??? 在去年 9 月接任惠普公司（Hewlett-Packard）首席執(zhí)行官數(shù)月后，梅格·惠特曼（Meg Whitman）舉行了一次新人介紹會。與會者是一群軟件工程師和經(jīng)理，說他們不高興顯然是輕描淡寫。當惠特曼講話時，他們當中許多人對她怒目而視。其他人不用正眼瞧他們的新老板。他們低著頭，瘋狂地敲擊著手持設備。

????一名員工滿懷抵觸地對她說：“你的講話正在博客上直播呢。”惠特曼沖著他反駁道：“你們已經(jīng)把曝料發(fā)展成了一種新的藝術形式。這表明公司很不和睦，你們希望惠普出毛病。”說完，敲擊聲戛然而止，所有人都放下了手中的移動設備，整個房間陷入靜寂。

????員工公然蔑視公司主管，惠特曼承認員工有苦處，這些跡象都表明，在去年遭受一連串丟人的巨大挫折后，這家技術巨擘的內(nèi)部已經(jīng)亂到了何種程度。就在惠特曼就任首席執(zhí)行官前數(shù)月，公司發(fā)布平板電腦失敗，代價慘重，員工開始讓人痛心地公開討論，是否應該剝離個人電腦業(yè)務，隨后，公司不到 7 年內(nèi)的第三任首席執(zhí)行官被轟走。

????要是惠普的麻煩只發(fā)生在去年那幾個月，還算是好事。10 年來，這家公司有時看上去不像一家卓越的全球化企業(yè)，而更像一出亂哄哄的真人秀。公司運轉不靈的公開化，始于2002年公司在與康柏（Compaq）合并時所引發(fā)的內(nèi)部惡斗。在惡斗最嚴重的時候，高調(diào)的首席執(zhí)行官卡莉·菲奧里納（Carly Fiorina）當眾嘲諷惠普董事、公司創(chuàng)始人之子沃爾特·休利特（Walter Hewlett），因為他竟然敢發(fā)表反對意見。公司董事會長期不和，陷入分裂，到了嚴重失控的地步，以至于部分董事向媒體泄露秘密，董事長為了找出始作俑者，雇用私家偵探以獲取這些人及相關記者的電話記錄。這出鬧劇直到公司董事長和首席執(zhí)行官被迫到國會宣誓接受調(diào)查才得以平息。接著，被認為是公司救世主的首席執(zhí)行官馬克·赫德（Mark Hurd）因被指控與一位當過色情電影演員的營銷顧問有關系而遭到驅逐。 但公司與赫德雙方都堅決否認存在亂性行為。

????僅僅研究一下惠普的董事會，就夠電視臺制作出一個月的連續(xù)劇了。惠普的董事本該是充滿智慧的引領者，可在這出連續(xù)劇中，他們表現(xiàn)得就像敵對的初中生幫派。正如我們將讀到的，惠普董事們相互指責對方撒謊、泄密和背叛，有時甚至拒絕彼此共處一室。不止一次，他們沒有完成最重要的任務——選擇首席執(zhí)行官，他們選出的新領導人最顯著的特點是，與上一任正好相反。

????這一切妨礙了公司處理它所面臨的根本問題。簡而言之，就是惠普迷路了。公司正處于一場實實在在的危機中。它仍然是一位巨人，在《財富》美國500強中排名第10，去年銷售收入達1,270億美元，利潤70億。但它的趨勢已經(jīng)有走壞的跡象，例如2011年的利潤比上一年下降19%。惠普的業(yè)務在幾乎所有陣線上都受到圍攻，市場份額在流失，凈利潤下滑。

????業(yè)務上的長期威脅，被削弱的董事會，以及錯誤地選擇了李艾科（Léo Apotheker）為首席執(zhí)行官，是燃燒惠普公司的三樣可燃物。在來自歐洲的58歲軟件高管掌管惠普的11個月里，這三種可燃物都被急劇引燃。事實上，現(xiàn)在要了解公司的困境，最好的方法就是考察李艾科這段動蕩不安的任職經(jīng)歷。《財富》的調(diào)查表明，讓人難以相信的是，李艾科管理上的混亂比之前報道的還要嚴重：從匆忙招來在最大產(chǎn)品線上沒有工作經(jīng)驗的人，到公司不成熟的處理重大戰(zhàn)略決策的方式；從以前未被報道過在公司內(nèi)部高管對李艾科的質疑，到公司董事長雷·蘭恩（Ray Lane）成為戰(zhàn)略決策的主要決定者（蘭恩將戰(zhàn)略問題歸咎于李艾科）。從未有媒體完整報道過惠普的這個不平靜的一年。本文的撰寫是根據(jù)對惠普、SAP（李艾科曾供職于該公司）以及行業(yè)其他公司的70多位現(xiàn)任或前任董事、高管或員工的采訪，以及數(shù)以百頁計的公司和法律文件，其中很多文件以前從未公開。（由于與惠普簽有保密協(xié)議，李艾科拒絕與《財富》記者在巴黎見面，他現(xiàn)居巴黎。）

????隨著55歲的惠特曼的上任，惠普內(nèi)部的爭吵似乎有所緩和。到目前為止，她的策略可總結為：制訂一個長期計劃，加強執(zhí)行。這一策略進展順利。但公司永遠不會恢復昔日的榮光，除非她和董事會找到同心協(xié)力的辦法。而且最重要的是，她要找到真正的問題的答案：惠普是什么？