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????在經(jīng)過(guò)幾年的狂飆猛進(jìn)后，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了幾次快速的剎車(chē)。市場(chǎng)極富戲劇性的發(fā)展，不僅讓很多企業(yè)心驚膽戰(zhàn)，也令企業(yè)管理軟件提供商們感到憂(yōu)慮。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，SAP 公司聯(lián)席首席執(zhí)行官孔翰寧（Henning Kagermann）在接受本刊編輯李全偉采訪時(shí)說(shuō)，企業(yè)必須做出調(diào)整，建立更加靈活快捷的機(jī)制，用更強(qiáng)的靈活性來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的不確定性。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：您這次到北京是第幾次訪問(wèn)中國(guó)？主要目的是什么？

????孔翰寧答：這是我第十次來(lái)到中國(guó)，目的主要是拜訪客戶(hù)和合作伙伴，以及會(huì)見(jiàn)中國(guó)員工。這次訪華是很早以前就計(jì)劃好的，沒(méi)有特殊安排，是每年定期的計(jì)劃。

????問(wèn)：目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)深受影響。作為企業(yè)管理軟件提供商，你如何看待目前的形勢(shì)？

????答：隨全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，整個(gè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)都受到了影響，企業(yè)必須做出調(diào)整，需要建立更加靈活快捷的機(jī)制，具有更強(qiáng)的靈活性。這種靈活性可以隨時(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程和工藝進(jìn)行調(diào)整，并且可以快速地把新合作伙伴、新供應(yīng)商納入到自己陣營(yíng)之中。同時(shí)，我們認(rèn)為很多公司不僅僅需要提高自己的生產(chǎn)效率，同時(shí)一定要加快自己的靈活反應(yīng)速度，以便應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境。

????比如，李寧公司現(xiàn)在的新產(chǎn)品上市速度非常快，過(guò)去一般是每年推出四款新品，現(xiàn)在幾乎每個(gè)月都有新品出來(lái)。在這種情況下，企業(yè)需要功能更強(qiáng)大和高度靈活的管理軟件，滿(mǎn)足外部市場(chǎng)的要求。

????問(wèn)：中小企業(yè)是中國(guó)企業(yè)的主體，面臨的困難也比較多，你們是否把它們作為主要客戶(hù)？

????答：實(shí)際上，我們每年的業(yè)務(wù)收入中，30%左右是來(lái)自於中小企業(yè)市場(chǎng)，中小企業(yè)客戶(hù)的數(shù)量會(huì)占到 70%~80%，部分中小企業(yè)的客戶(hù)發(fā)展速度要大大超過(guò)大型客戶(hù)。

????在中國(guó)，中小企業(yè)發(fā)展比較快，但面臨很多困難。世界經(jīng)濟(jì)的不確定性增多、人民幣升值、原材料價(jià)格上漲、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)，使中小企業(yè)面臨的克服同質(zhì)化、實(shí)現(xiàn)品牌突圍難題更加突出。信息化作為中小企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的有力武器，已經(jīng)成為這些企業(yè)的共識(shí)。

????SAP 在世界各地?fù)碛谐^(guò) 3 萬(wàn)家中小企業(yè)客戶(hù)，幫助過(guò)很多中小企業(yè)成功擴(kuò)展到世界各地，是中小企業(yè)市場(chǎng)的知名廠商。對(duì)於中小企業(yè)市場(chǎng)，根據(jù)公司不同的規(guī)模、復(fù)雜程度和發(fā)展的先進(jìn)程度，我們有三種產(chǎn)品線：SAP Business One（用於小型企業(yè)管理的單一集成解決方案─編者注，下同），SAP Business ByDesign（軟件行業(yè)全面的具有高度集成度和適應(yīng)性的中型企業(yè)定制解決方案），以及 SAP Business All-in-One（內(nèi)置行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的可定制、可擴(kuò)展中型企業(yè)解決方案），它們都是我們?yōu)榭蛻?hù)提供的選擇。中小企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的需求和規(guī)模來(lái)選擇，而且執(zhí)行起來(lái)很容易，價(jià)格也很合理。

????問(wèn)：中國(guó)許多小企業(yè)只有十幾個(gè)人，它們是否也需要管理軟件？

????答：我們的重點(diǎn)還是在 20~30 人這樣的小型公司，但比這個(gè)規(guī)模再小的企業(yè)用戶(hù)可以選擇 SAP 的套件產(chǎn)品。

????問(wèn)：中國(guó)的一些大型企業(yè)地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通不便利，各種條件不佳，像 SAP 這樣的企業(yè)去幫助他們做產(chǎn)品實(shí)施時(shí)是否會(huì)有困難？

????答：這是很好的問(wèn)題。SAP 服務(wù)的有些客戶(hù)所處的環(huán)境比你所說(shuō)的還要惡劣些。比如說(shuō)沙特阿拉伯沙漠中的采油廠，以及西伯利亞北部采鎳礦的地方，都有我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

????問(wèn)：企業(yè)用戶(hù)在選擇軟件廠商時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

????答：我覺(jué)得判斷一個(gè)軟件廠商是否值得選擇的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看它是否給企業(yè)用戶(hù)指出在其行業(yè)內(nèi)怎么獲得成功。另外還有一點(diǎn)，不要光看管理軟件的特點(diǎn)和功能，還要看它給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)什么樣的效果。我們會(huì)建議潛在客戶(hù)跟 SAP 的客戶(hù)談一談，實(shí)際看一看 SAP 軟件是如何應(yīng)用的，給這些用戶(hù)帶來(lái)哪些改進(jìn)，然后可以讓潛在客戶(hù)自己以此來(lái)衡量自己的企業(yè)，看哪些問(wèn)題可以得到解決。如果覺(jué)得能夠解決問(wèn)題，就可以放心選擇。