????你很難找到現在還有哪本管理類書籍能夠提出新鮮的觀點。也許這就是為什么試圖推動變革的人紛紛轉而尋求非常規來源，以改善其領導力。海豹特種部隊（Navy SEAL）隊員、大廚，當然還有體育教練，紛紛帶著建議類暢銷書粉墨登場。

????連音樂名家都來湊熱鬧。波士頓交響樂團（Boston Philharmonic）指揮本·贊德（Ben Zander）向其追隨者奉獻了《概率的藝術》（The Art of Possibility）一書。指揮家羅杰·尼爾倫伯格（Roger Nierenberg）在《音樂大師：關于通過傾聽進行領導的驚人故事》（Maestro: A Surprising Story About Leading by Listening）這本書中“教高管們如何將一家公司變成一首悅耳的交響樂。”《出版人周刊》（Publisher's Weekly）這樣寫道。

????另一位想講述有益管理經歷的指揮是艾倫·吉爾伯特（Alan Gilbert），他是紐約交響樂團（New York Philharmonic）的音樂總監。他不僅在這個壓力很大的市場中管理著一支龐大和富有創造力的團隊，而且在他年紀更輕的時候還得效仿倫納德·伯恩斯坦（Leonard Bernstein）和古斯塔夫·馬勒（Gustav Mahler）這樣的傳奇人物。2007年，44歲的他獲得這項任命，當時讓一些人大吃一驚。在某種程度上，這是因為他父母是該管弦樂團的職業小提琴手。[吉爾伯特的母親武部洋子（Yoko Takebe）目前還留在樂團演奏。]如今已是吉爾伯特在該交響樂團任職的第二年，他贏得了評論家的贊許，這要歸功于他在管理為他演奏的106位音樂家時采取的一些方法。他是怎么做的呢？

通過民主激發靈感

????在指揮樂團演奏一首曲子時，吉爾伯特對于從音量到節奏的掌握都有自己的想法。然而，他的樂手們和許多指揮都合作過，在演奏膾炙人口的經典曲目方面有豐富的經驗。

????“如果不利用這種經驗，那我就是傻子。”他說。吉爾伯特開口向他們求助，從而獲得了他們的支持。他和資深樂手及各組組長會面，表示“這正是接下來這段時間我想從你那個組聽到的東西。你能不能當我走向這個方向的向導？”他說，這讓樂手有了主人翁感和責任感，同時也“播下種子”，獲得他想要的效果。

????吉爾伯特十分謹慎，避免讓人感覺他是在將自己的意志強加于人。當然，他對演奏日程和人員方面的選擇或決定可能會讓人不高興，但他解釋說，自己只是在做認為“對音樂或樂團有益的事，而不是為了個人滿足感”。這是一種微妙的平衡，因為吉爾伯特知道，聘用他就是要給樂隊打上自己的標記。但是他說，“最好的指揮狀態是所有的樂手都覺得自己也能表達對音樂的見解。”

辦公室大門永遠敞開

????一直以來，指揮與樂隊互相之間都習慣保持一定距離。事實上，吉爾伯特的許多樂手在他到來之前從未進過音樂總監的辦公室。

????但吉爾伯特不同。一部分原因是，他在調皮搗蛋的年紀就認識了樂團的許多樂手。不過，他還是積極地努力變得比他的前任更有親和力：“我的確認為，真正讓樂手知道你認識他們、與他們有共鳴并信任他們，才可能激發他們更大的潛能。”

????例如，吉爾伯特會和他的樂手們坐在一起演奏。上一個演奏季，他拉中提琴，和樂團成員一起演奏了六重奏曲，并計劃今年再次和他們一起演奏室內樂。他還向樂手們敞開家門，邀請他們來參加便宴派對。

和顧客建立聯絡——
事實上要時常傾聽他們的意見

????是的，這是老生常談，但在吉爾伯特的這種職業中卻很少付諸實踐。2009年，在吉爾伯特作為紐約交響樂團音樂總監正式開始第一個演奏季前，他在紐約市五個行政區的所有公園演奏會上擔任指揮——這對紐約交響樂團歷任音樂總監來說是第一次。吉爾伯特還在過去兩個演奏季擔任了年度校園演奏會的指揮，并在朱利亞德音樂學院（Juilliard）授課。

????古典音樂向來以嚴肅著稱，因此吉爾伯特發掘了更為隨意（和現代）的交流方式，增加自己的親和力。去年，他答應參與在YouTube網站發布的一系列風格輕松的視頻，為即將到來的一場演奏會做宣傳。在公園的演奏會上，他讓觀眾通過短信選出返場曲目：羅西尼（Rossini）的《威廉退爾序曲》（William Tell Overture）和比才（Bizet）的《卡門》（Carmen）中的“斗牛士之歌”（Toreador's Song）兩者選一。

????吉爾伯特甚至還上Twitter（他的用戶名為GilbertConducts），而且他在美國音樂（Musical America）網站上的博客還為大家提供了這位音樂總監的幕后生活故事。

了解企業的各個方面

????吉爾伯特表示，有抱負的指揮應該學習運營的各個方面，換句話說，就是了解從事營銷的人是怎么掙工資的。

????他運用了自己在業務方面的一點經驗。他曾經在克利夫蘭管弦樂團擔任了三年的助理指揮。在哈佛大學籌辦演奏會時，他喜歡負責市場營銷及把作品搬上舞臺涉及的后勤工作。與前任比較，吉爾伯特在更大程度上參與了機構的各種決定。

????他為什么要費那么多時間準備營銷材料？他沒有更合適的事干了嗎？吉爾伯特表示，小冊子這種東西對觀眾的預期影響很大。他補充道：“這些最終都會滲透到音樂作品中。”

管好母親

????考慮到他和樂團的悠久淵源，一些人可能對吉爾伯特如何將個人和職業分開存有疑惑。尤其是，擔任小提琴手的母親總是在看著他的指揮臺。吉爾伯特表示，一開始自己對她在場會不自在，但后來就很少去想了。不過，他承認“有時候我走下臺去，她會說，‘你沒刮胡子’或‘你的襯衫沒弄服帖。’我會從她那里聽到一些別的樂手不會說的話。”

????他認為，這種安排其實對他母親來說更為難。不管一個管弦樂團演奏得多好，樂手們總是會聚在更衣室里抱怨指揮。現在，他的母親失去了這種幕后逗樂的機會。“她希望我能做好，”吉爾伯特說，“她也希望她的同事認可我的做法，所以她肯定感到有壓力。”

????譯者：陳曄