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????2009 年 9 月 5 日至 11 月 22 日，北京故宮博物院的卡地亞珍寶展吸引了眾多參觀者。卡地亞精選了 300 多件傳世珍寶參展。這些珍寶曾在紐約大都會藝術(shù)館、大英博物館等世界一流博物館展出，傳遞卡地亞160多年的品牌傳奇。值得一提的是，卡地亞這些古董珍品有許多反映出中國文化對卡地亞創(chuàng)作的影響。最近，來參加珍寶展的卡地亞全球總裁兼首席執(zhí)行官伯納德·福納斯（Bernard Fornas）接受了本刊編輯李全偉的專訪。

????《財富》（中文版）問：卡地亞珠寶展為什么此次選擇在北京故宮舉辦？

????伯納德·福納斯答：卡地亞藝術(shù)典藏系列保有數(shù)千件收藏珍品，世界上許多國家博物館都邀請我們展覽。北京故宮博物院也向卡地亞發(fā)出了邀請，我覺得雙方的合作是天作之合。因為卡地亞作品精美絕倫，而故宮博物院又是一個充滿魅力的博物館，這種合作很有意義。

????問：通過珠寶展，想告訴觀眾什么？觀眾如何欣賞珠寶展？

????答：我希望通過此次展覽向中國朋友展示卡地亞悠久的歷史。作品都是經(jīng)過歷史的沉淀和時間考驗的。希望中國朋友看到卡地亞作品里含有許多中國元素，像本次展出中的 25% 的展品，都體現(xiàn)了許多中國元素。

????相比其他奢侈品品牌，我希望中國朋友看到卡地亞悠久的歷史、杰出的設(shè)計、精美的工藝和珍貴的材料。卡地亞經(jīng)歷了 160 多年的歷史，才達到這么高的工藝水平。

????問：您如何看待中國奢侈品市場？

????答：我覺得中國處于發(fā)展的初期，而且發(fā)展還非常迅速，可能再過五到七年才會逐漸成熟。因為中國市場非常大，卡地亞在中國有 30 家精品店，我們打算再增加一倍，達到 55 至 60 家，更好地覆蓋全國市場。

????卡地亞在中國是最受歡迎的奢侈品品牌。中國對卡地亞而言是極具潛力且富有希望的市場。很多奢侈品品牌在中國的銷量會占其全球銷量的第一位。對卡地亞而言，再過三到四年時間，中國市場將占卡地亞全球市場的第一。

????問：2008 年以來的經(jīng)濟動蕩對卡地亞在中國的銷售有沒有影響？

????答：卡地亞在中國市場的銷量一直保持迅猛的增長。在過去一段時間，由于金融危機，卡地亞在中國的增長略有下降，但我相信在接下來的幾個月里，卡地亞會重新恢復強勁增長。我對卡地亞在中國的發(fā)展充滿信心。

????問：卡地亞在中國具體要做好什么工作？

????答：我們要做的是尊重卡地亞品牌，不斷發(fā)展品牌，讓大家都希望擁有卡地亞作品，同時能夠精選客戶，保證卡地亞品牌能得到大家的接受和喜愛。

????每個市場都有不同的發(fā)展階段，先要培養(yǎng)客戶的意識，樹立品牌形象，增加作品銷量，還要留住客戶。市場越來越成熟，客戶關(guān)系管理越來越有挑戰(zhàn)性。卡地亞面對的是高端客戶，客戶對我們也有高要求。我們要加倍努力，讓客戶每次來到卡地亞精品店都是一種享受。現(xiàn)在，卡地亞的客戶關(guān)系管理做得很不錯，但需要每天持續(xù)改進，才能保證向客戶提供優(yōu)良服務。

????一年中有多長時間出差？

????一年大概有 7 個月在出差，每年大概飛行 15 萬公里。

????一般喜歡入住什么酒店？

????我喜歡住比較現(xiàn)代化的酒店，因為出差基本是晚上到，早上走，一般來不及享受酒店的服務就要處理公務了。

????在商務旅行時，我比較喜歡地段好的酒店。這次到北京，就是住的柏悅酒店，很不錯。因為經(jīng)常出差，所以希望酒店有比較好的健身房，要有 SPA。柏悅酒店就有這種設(shè)施。

????坐飛機如何選擇航班？

????在可能的情況下，我喜歡坐晚上的飛機，可以在飛機上睡一覺。

????旅行喜歡帶什么設(shè)備？

????黑莓手機。出差時處理公務依靠黑莓。我喜歡及時處理各種公務，不要積壓。