,亚洲欧美日韩国产成人精品影院,亚洲国产欧美日韩精品一区二区三区,久久亚洲国产成人影院,久久国产成人亚洲精品影院老金,九九精品成人免费国产片,国产精品成人综合网,国产成人一区二区三区,国产成...

最新文章

加載中,請稍候。。。

熱讀文章

加載中,請稍候。。。

當期雜志
訂閱
雜志紙刊
網站
移動訂閱
--
--
--
為冷沖突加溫
 作者: 張偉俊    時間: 2010年06月01日    來源: 財富中文網
 位置: 雜志>>第一百六十五期         
字體 [   ]        
打印        
發表評論        

沖突管理,既是對領導魄力的考驗,更是領導藝術的展現。
轉貼到: 微信新浪微博 關注騰訊微博人人網豆瓣

哈佛商學在線觀點

????這是一個充滿沖突的時代,無論東方還是西方都是如此。關鍵在于,面對沖突,我們采取什么態度。

????杰克·韋爾奇在他的暢銷書《贏》中,專門用一整章講述“坦誠”。他認為,這是一個僅次于公司使命和價值觀的話題,是GE贏的基礎。他看到“有太多的人、在太多時候不能真誠地表達自己的想法。他們不愿意直截了當地同你交流,或者無所顧忌地發表意見,以激起真正的爭論。他們不喜歡開誠布公。相反,他們把自己的意見或者評論保留起來,他們閉上嘴巴,讓別人感到更舒服,或者避免發生沖突……其影響都是毀滅性的”。他宣稱,“缺乏坦誠是商業生活中最卑劣的秘密”。作為“坦誠”的擁護者,杰克·韋爾奇足足用了20年的時間,通過演講和行動推動GE的坦誠文化,雖然他的領導風格被歸為粗暴無禮的類型,但正是這種精神幫助GE取得了巨大成功。

????在中國,正如張偉俊教練所言,因為文化的局限,總裁們常常扮演“救火大隊長”的角色,而不是沖突的“料理大師”。我們非常缺乏像杰克·韋爾奇那樣的坦誠型領導,大家回避直面沖突,往往緣于內心恐懼,從而產生了行動障礙。以下是五種主要的行動障礙和消除方法。

????那么,究竟應該如何采取行動來解決沖突呢?國際知名調解專家馬克·杰爾宗(Mark Gerzon)于2006年出版了《領導藝術:化沖突為機會》(Leading Through Conflict: How Successful Leaders Transform Differences into Opportunities, Harvard Business School Press)一書,從完整性、持續學習、信任和協同這四個在解決沖突時的核心價值觀出發,為領導者提供了八種有用的工具:

完整的視野——認識沖突的各個方面

系統思考——了解導致沖突的各種因素之間的關系

順應現實——運用你所有的心理、情感和精神能量來把握沖突的本質

質詢——為化解沖突而提問,從而獲取關鍵的信息

有目的的交流——有意識地選擇你在處理沖突中的聽和說的方式

對話——以能夠激發參與者克服沖突的積極性的方式進行溝通

架設橋梁——跨越割裂你組織的邊界,建立伙伴關系和聯盟

創新——為解決沖突創造新的選擇,開發具有突破性的解決方案

????掌握這八個工具,可以讓領導者在紛亂的沖突中以完整的視角看問題,并以整體利益最大化為目標而行動。當然,做到這些并不容易,還會面臨巨大的風險,但它們卻是能夠將沖突化為機遇的有效路徑。

?

????來源:趙實,凱洛格咨詢——哈佛商學在線中國獨家合作伙伴,根據哈佛商學在線相關課程改編




相關稿件



更多




最佳評論

@關子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強弱,好領導就是循循善誘的人,不獨裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出的一個結論:在各種組織中,由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應該可以解釋為專注當下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


Copyright ? 2012財富出版社有限公司。 版權所有,未經書面許可,任何機構不得全部或部分轉載。
《財富》(中文版)及網站內容的版權屬于時代公司(Time Inc.),并經過時代公司許可由香港中詢有限公司出版和發布。
深入財富中文網

雜志

·  當期雜志
·  申請雜志贈閱
·  特約專刊
·  廣告商

活動

·  科技頭腦風暴
·  2013財富全球論壇
·  財富CEO峰會

關于我們

·  公司介紹
·  訂閱查詢
·  版權聲明
·  隱私政策
·  廣告業務
·  合作伙伴
行業

·  能源
·  醫藥
·  航空和運輸
·  傳媒與文化
·  工業與采礦
·  房地產
·  汽車
·  消費品
·  金融
·  科技
頻道

·  管理
·  技術
·  商業
·  理財
·  職場
·  生活
·  視頻
·  博客

工具

·   微博
·   社區
·   RSS訂閱
內容精華

·  500強
·  專欄
·  封面報道
·  創業
·  特寫
·  前沿
·  CEO訪談
博客

·  四不像
·  劉聰
·  東8時區
·  章勱聞
·  公司治理觀察
·  東山豹尉
·  山海看客
·  明心堂主
榜單

·  世界500強排行榜
·  中國500強排行榜
·  美國500強
·  最受贊賞的中國公司
·  中國5大適宜退休的城市
·  年度中國商人
·  50位商界女強人
·  100家增長最快的公司
·  40位40歲以下的商業精英
·  100家最適宜工作的公司