強生視力健（上海）商貿有限公司和強生（蘇州）醫療器材有限公司。2008年，強生收購了北京大寶化妝品有限公司，雖然強生并未透露收購價格，但業界估計收購價應為大寶在產權交易所的掛牌價23億元人民幣。2013年，強生公司又以6.5億元收購了主營母嬰產品的上海噯呵母嬰用品國際貿易有限公司。這兩起收購都屬于消費品業務，大寶的收購在當年引起很大轟動，因為當時很多中國本土化妝品品牌被跨國公司收購后就被雪藏起來，從市場上銷聲匿跡了，這激起了不少民族情緒。大寶被收購后，強生并沒有將之雪藏。戈爾斯基表示強生在中國三塊業務都發展很好，他說：“在中國我們各項業務表現我都非常的滿意，無論是消費品業務，包括嬰兒產品、護膚品、口腔清潔產品和其他的衛生產品，增長都非常健康、增長得非常好。過去的幾年我們收購了大寶以及噯呵公司，這種收購使得我們在消費品方面在中國有更好的市場地位。我們也是在中國最大的醫療器材公司，產品非常全面，包括外科手術使用的縫線、超聲刀，骨科的膝關節和髖關節置換產品，消毒和診斷設備，隱形眼鏡，還有糖尿病的血糖儀等。我們相信隨著中國醫院的數目增加和基礎醫療設施擴張的過程中，我們會扮演更加重要的角色。第三個領域我也感覺非常的激動，就是藥品領域。根據一項統計，我們是2013年在全球推出新藥最快的公司。目前在中國我們有4款新藥正在等待審批的過程當中，相信這些產品能給病人的生活帶來改變，包括在肺結核領域我們也在推出一款新藥，叫Sirturo（斯耐瑞）。相信不久將會在中國上市，而且我們在前列腺癌也在推出新藥。在未來的幾年，我們6個產品線方面，我們都會通過新產品對這些新產品進行延長，因此，我們感到中國未來的潛力是巨大的。”針對大寶收購，戈爾斯基回應說：“這場交易我們非常滿意，收購大寶能夠使我們接觸到更多的中國客戶，同時也能夠給予中國消費者更多的產品選擇余地，大寶的整合方面取得了很大的進展。我們知道，收購可能會帶來短期的波動，但是在中國，我們有長遠目標，愿意做長期的投資。我們在中國已經運作了30年，我們的目標是還要在中國再運作至少300年。我們的收購是謹慎的選擇正確的目標。”

????針對中國這個潛力巨大的市場，戈爾斯基認為強生已經建立了非常好的基礎，在中國的競爭地位很有優勢，特別是強生在研發領域加大了投資。他相信中國未來的潛力不僅在生產能力方面，而且在設計能力、開發能力方面。他說：“我們將會有更多的產品在中國設計或者在中國開發，這需要我們了解中國的醫患關系、客戶和病人的需求，這樣我們就可以開發出中國市場所需要的產品。”他還舉例說：“在中國得肺結核的人數差不多是500萬，每年的感染的人數差不多是100萬，每一年差不多12.5萬個病人得上一種非常難以治療的疾病，叫耐多藥肺結核。我們將推出的一款新藥，很快會得到審批，它在療效方面有很大的進展，療程會更短，副作用更小。在醫療器材方面，我們在考慮如何使得我們外科手術器材在使用時能夠有更少的肌體侵入性，如何幫助中國的醫務人員更好的了解和使用這些器材。最后是我們的消費品集團，他們也在積極地了解中國消費者的品位。比如在綠茶產品方面，我們也在更好的了解中國人的品位特點，然后考慮如何改變我們的產品的配方來更好的滿足中國消費者的需求。”

????說到研發，之前國際醫藥巨頭對于在中國的研發投資都比較謹慎，主要是因為擔心中國的知識產權保護。但是近年來，這方面有明顯的改善，比如世界第二大制藥公司諾華就宣布在中國的一個10億美元研發投資計劃。戈爾斯基則介紹道，強生在中國已經建立了6個研發中心，還將在上海成立一個創新中心，除了上海之外，強生只在波士頓、舊金山和倫敦有類似的創新中心。戈爾斯基表示他對中國的知識產權環境非常滿意，他說：“中國政府這方面做了很多努力，我們希望這種努力能夠繼續。”

????戈爾斯基在強生公司工作了20多年，在他看來，強生的核心競爭優勢體現在哪些方面呢？“我認為強生的企業文化或者說它的領導力最顯著的特征就是對于強生信條的堅定信念。這個信條是70年前由強生的創始人所起草的價值觀宣言，它強調了我們的承諾。首先，是對病人、消費者及醫生的責任；其次，我們也強調對員工的責任，這樣才能吸引好員工來工作，這也是我們成功的一個必要因素；第三，我們也強調對社區的責任。70年前，企業社會責任并不是一個時髦的詞，但強生那時就開始了。” 據戈爾斯基介紹，他接受本刊采訪的當天的第一項活動就是到一所小學參加兒童安全的活動。這個活動強生中國從1999年就開始做了，十年間，中國兒童傷害死亡率下降了28.5%，相當于拯救了近2.9萬名兒童的生命。兒童安全教育項目對于這個結果起到了積極的促進作用。戈爾斯基透露，就在接受采訪的這一周，強生又啟動了一個志愿者月，今年的主題是“因愛而生”，該活動旨在激勵更多的強生員工參與志愿者活動。戈爾斯基認為：“這也是我們回報社會的一種方式，使得我們員工不僅僅是為強生公司工作，還激勵他們更多的為社會服務。如果各項工作我們都做好，包括醫患的服務，對消費者和社區的服務，我們的股東會獲得較好的回報，這是強生公司最顯著的一個特點。”

????戈爾斯基每天起得非常早，凌晨4點多就起床，上午經常與中國的高層管理者通電話，他說中國高管與他談得最多的三個主題是增長、創新、和人員。他說：“我們在中國的領導層非常關注增長，而且他們提到在中國有很多的機會，所以我們自己要保證我們要有恰當的產品、恰當的能力和恰當的資源來幫助更多的中國人，來促進我們公司進一步的發展。他們也經常提到創新，我們經常討論在哪些方面創新使得強生在中國能夠幫助制訂一些標準，使得強生中國的創新能夠領先世界。最后，他們經常提到的人員，我們是不是在雇傭、培訓和在發展正確的、好的領導人才，我們有沒有給他們機會積累經驗，我們是不是給他們足夠的挑戰，我們對他們的期望值是什么？”?