????“在大數據時代，營銷人員手足無措，因為消費者變成了主導者，他們的需求瞬息變幻、難以捉摸。”整合營銷（IMC, Integrated Marketing Communication）之父唐·舒爾茨（Don E. Schultz）在接受《財富》（中文版）采訪時，這樣描述營銷界當前所面臨的困惑。根據IBM近期對1,700多名來自64個國家、19個行業的首席營銷官進行的調查，大多數來自企業的營銷負責人都已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大而永久性的變化。在互聯網和移動互聯的新技術、新產品的武裝下，消費者正在獲得越來越多的自主性，進行信息搜集、分析、比較和做出消費選擇，并通過社交化網絡迅速地分享和影響周圍的群體。從企業向消費者的“灌輸”模式已經發生逆轉，消費者占據了營銷框架的中心地位。IBM把這些強大的消費者們，稱為首席執行客戶（Chief Executive Customer）。

????這意味著，在消費者主導的營銷格局下，誰能夠更準確、更快速地掌握數量龐大的消費者的需求，并能夠制定出契合消費者行為的營銷模式，誰就能在營銷競爭中贏得先機。而傳統媒體平臺的式微和數字媒體的崛起，已經成為一種必然趨勢。根據艾瑞咨詢最新數據，2012年中國網絡廣告市場規模達到753.1億元，較2011年增長46.8%，2013年預計將突破千億元大關。2012年百度財報顯示，當年的在線營銷收入為222.46億元，同比增長率高達53.5%。越來越多的企業從傳統媒體轉向新媒體平臺進行投放，其中不乏營銷資金雄厚的大企業。百度副總裁王湛在接受本刊采訪時表示，大客戶的收入已經占到了百度總收入的30%左右，過去幾年的增長率遠超整體水平。

????今年，百度推出了針對大客戶的JBP（Joint Business Plan）——聯合發展計劃。它是指形成JBP戰略協議的雙方，將建立緊密而穩定的合作關系，共同制定一定時期內的市場與銷售活動計劃并予以實施，從而提高共同投入產出的一種客戶管理模式。王湛說，簡單通俗地概括，JBP就是將“你買我賣”的關系，變成“大家一起賣”。但實際上，JBP意味著對傳統模式的深刻顛覆。

????JBP的緣起，得益于寶潔和百度在2012年的合作。在合作過程中，寶潔希望雙方不僅僅是買方和賣方，而是一起將寶潔的產品和百度平臺進行整合，獲取終端的客戶。在此模式下，百度并不是簡單地把廣告賣給寶潔，而是充分地發揮平臺的效用，通過多種多樣的產品創新和服務優化，把平臺的使用者轉化為寶潔的消費者，也加強百度和自身客戶的互動，提升用戶體驗，使雙方共同受益。在和寶潔的合作之后，百度意識到，跟其他的大企業客戶也可以沿用這樣的模式。今年1月17日，百度與平安集團簽署了JBP戰略合作協議。王湛給出了一個形象的比喻：以前百度和平安是單個產品的“投放—付費”模式，而現在則是在修一條聯接百度和平安的高速公路，在這條高速公路上百度可以做很多的產品創新，不斷地推陳出新，將用戶源源不斷地吸引過去。

????傳統模式中，平安的市場部門只和百度的銷售部門對接，相當于兩個三角架構只通過“角”和“角”對接，溝通和共享的渠道非常狹窄。而在JBP下，雙方的合作是“鉆石模型”，“邊”和“邊”相接。這意味著，雙方的品牌、銷售、市場等部門都深度融合，共享團隊和資源。比如，平安的員工可以成為百度平臺產品的設計者，他們可以為生意目標向百度產品團隊提出要求，開發或試用新的推廣工具，視其效果進行優勝劣汰，機制可以非常靈活?？梢哉f，JBP讓百度從傳統的圍繞產品進行銷售，轉變為整合營銷方案的提供者；而平安也從之前“一勞永逸”的買家，轉變為聯合發展項目的參與者。