為何行善有助于開展業務？
簡歷： ? ????當去年失業率向10%攀升之際，藥業巨頭輝瑞公司（Pfizer）決定做一件善事。它將為在2009年失業、無法享受處方藥方保險的顧客免費提供從立普妥（Lipitor）到萬艾可（Viagra）的70種名牌藥品，時間長達一年。對于一家名譽上存在污點的公司來說，這一免費處方項目物有所值，去年它曾因向醫生進行不當的藥品推銷而被罰款23億美元。“我們這么做是因為我們認為這是正確的。”輝瑞公司首席執行官杰弗里·金德勒（Jeffrey Kindler）說道。“同時它也激發了員工的積極性，并從顧客那里獲得了熱烈反響。從長期來看，它對我們的業務有幫助。” ????雖然說為善最樂，然而根據一種新興思路，這么做也有利可圖。輝瑞公司的例子可被當作傳播多夫·塞德曼（Dov Seidman）福音的實物教學課。塞德曼是洛杉磯一位管理學大師，近來已經成為《財富》美國500強公司在企業道德方面最炙手可熱的顧問。作為一名經培養成長起來的道德哲學家，塞德曼提出的理論認為，在如今這個高度聯網和透明的全球經濟中，在道德上“勝出”競爭對手的公司，也將在收入上勝過對手。憑借這一理論，他發展出了一項非常成功的業務。包括輝瑞、沃爾瑪（Wal-Mart）及寶潔（Procter & Gamble）在內的400多家公司都曾聘請塞德曼的LRN公司分析它們的公司文化，重新制訂行為規范，并對員工進行道德合規培訓。“多夫讓公司開始關注自身的行為問題，這一點他做得非常棒。”輝瑞公司的金德勒說。“他說得很對，你的行為和運作方式能夠成為切實的競爭優勢。” ????塞德曼的想法在許多層面上都對傳統觀點提出了挑戰。當好人不會墊底嗎？什么時候開始業務是否成功看的是美德而不就是收入增長？套用13世紀管理理論家成吉思汗的話，難道做生意不就是要打倒你的對手，看他們倒在你的腳下，然后奪走他們的馬匹嗎？ ????塞德曼提出，世界已經改變，贏家通吃的戰略過時了。他聲稱，信息技術的崛起，使善行變得更重要，因為現在隱瞞惡行越來越難了。（不妨問問華爾街吧。）在塞德曼稱為“堡壘資本主義”的時代，公司對于外界輿論有更強的控制力，因為當時外人很難了解公司的內幕。誠然，近年來松散的規范和房產泡沫使得許多公司能夠將其道德缺陷隱藏足夠長的時間，從而賺得巨額利潤。然而，如今心懷不滿的員工以及對你不滿意的顧客在短短時間里就能寫出一篇惡毒的博客或上載一段手機視頻，滿世界對你進行抨擊，用躲在律師和危機處理顧問身后這種老掉牙的方式來掌控你的名聲，已經非常困難了。說到底，享有一種好名聲的唯一辦法，只能是依靠行得正，坐得端。“我們控制不了別人怎么說，”塞德曼說，“但我們可以決定自己該怎樣生活。” ????塞德曼在其2007年的暢銷書《How時代：方式決定一切》[ How: Why How We Do Anything Means Everything in Business (and in Life) ]中闡述了這一觀點。這本書讓他在全球商業大師的位置上站穩了腳跟，此時恰逢資本主義因企業的貪婪和不負責任而陷入道德危機。最近，塞德曼和《紐約時報》（New York Times）專欄作家托馬斯·弗里德曼（Thomas Friedman）在曼哈頓的一次論壇上就道德問題進行了辯論，在場聽眾包括杜邦公司（DuPont）和百事公司（PepsiCo）的高級管理團隊，并在瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇（World Economic Forum）上擔任專題演講人。弗里德曼非常贊賞塞德曼，在其2008年的暢銷書《世界又熱又平又擠》（Hot, Flat and Crowded）中加入了他的一些論點。“泰格·伍茲（Tiger Woods）從來沒看過《How時代》，這太糟糕了。”弗里德曼在12月份哥本哈根舉行的氣候大會的非正式會議上說。“如今，人們能比以前更深入、更快速、以更低的成本探究你的生活。多夫的確幫我了解到這在行為方面的含意：你在偷拍鏡頭里，所以要聽話。” ????現年45歲的塞德曼有著加州古銅色的皮膚，看起來并不像一般人印象中神態高妙、叼著煙斗的哲學家。他更像是一個較年輕、肌肉沒那么發達但同樣不講情面的阿諾德·施瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）——在你面前的是一個露齒而笑、身穿名貴外套的終結者形象。他用黑莓手機處理沒完沒了的電話時，還引用亞里士多德和康德的話。與施瓦辛格相似，他自如地游走于各種文化之間，并在兩個迥然不同的領域獲得了成功。塞德曼在以色列和加利福尼亞州長大，獲得哲學和法律的高等學位后，離開學術界去追求他所稱的“應用型道德業務”，這個領域基本上是他自己開創的。 相關稿件
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