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“節能減排,利在千秋”
——訪納爾科公司全球副總裁兼大中華區主席葉鶯
 作者: 《財富》(中文版)    時間: 2010年10月15日    來源: 財富中文網
 位置: 雜志>>第一百七十二期         
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全球經濟正在進入低碳環保的新時代。一家擁有超過80年歷史的污水處理公司如何在中國聲勢浩大的“節能減排”機遇中把握機會?
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????問:這些核心技術如何為我所用?

????答:作為專業化的公司,精通此道是我們的優勢。我們不斷地創新研發改進,提升專有技術的優勢。其次,我們的技術融合了多學科,具有很強的操作性和實用性。例如,3DT 技術不僅有先進的水處理系統,還涉及到精密的檢測技術、高分子聚合物技術、多媒體遠程控制技術等。如何讓專業性與易用性結合在一起?納爾科在全球 130 多個國家開展業務,我們可以吸取不同地方的經驗,將各地區的最佳實踐為我所用。最后,納爾科有兩個工廠,一個工廠做化學藥劑及相關設備,另一個工廠是納爾科大學,培養人才。所有專業服務的現場隊伍,人事權在納爾科,貢獻在客戶。這樣的量身定做的作業模式,是其他企業很難模仿的。

????問:全球的哪些資源拿來為中國客戶量身定做呢?

????答:比如,最近大慶的客戶遇到一個比較特殊的問題,我們本地團隊的經驗無法解決。于是,我們從全球找到一個團隊,解決此類問題的“高手”全都來到現場,在三個月之內做出方案,解決了問題。另外,中國是鋼鐵大國,但鋼鐵行業早期積累的經驗都在國外。我們有一個鋼鐵專家,已經吃了 40 多年的“鋼鐵飯”,絕大多數中國鋼廠今天面臨的問題他可能都見過。利用他們的經驗,可以解決中國客戶的問題。

????問:如何尋求地方政府的支持,畢竟它們是節能減排真正的推動力?

????答:納爾科在中國已經投資了近 30 年,其中很大的投資并不是硬件上的投資,而是軟件,即人力的投資。有很多納爾科的專業技術人員跳槽到其他公司,包括國有企業,他們把納爾科的精湛工藝和企業精神與更多的企業分享。

????此外,我們也會進行更多的培育市場工作,讓地方政府意識到投資所帶來的更長遠價值。比如,納爾科的產品可以延長設備的壽命,提升企業的競爭力,使地區經濟能夠實現持續、平衡、綠色的發展,這其中的投資價值也許無法全部用金錢衡量。

????在政府公關中,納爾科用事實來證明實力,能夠比其他公司提供更好的產品和服務,更節水,更優化的減排,更多節省資金。例如,納爾科的 3DT 系統 2008 年替我們全球的客戶節水量高達 630 億加侖,相當于 1,300 萬人1年的生活用水,也就是一個天津市人口的年用水量。2009 年,我們在全球節水達到 750 億加侖,相當于 1,500 萬人一年的生活用水。

????問:回顧一下納爾科的工作清單吧?

????答:最重要的兩件事,第一是人才的穩定。我希望能夠培養更多的本地人才進入公司管理層,因為過去培養了許多專業性的人才,如何能夠讓他們成為管理者?我們不僅提供專業的培訓,還提供管理的培訓,使他們能夠走向更高的管理層。其次,納爾科的業務面很寬,如何合縱連橫,在縱向的業務單位和不同組織之間互相“施肥”,利用彼此的力量(人與人,部門與部門)之間形成合力?

????問:跨部門合作如何推進呢?

????答:經驗是最容易被分享的。比如,山東有很多紙廠和能源基地,河北有大量鋼鐵和化工的產能,我們地區性的部門就可以交叉銷售和服務。另外,我們跟中國化工集團有很多的合作,其子公司包括化工廠、農藥廠,與納爾科的能源、輕工業或重工業等多個部門有合作,我們可以抽出相應的人才組成團隊,專門為其提供服務。

????另外,我們也在探索,與合作伙伴相互“施肥”(吸收知識,借鑒經驗)。我們的員工去中國化工工作,對方的工程師來我的團隊工作。這種相互輪崗的方式有助于雙方開誠布公交流意見,增加信任感,讓更多的員工對中國企業有所了解,讓更多中國企業知道外企的運作方式。我們不需要隔靴搔癢的方式或聲東擊西的策略,而是需要坦誠相見,提升效率。




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