“節能減排，利在千秋”
——訪納爾科公司全球副總裁兼大中華區主席葉鶯
????問：這些核心技術如何為我所用？ ????答：作為專業化的公司，精通此道是我們的優勢。我們不斷地創新研發改進，提升專有技術的優勢。其次，我們的技術融合了多學科，具有很強的操作性和實用性。例如，3DT 技術不僅有先進的水處理系統，還涉及到精密的檢測技術、高分子聚合物技術、多媒體遠程控制技術等。如何讓專業性與易用性結合在一起？納爾科在全球 130 多個國家開展業務，我們可以吸取不同地方的經驗，將各地區的最佳實踐為我所用。最后，納爾科有兩個工廠，一個工廠做化學藥劑及相關設備，另一個工廠是納爾科大學，培養人才。所有專業服務的現場隊伍，人事權在納爾科，貢獻在客戶。這樣的量身定做的作業模式，是其他企業很難模仿的。 ????問：全球的哪些資源拿來為中國客戶量身定做呢？ ????答：比如，最近大慶的客戶遇到一個比較特殊的問題，我們本地團隊的經驗無法解決。于是，我們從全球找到一個團隊，解決此類問題的“高手”全都來到現場，在三個月之內做出方案，解決了問題。另外，中國是鋼鐵大國，但鋼鐵行業早期積累的經驗都在國外。我們有一個鋼鐵專家，已經吃了 40 多年的“鋼鐵飯”，絕大多數中國鋼廠今天面臨的問題他可能都見過。利用他們的經驗，可以解決中國客戶的問題。 ????問：如何尋求地方政府的支持，畢竟它們是節能減排真正的推動力？ ????答：納爾科在中國已經投資了近 30 年，其中很大的投資并不是硬件上的投資，而是軟件，即人力的投資。有很多納爾科的專業技術人員跳槽到其他公司，包括國有企業，他們把納爾科的精湛工藝和企業精神與更多的企業分享。 ????此外，我們也會進行更多的培育市場工作，讓地方政府意識到投資所帶來的更長遠價值。比如，納爾科的產品可以延長設備的壽命，提升企業的競爭力，使地區經濟能夠實現持續、平衡、綠色的發展，這其中的投資價值也許無法全部用金錢衡量。 ????在政府公關中，納爾科用事實來證明實力，能夠比其他公司提供更好的產品和服務，更節水，更優化的減排，更多節省資金。例如，納爾科的 3DT 系統 2008 年替我們全球的客戶節水量高達 630 億加侖，相當于 1,300 萬人1年的生活用水，也就是一個天津市人口的年用水量。2009 年，我們在全球節水達到 750 億加侖，相當于 1,500 萬人一年的生活用水。 ????問：回顧一下納爾科的工作清單吧？ ????答：最重要的兩件事，第一是人才的穩定。我希望能夠培養更多的本地人才進入公司管理層，因為過去培養了許多專業性的人才，如何能夠讓他們成為管理者？我們不僅提供專業的培訓，還提供管理的培訓，使他們能夠走向更高的管理層。其次，納爾科的業務面很寬，如何合縱連橫，在縱向的業務單位和不同組織之間互相“施肥”，利用彼此的力量（人與人，部門與部門）之間形成合力？ ????問：跨部門合作如何推進呢？ ????答：經驗是最容易被分享的。比如，山東有很多紙廠和能源基地，河北有大量鋼鐵和化工的產能，我們地區性的部門就可以交叉銷售和服務。另外，我們跟中國化工集團有很多的合作，其子公司包括化工廠、農藥廠，與納爾科的能源、輕工業或重工業等多個部門有合作，我們可以抽出相應的人才組成團隊，專門為其提供服務。 ????另外，我們也在探索，與合作伙伴相互“施肥”（吸收知識，借鑒經驗）。我們的員工去中國化工工作，對方的工程師來我的團隊工作。這種相互輪崗的方式有助于雙方開誠布公交流意見，增加信任感，讓更多的員工對中國企業有所了解，讓更多中國企業知道外企的運作方式。我們不需要隔靴搔癢的方式或聲東擊西的策略，而是需要坦誠相見，提升效率。 相關稿件
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