聯想:模式創(chuàng)新的探索者
????管理層的創(chuàng)新決策,更來自市場一線的調研。聯想內部負責戰(zhàn)略規(guī)劃的 MI (marketing intelligence)團隊,每周都會將市場上最新的數據反映到聯想總部。經過多年的積累,MI 的觸角能夠深入到五、六級市場。每個季度,這個團隊又會按照行業(yè)、產品線等不同的分析方法,形成不同的市場研究報告,提供給不同的業(yè)務部門進行溝通。每年,MI 團隊都要做出常規(guī)性的研究報告,給高層決策提供依據。 ????管理者的親力親為,參與業(yè)務模式的創(chuàng)新,確保了創(chuàng)新策略不折不扣的執(zhí)行。楊元慶曾經多次在不同場合強調:“只有通過全球資源配置模式來拓展新的業(yè)務模式,才能構建全球競爭力?!?006 年,楊元慶坐鎮(zhèn)德國,通過整合營銷、簡化產品、與分銷渠道深度合作等方式,極大地推動了交易型業(yè)務的拓展。此后,聯想集團選派了二、三十名熟悉交易型模式的業(yè)務精英,在歐洲市場考察交易型業(yè)務模式的可行性。根據不同的市場情況,在不同市場采用代理、專賣店、零售、電話直銷等多種業(yè)務模式,推進全球交易型業(yè)務模式的拓展。 ????事實上,商業(yè)模式的創(chuàng)新,伴隨組織架構的重新調整,甚至權力的重新分配。陳旭東說,在最初的分銷模式中,事業(yè)部作為核心機構,確定產品價格和推廣方案,“由后端做出決策”,而在關系型業(yè)務模式中,由大客戶部直接定義產品和價格,“一線的銷售人員最了解客戶的情況,理應由他們做出決策”;而在全球推廣交易型業(yè)務模式時,一線銷售人員反饋信息,在后端建立物流、分銷、資金的管控中心,“不同的業(yè)務模式對組織權力的分配都不一樣”。 ????在總結聯想過去幾年的經驗后,公司管理層發(fā)現:對于許多初級市場國家,單純的交易型業(yè)務模式是資源最優(yōu)的方式,而不需要采用雙模式。采用純分銷策略,減少人員投入,讓渠道承擔更多的責任,當業(yè)務發(fā)展到一定的規(guī)模,再進行更多的人力投入。事實上,“聯想創(chuàng)新的過程是一個不斷‘復盤’的過程,不斷總結成功的規(guī)律來調整策略?!标愋駯|說。 ????即使同為交易型業(yè)務模式,聯想在不同地區(qū)也采用了不同的營銷創(chuàng)新策略。比如,在印度,聯分利用在中國市場成功的 4P 營銷策略,開設專賣店,聘請當地的明星拍攝電腦廣告。“渠道和廣告相互配合,充分激發(fā)當地人的創(chuàng)造能力。”陳旭東總結印度市場的成功經驗時說。而在歐洲市場,聯想多采用代理模式、賣場模式,在美國更重視店面銷售與電話銷售。 ????對于交易型業(yè)務的關注,來自對未來 PC 市場的判斷─“短期內業(yè)務的增長,將基本上全部將來自交易型業(yè)務。”陳旭東說。圍繞此模式的創(chuàng)新,由陳旭東牽頭的卓越中心負責新興市場的戰(zhàn)略運營和管理,將 160 個國家分為 4 類:先篩選 20 個重點國家,重點進行人力和資源的投入;第二類是未來會有市場預期的國家,主要進行人力投入;第三類國家可能只派駐一個人;第四類國家不派駐人,只通過分銷商來滲透?!拔覀円呀浿贫嗣嫦?2013 年的戰(zhàn)略規(guī)劃,確定了各個國家的市場份額和獲利能力?!标愋駯|這樣解讀聯想交易型業(yè)務的創(chuàng)新目標。 ????全球性的商業(yè)模式變革,可謂牽一發(fā)而動全身。為了打造高效的供應鏈,聯想進行了供應鏈改造,投資購買了 SAP 的 ERP 系統(tǒng),對這個供應鏈進行重新調整。“當海外市場量達到一定規(guī)模之后,供應鏈的挑戰(zhàn)會越來越大?!标愋駯|說。聯想的目標是利用信息化手段,將流程固化在 IT 系統(tǒng)中,對新興市場的供應鏈系統(tǒng)進行整合。但是,并非每個市場都會機械地采用按訂單即時生產模式。對于許多初級市場,聯想采取了提前備貨海運的方式,“當其他業(yè)務環(huán)節(jié)還沒有達到理想狀態(tài)時,單純追求供應鏈的理想狀態(tài),其實并不是高效的模式”,陳旭東說。 ????針對交易型客戶追求新技術、對外觀也很挑剔、價格更為敏感的特征,聯想調整研發(fā)節(jié)奏和產品線布局,甚至考慮對全球生產模式進行調整。過去,聯想的產品集中在中高價位,對增長最快的中低端產品缺少布局。現在,聯想開發(fā)了 All in One (一體電腦)這類中端產品,與代工廠商合作完成內部結構,外觀設計由聯想團隊來完成。而對于 Think 等高端產品,聯想還是采用精耕細作的方式,從產品設計到主板開發(fā)全部由自己的團隊完成?!巴庥^設計是聯想的強項,我們有自己的理念和能力。”陳旭東說。他表示,聯想會牢牢控制外觀設計的環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)則會選擇性地外包,從而加速產品上市的節(jié)奏。 相關稿件
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