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瑞泰:以戰(zhàn)略吸引人
 作者: 李全偉    時(shí)間: 2009年09月11日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十二期         
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作為有道德的公司,會(huì)道德地對(duì)待員工。
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????作為有道德的公司,會(huì)道德地對(duì)待員工

????“競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司明確戰(zhàn)略,對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有幫助。”瑞泰人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“瑞泰”)總裁兼首席執(zhí)行官洪令德說(shuō)。瑞泰的戰(zhàn)略專注于高端理財(cái)市場(chǎng),這一戰(zhàn)略對(duì)吸引人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才有好處。

????機(jī)構(gòu)管理部總經(jīng)理劉湛從2003年瑞泰開(kāi)始籌建時(shí)就是籌建團(tuán)隊(duì)的一員。當(dāng)時(shí),吸引他加盟的重要原因是瑞泰經(jīng)營(yíng)定位跟其他公司不同。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)一般都是大而全,瑞泰不走保險(xiǎn)代理渠道,而是通過(guò)第三方銷售,產(chǎn)品以投資型的保險(xiǎn)產(chǎn)品為主。2007年加入瑞泰的市場(chǎng)總監(jiān)梁子恒也感到,公司戰(zhàn)略很吸引人。他說(shuō),“我曾做過(guò)戰(zhàn)略工作,了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,覺(jué)得瑞泰的戰(zhàn)略定位差異化程度非常高。保險(xiǎn)行業(yè)同質(zhì)化很嚴(yán)重,業(yè)務(wù)上你有我有他也有,而瑞泰放棄了相當(dāng)主流的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理人模式,定位于高端理財(cái)市場(chǎng)。我跟瑞泰高管談過(guò)后,覺(jué)得公司定位很清晰,戰(zhàn)略不是誤打誤撞,而是有備而來(lái)。”

????負(fù)責(zé)人力資源工作的瑞泰副總裁呂通云也是從籌建期就已加盟。她說(shuō),“我加入這家公司,也是被業(yè)務(wù)模式所吸引。瑞泰是國(guó)內(nèi)最獨(dú)特的保險(xiǎn)公司,關(guān)注投資類專業(yè)產(chǎn)品。客戶定位于有投資能力的高端人群。它是把‘基金中的基金’經(jīng)營(yíng)模式引入中國(guó)的第一家公司,沒(méi)有直銷,百分之百通過(guò)銀行理財(cái)室、專業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行銷售。”

????瑞泰的人力資源政策跟公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式相匹配。公司面向高端客戶,銷售渠道和產(chǎn)品很專業(yè),需要的是專業(yè)技能高、個(gè)人素養(yǎng)高、工作產(chǎn)能高的“三高”員工。在招人時(shí),瑞泰看重待聘者的專業(yè)知識(shí)和能力,特別是投資背景和銷售管理能力。呂通云說(shuō),公司剛成立時(shí),現(xiàn)成的合格人員幾乎沒(méi)有,招了一些其他行業(yè)人才,然后自己培養(yǎng)。現(xiàn)在,公司管理層一半以上是自己培養(yǎng)起來(lái)的,三位副總裁中有兩位由內(nèi)部晉升,絕大部分總監(jiān)也是內(nèi)部培養(yǎng)的。

????瑞泰的外資合資方是北歐公司,這家公司尊重員工,以人為先,開(kāi)放透明,這一傳統(tǒng)也在瑞泰保留下來(lái)了,成了吸引優(yōu)秀人才的內(nèi)因。相對(duì)而言,瑞泰薪酬并不很高,處于市場(chǎng)中等水平,但福利待遇比較到位。像員工的醫(yī)保,不光是醫(yī)療門(mén)診和住院可以全部報(bào)銷,還有定期壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障,子女、配偶也可享受價(jià)格比較低的團(tuán)體保險(xiǎn)。員工培訓(xùn)專員李丹影2008年加入瑞泰后,覺(jué)得公司以人為本的特點(diǎn)比較突出。她說(shuō),“雖然許多公司都高喊以人為本、追求卓越,但能讓員工切切實(shí)實(shí)地感受到的并不多。我當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),先在瑞泰網(wǎng)站登陸,就看到一個(gè)很溫馨的應(yīng)聘提示,里面涉及很多應(yīng)聘問(wèn)題,讓我覺(jué)得很周到、很方便。這雖然是一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,但說(shuō)明公司重視、關(guān)心員工的程度。”在各種公益活動(dòng)中,瑞泰經(jīng)常主動(dòng)參與,如在四川汶川大地震、印度洋大海嘯等事件中積極捐款。這些活動(dòng)讓員工感到瑞泰是一個(gè)有道德的公司,員工相信公司也會(huì)道德地對(duì)待員工。這也是吸引優(yōu)秀人才的好方法。

????瑞泰的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、尊重、責(zé)任和追求卓越”。這不是一句空洞的口號(hào),而是落到實(shí)處。在員工中,瑞泰開(kāi)展了“價(jià)值觀之星”評(píng)選,先由員工海選,選出幾位候選人后,公司把這些員工的主要事跡在網(wǎng)站、辦公場(chǎng)所公布,讓員工了解。通過(guò)這一過(guò)程,讓員工知道公司倡導(dǎo)、鼓勵(lì)什么。評(píng)出“價(jià)值觀之星”后,年底時(shí)公司有頒獎(jiǎng)活動(dòng),還會(huì)把他們的故事在集團(tuán)網(wǎng)站上公布。另外,還舉行關(guān)于價(jià)值觀的員工演講比賽,強(qiáng)化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知。瑞泰認(rèn)為,價(jià)值觀的落實(shí),最重要的是管理層的認(rèn)可,如果公司說(shuō)一套,管理者做一套,那么員工就不會(huì)把價(jià)值觀當(dāng)回事。每個(gè)季度,瑞泰都召開(kāi)管理層會(huì)議,研討價(jià)值觀相關(guān)問(wèn)題。

????保險(xiǎn)行業(yè),尤其是高端理財(cái)市場(chǎng),人才競(jìng)爭(zhēng)很激烈。瑞泰覺(jué)得,留住員工不能靠一味的高薪,而是應(yīng)通過(guò)提高員工的績(jī)效,靠管理績(jī)效留人。公司注重對(duì)員工的激勵(lì),讓他們高興、高效地做事。每位員工的薪酬跟公司業(yè)績(jī)、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效掛鉤,每年考核兩次。

????自2009年始,瑞泰實(shí)行平衡記分卡,把每一戰(zhàn)略目標(biāo)分解到主管副總、各部門(mén)和每位員工。大家都有了自己的目標(biāo),清楚自己的目標(biāo)跟公司目標(biāo)的關(guān)系。呂通云說(shuō),平衡記分卡是為了執(zhí)行戰(zhàn)略,而不是為了考核。瑞泰的最高管理者會(huì)到每個(gè)部門(mén)召開(kāi)戰(zhàn)略宣講會(huì),宣講公司戰(zhàn)略,包括如何通過(guò)平衡記分卡貫徹戰(zhàn)略,同時(shí)明確每個(gè)部門(mén)承擔(dān)的戰(zhàn)略部分,如何執(zhí)行,等等。在宣講現(xiàn)場(chǎng),員工們就自己的目標(biāo)是什么、如何執(zhí)行公司戰(zhàn)略等展開(kāi)討論。

????三年前,瑞泰為了應(yīng)對(duì)人才短缺建立了人才庫(kù),自己培養(yǎng)公司的管理人才。針對(duì)有管理潛力的銷售員工,公司設(shè)計(jì)有兩年培訓(xùn)課程,由副總裁親自授課,采取輪訓(xùn)項(xiàng)目等方式培養(yǎng)。兩年后,其中一半的員工將提升到管理崗位。對(duì)非銷售人員,瑞泰有“領(lǐng)導(dǎo)力之旅”培訓(xùn)項(xiàng)目,分四期課程進(jìn)行,培養(yǎng)優(yōu)秀中層經(jīng)理人才。

????從2009年開(kāi)始,瑞泰引進(jìn)了MDP(Manager Development Program,管理人員發(fā)展項(xiàng)目)學(xué)習(xí)發(fā)展體系,將員工職業(yè)發(fā)展分為業(yè)務(wù)和管理兩條路徑。員工知道自己處于什么狀態(tài),更適合向什么方向發(fā)展。同時(shí),公司盡量為員工提供機(jī)會(huì)。系統(tǒng)管理員呂劫為是2003年來(lái)瑞泰的。他說(shuō),“隨公司的發(fā)展,在IT建設(shè)上進(jìn)展比較快,公司給了我許多培訓(xùn)和獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的機(jī)會(huì),自己的能力得到較大提高。”

??? 作者:李全偉




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@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


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