好的設計是如何產生的？
????創新的設計，意味它是漂亮的、有用的、成功的、可轉換的、鼓舞人心的、負責的及可持續的 ????特約作者:伍翠群 ????好的設計曾經意味好的色彩搭配、好的造型、好的風格及好的裝飾，即良好的外觀。而且，單從這種相對簡單的定義出發，好的設計的確能為許多公司帶來商業價值。同時，市場中的新興力量也依靠優秀的設計來使自己的產品脫穎而出，并掘得第一桶金。這里，我們要關注的是對設計的定義。在當今流行的商務習語中，“設計”通常與“創新”相伴，表明了二者在概念上具有密切的關系。只有理解了這二者的關系，才能明白為什么好的設計對今天的商業成功至關重要。設計能夠促進產品的銷售，對競爭者構成威脅，且能幫助樹立公司的品牌形象。 ????第一個方面至關緊要─好的設計必須能帶來商業收益。它應當能夠促進產品的銷售，對競爭者構成威脅，能幫助樹立公司的品牌形象。我們尤其對那些由中國消費者的需求所啟發且定位于中國消費市場的設計感興趣。許多全球化的產品在世界范圍內具有廣泛的市場，但不能保證它們的設計過程一定是針對中國消費者需要的。雖然這些產品也十分有趣，但我們更感興趣的還是與地域性相關的產品。 ????第二個方面關乎設計的一個關鍵目標─引發情感的回應。設計師一定希望人們在談論他設計的產品時會發出“好喜歡”或“哇”這樣的感嘆。這一部分涉及一個好的設計的核心內容，即創造性。我們一直在尋求原創性的設計，這種設計并非由已有的設計衍生而來。正如第一個方面所述，我們并非簡單地只為創造性而尋找創造性。我們所尋找的創造性應能表達一種觀念，它可以潛在地激勵他人（或是企業、設計者，或是公眾），并可傳達一種新的引人注目的趨勢。 ????第三個也是最后一個方面，代表設計所擁有的最新含義─社會責任。當今世界面臨能源、環境、公共健康、社會發展及教育等多方面的挑戰。有許多好的設計，它們的目的不是尋求最大的利潤或更美的視覺效果，而是追求更重要的內容，即被人們所忽視的社會責任。這樣的設計是最為重要的（盡管并非人人認同），因而我們也對其價值表示認可。 ????對社會責任的關注，是 2009 中國商業設計大賽獲獎作品的新亮點。正如香港科技大學設計學院院長洛蘭．賈斯蒂斯（Lorraine Justice）所言，這次大賽參賽作品的亮點，就在于那些包含有綠色或生態設計特色的作品─從竹夾到廚具。（醫療）健康產品也非常有趣。鑒于中國及世界其他地區人口的老齡化，這展現了一個更大市場份額的前景。世界知名汽車設計師湯姆．特嘉達（Tom Tjaarda）同時提到，“總體來說，參加這次比賽的產品設計都體現出了很高的質量。它們不僅在很大程度上考慮到了形式和設計，同時也考慮到了基于人體工程學的易用性、便利性和綠色環保的解決方案。今天的設計師必須在以下的語境下思考：他們不僅要創造出“漂亮”的產品，同時必須思考并且尋求滿足創造一個更綠色的未來這一需求的解決方案。參與這次比賽的作品組合，有這樣一種令人欣慰的特質：它們都旨在改善我們所生活的世界。” ????觸感魔方是本次大賽最具前瞻影響設計獎和最具社會影響設計獎的雙料得主。竹夾是最具商業影響設計獎的得主，同時它也在前瞻影響和社會影響方面獲得了高分。這說明，一個好的設計并不是單一因素決定的。一項創新的設計，意味它是漂亮的、有用的、成功的、可轉換的、鼓舞人心的、負責的及可持續的。中歐商學院教授鴻翥吉馬（Kwaku Atuahene-Gima）從 15 年前開始在中國企業中進行新產品和服務開發的研究，他指出，最初幾年中，只有少數公司和主管能做到超越產品功能價值，并看到在創新中情感價值的重要性和設計在其中扮演的重要角色。通過這次比賽的作品，表明未來的競爭力角逐將更多的是基于經驗的創新，而非基于產品的創新。 ????創新過程 ????從竹夾到觸感魔方，我們發現這些產品都是非常簡單的創意─通過一種簡單的方法，做出不同的東西。這并不需要在研發或者高科技創新中投入大量的資金。想要更進一步深入這一主題，就有必要看一看一個現代設計師將一款產品推向市場時需要經歷的創新過程。 ????這個設計流程開始于調研─主要是對消費者進行的調研，以了解終端使用者的需求、動機及迫切需要解決的問題。這種研究過程，并非是許多公司所做的定量化的市場調研，不是大規模的針對群體的調查。相反，這是一種自然的定性化的行為，它以一種密切接觸的方式了解消費者的行為，并期望形成一些獨樹一幟的觀點，為創造出創新性的解決方案帶來啟發。它從心理學、倫理學、人類學及認知科學中借鑒行為模型，以深入了解使用者和產品之間的交互過程及使用者的感受。 ????這些信息會被用于觀點激發（或稱作“構思”）步驟，以將研究觀點轉化成具有創新性的解決方案。為了有效地實現這一步驟，可以召集具有各種不同經驗和背景的人士一起討論，具有創造性的觀念會從這些不同的觀點中脫穎而出。一旦一個可行的觀點產生出來，它就可以用來勾畫一張產品草圖或建立一個產品原型。此時，設計過程就進入了一個反復循環的階段，即不斷地從使用者（通常是合作伙伴或其他股東）那里獲得反饋，并對產品進行修改。產品原型經過多輪的用戶試用及修改后，形成最終方案，并準備推向市場。 ????設計與創新兩種概念的交織，在這里也清楚地表現出來。以一種密切接觸的方式了解您的終端用戶的需求，是一種極其有益的商業活動，百利而無一害。召集來自不同領域的團隊，打破他們原有的組織框架，是獲得有效解決方案的最佳措施。不同的背景可以帶來不同的觀點，有利于應對商業挑戰。產品不斷經過用戶確認的循環過程，是一個風險降低的過程，可以確保最終產品與用戶的實際需要相一致。為此，設計師、決策者（如 CEO）、產品策劃人和設計師之間就要有緊密的合作。他們要從概念階段開始一起緊密合作，直到最終遞交階段。例如，蘋果 CEO 史蒂夫．喬布斯（Steve Jobs）經常扮演創意總監的角色，并且幫助策劃一切─從產品設計到用戶界面到蘋果專賣店的顧客體驗。它將傳統的商業和設計過程分解了：商業決策者將想法告訴給設計師，并讓設計師設計出一件漂亮的產品，然后再將這一設計交給開發團隊去實現。創新的過程不是一種線性的過程，它要求主要商業決策者參與，并要求有一個充滿活力的組織結構來支持整個過程。 ????在經濟低迷時期，許多大公司對于在未經測試的想法上花錢做創新顯得很猶豫。為保險起見，他們寧可關注那些嘗試過并被證明正確的想法。然而，之前的經驗和教訓告訴我們，那些停止創新的公司已經難以在行業中立足，或是將市場份額讓給了競爭者。除了經濟動蕩外，全球日益增加的節能意識會帶來更快的綠色解決方案的革命。同時，全球人口老齡化也會使新創意更快地得到應用。我們可以看到，在醫療產品領域就有一個巨大的需求。值得欣慰的是，中國的企業已經抓住了這一趨勢：本次大賽中， 25% 的參賽作品是與醫療有關的產品，同時還有一大批環保型的產品。 ????如果關注中國的細分市場，可以發現國際品牌主導了一線城市市場，而農村地區和非一線城市則為本土品牌和山寨產品所占據。中國是一個廣大而多樣的市場，與西方相比，有自己獨特的本土文化和消費者需求。此外，中國不同地區的需求和市場結構也各不相同。大品牌采取了針對城市高購買力消費者的市場策略，它們也許并不了解城市以外的顧客。 ????中國以其強大的制造力著稱，有很悠久的制造業歷史和快速、低價的樣品制造能力。利用中國這一制造力和低研發成本優勢，可以很快地對本土市場做出反應。同時，創新也越來越受到關注。青蛙設計公司總裁多琳．洛倫佐（Doreen Lorenzo）曾這樣評價中國企業：“中國企業已經意識到通過創新來把自己與其他人區分開。”她同時建議：“一旦有了創新的想法，就要大膽地去嘗試。只要權衡好其中的風險，成功的概率是非常高的。”從本次比賽中，我們看到了許多優秀的本土設計。現在是中國企業迎接挑戰的最佳時機─這是企業成功和成為一家真正國際化創新企業的秘訣。 相關稿件
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