無需花費(fèi)重金的員工激勵(lì)法
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雜志
????去年,39歲的詹妮弗·萊帕德(Jennifer Lepird)在一個(gè)大項(xiàng)目上花了幾個(gè)星期時(shí)間,時(shí)常加班到深夜。她是位于圖森市一家人力資源公司的職員,作為財(cái)捷公司(Intuit)快速并購團(tuán)隊(duì)的成員參與工作:財(cái)捷當(dāng)時(shí)正在并購它的競爭對(duì)手Paycycle公司,而她的工作就是將這家公司的員工并入財(cái)捷的工資薪酬結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí),她通宵熬夜改進(jìn)和完善她的電子表格。 ????這項(xiàng)使人非常緊張和疲勞的工作給她帶來的直接回報(bào)是什么呢?她收到來自并購項(xiàng)目組經(jīng)理發(fā)來的一封附帶價(jià)值幾百美元禮券的郵件。她為此感到十分興奮。她說,“有人花時(shí)間認(rèn)可我付出的努力,這驅(qū)散了辛苦熬夜的疲憊感?!?/p> ????此事似乎讓人覺得有些荒唐。難道所有付出的時(shí)間和精力就值這么幾個(gè)錢?但是,在波士頓一家營業(yè)收入9,000萬美元、名叫Globoforce的咨詢公司的專家?guī)椭?,?cái)捷公司發(fā)現(xiàn),認(rèn)可員工良好業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)方法,如只針對(duì)高層管理人員的獎(jiǎng)金、新職稱和高額季度獎(jiǎng)等,并不能十分有效地激勵(lì)一般員工。 ????Globoforce公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾里克·莫斯里(Eric Mosley)說,真正有效的是那些你也許不會(huì)考慮的東西——像幼兒園為鼓勵(lì)孩子們而不斷使用的、發(fā)給每個(gè)孩子的小獎(jiǎng)品,對(duì)一家預(yù)算比較緊張的公司來說尤其如此?!叭绻且庀氩坏降男—?jiǎng)勵(lì),即便是高收入者也會(huì)表示感激?!彼f。通過研究員工滿意度和保留率,他發(fā)現(xiàn)最佳激勵(lì)機(jī)制具有相近和非常令人吃驚的特點(diǎn)(見附文)。 ????斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)專家哈雅格列耶娃·拉奧(Hayagreeva Rao)認(rèn)為,雖然這些激勵(lì)辦法也許與人們的直覺相反,但Globoforce公司的看法還是有道理的。拉奧教授正在研究激勵(lì)“果汁”是否就是一種多巴胺的物質(zhì),它被出人意料的良好結(jié)果所激活。在一項(xiàng)研究中,拉奧的研究小組給三組人出了三道智力測驗(yàn)題。第一小組在解完一道題后,每個(gè)成員馬上得到一美元;第二小組的成員知道在解完每一道題后,會(huì)得到一美元,但不知道什么時(shí)候得到;第三小組只知道小組成員會(huì)隨機(jī)性地被獎(jiǎng)勵(lì),然而卻完成了絕大部分測試題?!罢嬲騽?dòng)人的是令人意外的因素,而不是獎(jiǎng)勵(lì)的大小?!崩瓓W說。 ????財(cái)捷公司人力資源部副總裁吉姆·格雷尼爾(Jim Grenier)說,自從他們公司改變了獎(jiǎng)勵(lì)辦法,員工對(duì)認(rèn)可他們工作業(yè)績的滿意度提高了4個(gè)百分點(diǎn)。他說,“我還從未見過比這更大的獎(jiǎng)金能夠產(chǎn)生如此大的反響。” ????雖然有Globoforce公司所有這些研究結(jié)果,但要說服公司經(jīng)理們相信發(fā)小額獎(jiǎng)金管用,可不是件容易的事(盡管最近圍繞華爾街癡迷于支付薪酬支票引發(fā)的金融災(zāi)難也許會(huì)起到說服作用)。莫斯里說,大部分公司仍舊不合時(shí)宜地深受韋爾奇著名的“中子杰克”格言——獎(jiǎng)勵(lì)公司10%的優(yōu)秀員工,開掉公司10%不稱職員工——的影響而不能自拔?!叭藗冋`解了這句話?!蹦估镎f,“他們忘記了杰克·韋爾奇(Jack Welch)還說過一句話:這兩者之間80%的員工都是真正干活的人?!?/p> ????譯者:陳薊煊 有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1 分享財(cái)富 ????80%~90% 的公司員工應(yīng)該每年得到一些獎(jiǎng)勵(lì)。“許多公司會(huì)擔(dān)心,這樣做聽起來給人好像‘每個(gè)人都是贏家’的感覺?!盙loboforce 公司的莫斯里說?!暗?dāng)你努力要提高員工某種工作業(yè)績時(shí),你需要持續(xù)對(duì)此保持認(rèn)可?!?/p> 2 小獎(jiǎng)金勝于大獎(jiǎng)金 ????平均獎(jiǎng)金額應(yīng)該只是 110 美元。再小的獎(jiǎng)金額似乎可能沒有什么意義,但 Globoforce 公司發(fā)現(xiàn),再大的獎(jiǎng)金額也沒有對(duì)員工起到更好的激勵(lì)作用。莫斯里說,“億萬富翁也重視他母親送的圣誕節(jié)毛衫禮物。” 3 每周而不是每季度 ????每周 5% 的員工應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)。如果發(fā)放頻率超過一周,人們會(huì)忘記這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃?!霸S多員工通常說,他們更情愿的是加薪,而不是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)?!蹦估镎f?!俺掷m(xù)的小額獎(jiǎng)勵(lì)是不斷激勵(lì)員工的一種方法。這樣,他們會(huì)為下一次獎(jiǎng)勵(lì)而更努力工作?!?/p> 相關(guān)稿件
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