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????塞德曼小時(shí)候患有嚴(yán)重的誦讀困難：如今，他很樂(lè)于告訴觀眾自己高中成績(jī)單上僅有的兩個(gè)A來(lái)自于汽車(chē)修理和體育課。加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）接收他入學(xué)的條件是他參加英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班。他在整個(gè)大學(xué)期間半工半讀，經(jīng)營(yíng)著洗車(chē)業(yè)務(wù)[著名的主顧有節(jié)奏藍(lán)調(diào)（R&B）歌手萊昂內(nèi)爾·里奇（Lionel Richie）]，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)道德哲學(xué)的求知欲，在這個(gè)領(lǐng)域他能夠脫穎而出，因?yàn)檫@讓他能夠掌握高難度概念，而不用讀那么多書(shū)。他在哈佛大學(xué)法學(xué)院（Harvard Law School）獲得了非宗教領(lǐng)域立法學(xué)專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位，但其倫理學(xué)也充滿了希伯來(lái)傳統(tǒng)。雖然塞德曼并不是一個(gè)特別虔誠(chéng)的猶太教徒，但他能講流利的希伯來(lái)語(yǔ)，并能用同等的熟練度引用猶太教典（Talmud）和赫拉克利特（Heraclitus）的話。“3,000年來(lái)，我們的傳統(tǒng)一直都承認(rèn)價(jià)值觀的無(wú)限力量。”去年4月，他在紐約希伯來(lái)聯(lián)盟學(xué)院（Hebrew Union College）獲得榮譽(yù)博士學(xué)位時(shí)對(duì)畢業(yè)班說(shuō)道。

????塞德曼1993年靠一張信用卡建立了自己的公司，最初定名為法律研究網(wǎng)絡(luò)（Legal Research Network，LRN）。他的目標(biāo)是通過(guò)提供高質(zhì)量的調(diào)查打亂法律服務(wù)市場(chǎng)，一群獨(dú)立的專(zhuān)家進(jìn)行研究并將成果以固定價(jià)格出售給公司客戶。LRN公司迅速抓到了一批大名鼎鼎的客戶，包括MCI公司、杜邦公司和摩托羅拉公司（Motorola）。《美國(guó)律師》雜志（The American Lawyer）對(duì)塞德曼進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，標(biāo)題是“你是否應(yīng)該害怕此人？”（其實(shí)不用害怕，事實(shí)上LRN公司只在特定領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行廣泛研究，它很難取代業(yè)內(nèi)核心業(yè)務(wù)，即提供個(gè)性化的法律咨詢。）

????隨著時(shí)間推移，公司開(kāi)始向企業(yè)銷(xiāo)售法務(wù)合規(guī)服務(wù)，它已經(jīng)進(jìn)化成一個(gè)在線教育平臺(tái)，現(xiàn)在用超過(guò)50種語(yǔ)言提供約500項(xiàng)課程，科目包括國(guó)際腐敗法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護(hù)和環(huán)境可持續(xù)性等。在這個(gè)有著眾多大律師事務(wù)所和大型審計(jì)公司的領(lǐng)域內(nèi)，LRN成了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之一。這家股權(quán)集中的公司在美國(guó)、歐洲和印度擁有約300名職員。雖然LRN不披露收入，但塞德曼表示公司是賺錢(qián)的。隨著公司不斷壯大，它已經(jīng)從一家?guī)椭髽I(yè)理解和遵守法律的公司演變成立志為其客戶創(chuàng)造更濃道德文化的公司。“我們的業(yè)務(wù)是從法務(wù)合規(guī)服務(wù)起步的，”塞德曼告訴我，“但我一直認(rèn)為道德啟示更為重要。”

????企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的興起已經(jīng)有一段時(shí)間了，最近美國(guó)公司紛紛捐款支持海地地震救災(zāi)就是最好的證明。然而，塞德曼認(rèn)為，這不光是一家公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)的事。他給出了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)的論據(jù)：全球化使得公司越來(lái)越難以光靠其產(chǎn)品來(lái)區(qū)別彼此。不管你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，在地球另一端的某個(gè)人總是有可能對(duì)它進(jìn)行復(fù)制，然后用更低廉的價(jià)格銷(xiāo)售。另外，如果金錢(qián)是你與職員之間的唯一紐帶，那么當(dāng)別家公司提出更優(yōu)厚的報(bào)酬時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地辭職。最重要的是，對(duì)于那些在行為層面上競(jìng)爭(zhēng)的公司來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绾螌?duì)待顧客和職員至關(guān)重要。“這就要看誰(shuí)在各種關(guān)系中的信任度最高，哪兒是大多數(shù)人愿意工作的地方了。”塞德曼告訴我。“它將成為21世紀(jì)的軟通貨。”

????但是，我們是否真的能對(duì)善行所產(chǎn)生的影響進(jìn)行度量呢？最值得研究的一個(gè)領(lǐng)域是關(guān)于信任。在他的書(shū)中，塞德曼論述了杰弗里·代爾（Jeffrey H. Dyer）和楚武進(jìn)（Wujin Chu，音）在2003年對(duì)美國(guó)、日本及韓國(guó)8家大汽車(chē)制造商的買(mǎi)家－供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行的頗具里程碑意義的研究。代爾和楚武進(jìn)發(fā)現(xiàn)，信任與采購(gòu)成本之間有一種牢固的關(guān)聯(lián)。在研究中，信任度最低的買(mǎi)家的采購(gòu)成本要比最受信任的買(mǎi)家高5倍。除此之外，研究中信任度最低的公司的利潤(rùn)也是最低的。相互信任的公司更有可能共享有價(jià)值的信息，如新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。“公司間的信任會(huì)帶來(lái)更多的信任。”塞德曼說(shuō)。“它會(huì)激發(fā)越來(lái)越多的合作及創(chuàng)造價(jià)值的行為。”

????或者，我們想想一聲道歉能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值吧。幾年前，密歇根大學(xué)的醫(yī)院系統(tǒng)開(kāi)始著手對(duì)醫(yī)療瀆職政策進(jìn)行一項(xiàng)重大修改。與行業(yè)內(nèi)條件反射般地“否認(rèn)和抗辯”大多數(shù)索賠要求的一般做法不同，在正式訴訟開(kāi)始前，醫(yī)生和醫(yī)院官員會(huì)跟原告及其律師一起坐下來(lái)，對(duì)控訴進(jìn)行討論。在大多數(shù)此類(lèi)會(huì)議中，醫(yī)生直接向病人為他們的專(zhuān)業(yè)行為所造成的傷害道歉。如果證據(jù)顯示他們的醫(yī)護(hù)工作達(dá)到了專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院會(huì)繼續(xù)積極為醫(yī)生辯護(hù)。為此，他們還制定了一項(xiàng)快速解決高額索賠的政策。其成果非常明顯和令人稱(chēng)奇：在1999至2006年之間，病人對(duì)密歇根大學(xué)醫(yī)院的瀆職控告下降了一半多，瀆職訴訟總成本也是如此。