領導力是文化的體現
??? 千人千面。不同的企業家眼里，有不同的領導力。神州數碼控股有限公司（以下簡稱神碼）主席兼首席執行官郭為說，“一個公司的領導力首先是企業文化的體現。優秀的領導力，首先看企業文化有沒有號召力。” ????神碼起源于聯想集團，后來單獨分拆出來，現在是一家 IT 服務提供商。神碼的業務主要是 IT 規劃、流程外包、應用開發、系統集成、硬件基礎設施服務、維保、硬件安裝、分銷及零售等。它身處信息技術行業，從事多元化業務，相互之間關聯不緊密，要形成團隊的戰斗力，只能靠企業文化。 ????神碼文化主要體現為三個詞：責任、激情、創新。責任包括：以身作則，說到做到，勇于擔當，以集團整體利益為先。郭為說，具體到每一項工作，承擔者讓上級、同事完全放心，體現出一種高度的責任感。 ????激情體現為信仰、熱情、追求卓越。激情從哪里來？郭為覺得來自于員工對企業的社會責任的認同。神碼為稅收部門提供征管系統解決方案時，在研發、實施、上線過程中非常艱辛，員工們也感到很痛苦。但當他們了解到這一項目的社會價值后，工作激情跟之前便有所不同，工作效率大為提高。激情還體現為員工對自己工作的熱愛。信息技術行業變化快，競爭激烈，工作中會遇到許多新知識，如果員工熱愛這一工作，把困難當成挑戰，自會積極主動投入到工作中。 ????與責任和激情相比，創新是最重要也是最難塑造的一種企業文化。郭為認為，創新首先體現為企業是一個學習型組織。神碼從聯想分出后，需要塑造新品牌，需要向服務轉型，遇到過許多困難，如果沒有一種不斷學習的能力和精神，就沒有今天的神碼。 ????責任、激情和創新，正是一些人缺乏的素質。神碼把它作為企業文化，就是要樹立一種先進文化，引領企業經營的方方面面。企業文化不是虛的，可以映射到工作中。神碼有一個客戶體驗中心，目的是讓客戶體驗和感受公司的產品及解決方案，但跟做硬件的 IT 廠商不同，神碼做的是軟產品，怎么讓客戶體驗？公司第一次搞的是把現有的解決方案利用圖版的形式集中擺放展示，效果不錯，但顯得雜亂。第二次，把所有業務按照行業分類，即按銀行、電信、稅務等不同行業分區域集中展示。第三次，又有創新，決定做成主題式展示，如同迪士尼主題公園，每一部分都有一個主題，公司的所有軟產品和解決方案都圍繞主題展出。郭為從參觀后的客戶那里了解到，主題展示的形式讓人感到具體、直觀、清晰。“我認為，這三次改變就是一個創新過程。這種創新并不是請了什么高人指點，而是發動員工的積極性和創造性，集思廣益，開動腦筋，求得創新。”他覺得創新并不神秘和高深，中國人也不缺乏創新基因，關鍵在于公司是否大力提倡、引導和付諸行動。 ????責任、激情、創新是神碼的企業文化，也是公司考核、評介員工的標準。郭為是公司的董事長，更是企業文化的最主要體現者。企業文化的形成，首先需要董事長做出表率，然后企業各級管理者同時也成為責任、激情和創新三方面的表現優秀者，共同帶動全體員工形成企業文化。這種文化實現的過程，就是領導力的體現。 ????在塑造企業文化的過程中，郭為說，“我覺得最重要的是做好各級班子的建設，靠各級班子來層層推動企業的發展。一個企業好比是一個大房子，表現出來的是產品、收入、利潤、股價等，這些是顯而易見的。房子里深藏不露的是柱子，這是支撐企業的中堅力量，是企業的能力體現，包括風險管理、流程管理等。（它們）雖然藏在里面，（但）也可觀察到。除了能力外，房子要建得高、存在得久，地基必須打得牢、打得深。（這個）地基就是企業文化。” ????在企業文化推廣過程中，神碼不搞運動，也不喊空洞的口號，而是配以一些具體的策略和工具。在具體實施過程中，管理層跟員工們共同商議，找到問題的關鍵點，運用一些考核辦法和現代技術手段，層層落實。郭為說，“我覺得企業的運營如同一個人一樣，有神經指揮系統，通過神經末梢指揮全身的器官。神碼建立了信息化系統─數字神經網絡，支配著企業銷售、物流、財務等部門的協調運作。這套系統保證每一位決策者，包括公司一線做具體業務的決策者，能夠通過這一系統了解決策所需要的輔助信息，從而保證了決策的準確性。公司有上萬員工遍布全國各地，這套系統保障了企業的正常運轉。” ????神碼轉型之后，服務型收入在過去三年里增長比較快，達到了 50% 的速度，但還不是公司利潤的主體。郭為覺得，如果服務性收入成了利潤主體，才能說企業完全渡過了初創期，轉型才算完全成功。 相關稿件
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