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????新東方的公司治理在 15 年的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了家族制、合伙人制、國(guó)際化三個(gè)階段

????特約作者：虞快

????東方教育科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新東方”）創(chuàng)始人、“留學(xué)教父”俞敏洪從不刻意強(qiáng)調(diào)自己的管理才能。相反，若是在 2009 年下半年問(wèn)及俞敏洪工作狀態(tài)，他會(huì)更樂(lè)于用“我在修煉”這樣的詞語(yǔ)來(lái)回答，這實(shí)際上表達(dá)了一種狀態(tài)：創(chuàng)始人不再參與公司具體管理。從公司治理方面看，這正顯示出了公司進(jìn)入規(guī)范化管理的成果。這家 15 年前由家族成員創(chuàng)立的公司實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，經(jīng)歷了三個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：家族制－合伙制－國(guó)際制，“每一次都非常痛苦?！庇崦艉樾稳菡f(shuō)。值得這個(gè)曾經(jīng)懵懂的創(chuàng)業(yè)者慶幸的是，正因早在 10 年前進(jìn)行公司治理布局，新東方才發(fā)展到目前的狀態(tài)：中國(guó)規(guī)模最大的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，在全國(guó)有 41 家分校和多家分支機(jī)構(gòu)，2006 年在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

????“去家族制”

????自家族企業(yè)開(kāi)始，是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的普遍現(xiàn)象?！霸谖沂煜さ慕逃I(lǐng)域里，幾乎每一家都是從家族企業(yè)誕生的?！庇崦艉檎f(shuō)。家族企業(yè)是新東方初期生存與快速發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)，主要好處有二：管理成本低、效率高；企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本低，財(cái)務(wù)、人力資源管理不必透明。新東方初期家族成員有妻子、姐夫、母親等多人。

????1996 年前后，俞敏洪將王強(qiáng)、徐小平、包一凡等朋友從美國(guó)請(qǐng)回來(lái)共建新東方。之后，朋友與家族成員在管理中發(fā)生矛盾，強(qiáng)烈要求家族成員退出。對(duì)于這一要求，俞敏洪此時(shí)考慮的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力：“我衡量的標(biāo)準(zhǔn)不是這幫同學(xué)能力有多強(qiáng)，而是我自己在改革過(guò)程中是否能領(lǐng)導(dǎo)這些人。我若鎮(zhèn)不住他們，他們的能力對(duì)新東方一點(diǎn)用都沒(méi)有。這就是領(lǐng)導(dǎo)力”。

????這一問(wèn)題對(duì)于中國(guó)家族化民營(yíng)企業(yè)具備普遍性。俞敏洪認(rèn)為，“很多家族企業(yè)的改革最后崩潰，是因?yàn)閯?chuàng)始人最后失去了領(lǐng)導(dǎo)力?！痹谛聳|方當(dāng)時(shí)的狀況下，俞敏洪經(jīng)衡量后判斷：即使他們聯(lián)合起來(lái)反對(duì)我，也不行。2002 年，公司管理層集體決定，任何人的直系親屬都不能在新東方工作。俞敏洪的“去家族制”非常困難，他的母親為此大鬧新東方辦公室，一起白手起家創(chuàng)業(yè)的妻子半年對(duì)他不理不睬。他甚至不得不給母親下跪，以求諒解。

????但這一步完成了。

????“去合伙制”

????“去家族制”之后，新東方的公司治理并沒(méi)有立刻如同俞敏洪希望的一樣進(jìn)入規(guī)范化，而是進(jìn)入了一種新的狀態(tài)?！澳蔷褪呛匣镏?。”俞敏洪形容說(shuō)?！肮芾韺佑蓜?chuàng)業(yè)元老構(gòu)成，有很多感情成分在內(nèi)?！边@些人包括王強(qiáng)、徐小平、包一凡等，他們?cè)?jīng)為新東方打下天下。這個(gè)形式的弊端在于，當(dāng)新東方越來(lái)越大時(shí)，對(duì)原有教師出身的管理者的管理能力提出了挑戰(zhàn)。更為重要的是，“民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入鼎盛時(shí)期后，一般難以逾越“三關(guān)”─排座次、分金銀、論榮辱的‘水滸模式’，”俞敏洪說(shuō)。而之前新東方 9 位副校長(zhǎng)都不排名次。一旦需要進(jìn)行“過(guò)三關(guān)”的規(guī)范化管理，問(wèn)題就很?chē)?yán)重。

????為了規(guī)范公司治理，新東方付出了很大代價(jià)，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)期的人事震蕩。這個(gè)過(guò)程從 2001 年開(kāi)始，一直持續(xù)到了 2004 年。最嚴(yán)重時(shí)，董事相繼離職。2001 年，新東方“三駕馬車(chē)”之中的徐小平、王強(qiáng)陸續(xù)退出董事會(huì)和管理層?！皬?2000 年底開(kāi)始，一直到 2003 年底，是新東方發(fā)展歷程中最痛苦的階段。在各式各樣利益、權(quán)利與人性的較量面前，它多次都差一點(diǎn)兒就崩潰了。”俞敏洪說(shuō)。實(shí)際上，“差一點(diǎn)就崩潰了”的還有俞敏洪自己：小股東聯(lián)合起來(lái)“推翻”俞敏洪，他被擠出董事會(huì)，繼而被迫辭去總裁職位，“我變成新東方一個(gè)普通的辦公室主任和一個(gè)普通老師，天天背著書(shū)包去教室上課。”此時(shí)，他以自己徹底退出新東方相“要挾”，創(chuàng)業(yè)元老發(fā)現(xiàn)，新東方未來(lái)持續(xù)發(fā)展還離不開(kāi)作為創(chuàng)始人的他。俞敏洪得以再次回到新東方，并有了話(huà)語(yǔ)權(quán)。他回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我用了一種策略。我把我擁有的 50% 股權(quán)拿出一部分來(lái)，送給新東方的新團(tuán)隊(duì)，他們這一力量可以讓我跟元老抗衡?！敝饾u地，在重獲權(quán)威的俞敏洪強(qiáng)力推進(jìn)下，新東方開(kāi)始進(jìn)入公司治理的第二步：跨越依靠經(jīng)驗(yàn)無(wú)序管理的合伙人制度，進(jìn)行規(guī)范化管理。公司開(kāi)始制定董事會(huì)章程和管理制度，建立在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的透明的財(cái)務(wù)人事制度。2004 年，新東方引入了老虎基金，資本的進(jìn)入推動(dòng)了公司治理規(guī)范化進(jìn)程。到了 2004 年，公司第二梯隊(duì)即職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始起來(lái)，獲得股票和期權(quán)，一批專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化管理人才逐漸分布于財(cái)務(wù)、審計(jì)、公關(guān)等部門(mén)?！巴ㄟ^(guò)四年左右的改造，新東方才從合伙制變得更為規(guī)范?！庇崦艉檎f(shuō)。

????進(jìn)入國(guó)際化

????新東方公司治理的重要一步是完成上市。2006 年 9 月，公司順利在納斯達(dá)克上市，成為國(guó)際化的公司。“新東方由幾千萬(wàn)的小公司，立馬變成幾個(gè)億的大公司?！庇崦艉檎f(shuō)。

????2005 年 11 月，新東方正式入駐其位于北京中關(guān)村核心區(qū)現(xiàn)代化的新東方辦公大廈。這幢龐大的船型建筑是新東方第一個(gè)真正的“家”，也是其成為一家“大公司”的標(biāo)志。同年 12 月，公司開(kāi)始第二個(gè)大動(dòng)作，召開(kāi)大型的人才招聘會(huì)，向應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生及社會(huì)各界提供 1,700 多個(gè)職位，包括英語(yǔ)教師和管理領(lǐng)域的職位，開(kāi)出了從 50 萬(wàn)到 100 萬(wàn)元不等的高薪。如此大規(guī)模對(duì)外招聘高管，在新東方的歷史上還是第一次，它體現(xiàn)了俞敏洪改變公司經(jīng)理人數(shù)量和質(zhì)量的決心。這次招聘中，一些洋老師和專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入新東方?，F(xiàn)任新東方國(guó)際總裁、CFO 謝東螢就是其中的代表，這位美籍華人擁有斯坦福大學(xué)工程專(zhuān)業(yè)理學(xué)學(xué)士學(xué)位、哈佛商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位及加州大學(xué)伯克利分校法學(xué)博士學(xué)位，加盟新東方之前已有豐富的法律和投行經(jīng)驗(yàn)。他在新東方 2006 年於紐交所上市等大動(dòng)作中發(fā)揮了很重要的作用。俞敏洪說(shuō)：“我的 CFO（謝東螢）進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我答應(yīng)給他股權(quán)，干了不到 4 個(gè)月，我就知道這個(gè)人我至少要留他 3 到 5 年。我向董事會(huì)申請(qǐng)，給他加了一倍的股權(quán)。董事會(huì)認(rèn)為太高了，我說(shuō)不高，只要他在，新東方一定會(huì)順利上市，上市以后，股票也一定不會(huì)有大波動(dòng)。結(jié)果后來(lái)這兩種說(shuō)法全部實(shí)現(xiàn)了?！贝伺e也顯示了俞敏洪在公司治理方面對(duì)國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)的渴求與思路。

????同時(shí)，新東方改變了公司的治理結(jié)構(gòu)，包括董事會(huì)層面。上市之前，已經(jīng)位列董事席位的徐小平等均退出董事會(huì)，新東方只有俞敏洪一人進(jìn)入上市公司董事會(huì)，董事會(huì)由之前的 11 人變?yōu)?5 人?！爱?dāng)初我故意要做的就是嚴(yán)格地把董事會(huì)和管理層分開(kāi)。”俞敏洪解釋說(shuō)。他希望建立一個(gè)“簡(jiǎn)單的”董事會(huì)。所以，現(xiàn)在新東方出現(xiàn)了這樣一個(gè)局面：董事會(huì)跟管理層基本分開(kāi)，董事會(huì)決定新東方重大戰(zhàn)略決策，管理層執(zhí)行。管理層在任何時(shí)候都不能違反董事會(huì)做出的決策。這樣一來(lái)，董事會(huì)增強(qiáng)了力量?！艾F(xiàn)在的新東方公司治理結(jié)構(gòu)相當(dāng)完美，每個(gè)人的心態(tài)都極其正常。”俞敏洪說(shuō)。

????上市之后，新東方 2007 左右開(kāi)始了大規(guī)模的人力資源培訓(xùn)。總裁培訓(xùn)班、校長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃、成熟老師培訓(xùn)班等一系列人才培訓(xùn)計(jì)劃被空前重視起來(lái)，形成了一套三級(jí)人才培訓(xùn)機(jī)制。

????2009 年 5 月，俞敏洪被稱(chēng)“即將退休”，這是由于謝東螢被任命為新東方集團(tuán)總裁時(shí)外界出現(xiàn)的猜測(cè)。此事一旦發(fā)生，新東方集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)公司治理上的又一次飛躍：創(chuàng)始人的退出，標(biāo)志公司管理團(tuán)隊(duì)已足夠規(guī)范與成熟。但很快，俞敏洪出面駁斥了這一猜想，稱(chēng)他不會(huì)退出，增設(shè)“國(guó)際總裁”一職是出于建立與海外資本市場(chǎng)更加密切聯(lián)系的需要。俞敏洪認(rèn)為，自己暫時(shí)還沒(méi)有退休時(shí)間表。不過(guò)，種種跡象表明，他離開(kāi)，新東方健康發(fā)展，也許是他下一步最想實(shí)現(xiàn)的公司治理目標(biāo)。

????1. 現(xiàn)在你一天要工作多長(zhǎng)時(shí)間？

????一天工作15個(gè)小時(shí)左右。

????2. 你工作上使用的重要工具有哪些？

????重要工具為電腦和手機(jī)。我隨時(shí)攜帶電腦，這樣哪怕是參與某些論壇，在等待開(kāi)始時(shí)，可以打開(kāi)電腦做些自己的事情。

????3. 你如何確定工作的優(yōu)先次序？

????我按照對(duì)新東方長(zhǎng)久發(fā)展的重要性來(lái)確定工作的優(yōu)先次序，最重要的當(dāng)然排在前面。新東方是上市企業(yè)，需要對(duì)公眾和股東負(fù)責(zé)，在近幾年快速擴(kuò)張的同時(shí)，我們尤需重視其健康、持續(xù)發(fā)展。我目前主要考慮的是新東方的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃及其執(zhí)行，還有人才培養(yǎng)。

????4. 你經(jīng)常出差嗎？出差時(shí)如何安排工作？

????我一年的時(shí)間分成三份，一份在北京，一份在外地，一份在國(guó)外，每年坐飛機(jī)達(dá)180次左右。新東方目前在國(guó)內(nèi)有40多個(gè)分校，管理主要由新東方管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，具體事務(wù)性工作我從不參與，但我會(huì)參與其中部分學(xué)校的重大活動(dòng)和戰(zhàn)略制定。