在天堂進行團隊建設
????希捷科技公司每年都花費200萬美元組織200名員工在新西蘭的山區進行一周的徒步跋涉、皮劃艇項目及探險競賽。這樣做值得嗎？讓我們來看看極度公司凝聚力后面的秘密 ????作者：Jeffrey M. O'Brien ????“這兒的每個人都會死。” 過去好幾個月以來，希捷科技公司（Seagate Technology）的 200 余名員工一直都在為這個星期做準備。他們或騎車穿梭于馬來西亞和泰國的街道，或徒步穿越于北愛爾蘭和香港的山地，或長途奔跑在硅谷和科羅拉多。最后，他們坐了十幾個小時甚至更長時間的飛機從全球各地匯聚而來，乘坐纜車沿懸崖峭壁一路而上，最終在一家俯瞰瓦卡蒂普湖的餐館集結到了一起。他們當中有些人僅在來新西蘭這個叫做昆士敦的地方的路上就掉了 40 磅體重。還有一些人則一直克制自己的煙酒嗜好。剛才，當他們的隊長比爾·沃特金斯（Bill Watkins）在這個涼爽的星期天傍晚走上講臺時，他們還一直在下面竊竊私語、議論紛紛。這些希捷人中，要么是一流的工程師，要么是高學位的博士和聰明絕頂的工商管理碩士，他們早已習慣于無論在任何場合自己都是其中最自信的出類拔萃之輩。然而，今晚他們卻忐忑不安。他們知道幾天之后自己就要穿越中土世界（Middle-earth）的心臟，進行 40 公里的探險越野競賽，這就夠令人害怕的了。現在，他們的首席執行官竟然還說他們都會死。而且他說這話的時候，臉上并沒有笑容。 ????其實，這是 53 歲的沃特金斯在每期“生態希捷”（Eco Seagate）活動開始時必講的話。這項每年耗資 200 萬美元、在地球最南端舉行的活動堪稱是團隊建設活動之母。在這樣一件看似無關緊要的活動上投入這么大的開銷真可謂是肯下血本。在南阿爾卑斯山跑步，跟工程設計有什么關系？事實上毫無關系，但這恰恰是關鍵所在。新西蘭南島的冰川所形成的環境對普通的技術工作人員來說是完全陌生的。那里地域廣闊，景色壯麗得令人驚嘆，同時又充滿未知，且令人恐懼，每個人都會感到緊張不安。當然，沃特金斯并不想讓他的手下喪命。他是想通過令他們感覺不安而使之思維得到開拓。他認為，希捷公司自 2000 年開始舉辦這一生態訓練周以來，公司員工間的協作能力和團隊精神得到了提高。他同時認為這項活動有助于讓他的員工學會哪些是該優先考慮的問題。 ????是的，這個房間里的每個人都會死─這是遲早的事。但在那之前，他們會面臨一系列重要的選擇，比如在哪里工作，信仰什么東西。這些選擇實際上會關系到改變和最終的幸福。“你現在正做的事情是你這輩子的追求嗎？還是僅僅在隨波逐流？”沃特金斯繼續說。“我現在向你的生活提出了挑戰。當你知道你不能失敗的時候，你會去做什么？你會去環球旅行嗎？你會去經營一個公司嗎？如果你現在正在做的并不是你真正想要的，那么我建議你去這個地方。這個訓練周正是要讓你在今后生命中的每一周都做你想要做的事情。” ????一位首席執行官開這樣的賽前動員會是很少見的。這里的每個人對自己的工作肯定都有遺憾、有不切實際的幻想和一些矛盾情緒。我們都會有。不過，按照衡量一個首席執行官的傳統尺度，沃特金斯無疑是一個愛探索的家伙。如果不是，就不會有“生態希捷”活動了。那也就意味不會有穿越沼澤的 17 公里徒步跋涉、翻越危險山嶺地形的 18 公里自行車騎行、頂猛烈逆風的 5 公里皮劃艇艱難行程，也不會懸在峽谷上空的纜繩上欣賞世外美景，不會迎面沖入冰涼灰暗的河流中，不會有電網上的觸電，不會有扭傷的膝蓋、腫脹的腳踝或拉傷的腿筋。可能也不會有擁抱。當然幾乎可以肯定的是，也不會有哭泣。
 ????周一，早晨 5 點 55 分 ????信任 ????我們是“生態希捷”活動 2008 屆成員：來自這家年營業收入達 110 億美元的硬盤制造商的大部分高管，以及行政人員、經理、律師、董事會成員、工程師及工廠的工人，還有一位隨隊記者。我們伸開手腳俯臥，做每日瑜伽功課中的狗趴式動作，然后跳起來開始操練經過修改的太極動作，然后仰臥，雙腿交叉，沖黎明前的天空大聲喊：“早安，皇后鎮！” ????除了那些每年 2 月都會來參加活動的高管外，大多數參與者都是毛遂自薦的。在希捷公司全球的 55,000 名員工中，今年有 2,000 人報名。有些人第一次報名就被選中了。有些人則已等待了近十年。幾個月前，我們被分成了 40 個小隊，每隊由四位男士和一位女士組成。有些員工與模范員工結成對子，為的是讓他們調整自己的態度。“大家可別把‘生態希捷’當成一種獎勵，”一位活動策劃人說道。“這是一種行為矯正練習。” ????所有隊員的身體條件基本差不多。每個小隊都有一個弱點，當然可能不是很明顯。我們的小隊名叫善惡五人組（The Good, the Bad, and the Five of Us，靈感來自 GB5 樂隊），成員包括：約瑟夫·黃（Joseph Wong），35 歲，來自香港的銷售人員，外表迷人，同時又嚴重缺乏自信；33 歲的羅維傳（Wee Chuan Loh，音），來自馬來西亞的工程師，眼睛周圍堆滿了表情紋；44 歲的里根·麥克弗森（Regan MacPherson），組里的女隊員，來自加利福尼亞州斯科茨谷的律師，為人積極進取；44 歲的安迪·戴維斯（Andy Davis），在科羅拉多州的朗蒙特擔任副總裁（VP），愛擊掌打招呼，喜決斷；還有來自舊金山的我，38 歲，做事拖拉，平常喜歡獨來獨往。我們的弱點：不會看地圖─但現在我們還沒意識到。我們被劃在“Ruru”部落。 ????昨天晚上，這 40 個小隊分成了四個部落，以新西蘭的鳥類命名：Kia，Ruru，Tui 和 Weka。到了競賽的那天，勝出的部落的每位成員都能獲得一塊很大的玉質獎牌，以及毋庸置疑的夸耀資本。在領到我們所在部落的指派任務的幾分鐘后，我們就具有了某種信仰，并開始反復地喊：“Ruru！”拳頭敲擊桌面。“Ruru！”手臂舉向空中。“Ruru ！” ????作為一家全球科技公司的首席執行官，沃特金斯在 2008 年面臨戰略及戰術上的挑戰：超越語言和文化的差異團結員工隊伍，在科技領域保持領先，增加收益，提高萎靡不振的股價。然而沃特金斯表示，所有首席執行官都會感覺到的一種壓力凌駕于任何事務之上，那就是公司成長的壓力。“我從創辦新興公司起家。我經歷過四次首次公開募股，”他在為期四個月的系列采訪的一次采訪中談到。“我喜歡大家的事大家做的方式。誰都沒有職務。人們一起工作，相互平等對待，有深厚的同志友誼。隨公司的擴大，人們之間產生了距離，你有了職務。所以我打算離開，重回白手起家狀態。不過最后我明白了應該留下，并努力去管理雇員。” ????1996 年的康諾外圍設備公司（Conner Peripherals）兼并案之后，沃特金斯到希捷公司任職。他于 2000 年升任總裁，那年公司花了 200 億美元進行私有化，兩年后首次公開發行股票，他在這兩件事中都起了關鍵的作用。2004 年，他被任命為首席執行官。但開始幾年的日子很艱難。“他們將公司叫做奴隸門（Slavegate），不斷有職員被解雇，”他說。“首席執行官的桌子上仿佛放了顆手榴彈。” ????盡管如此，沃特金斯的老板認為希捷公司的文化已被扭曲。他想要建立新的文化。因此，沃特金斯開始創造一種嶄新的氣氛，使公司重新有緊密的感覺。他研讀了行為心理學書籍，并悟出這個道理：可以通過創造一種無法依賴過往經驗的環境來改進行為。在不熟悉的環境下，人們─尤其是疲勞時─更有可能向別人尋求幫助，努力與團隊協作。沃特金斯解釋道，如果他能在辦公室之外向員工們顯示團隊合作的價值，他們回到希捷公司工作后也會運用這一經驗。 ????他根據自己最新的愛好，結合團隊探險競賽以及他在軍隊服役的經驗，草擬出了一個計劃。“很久以前，我在陸軍服役時就學到了一個道理。其實沒人愿意為上帝犧牲。沒人愿意為國家犧牲。也絕對沒人愿意為財而死。但人們出于對并肩戰友的尊重，會將自己的生死置之度外，”他說道。“士兵們為什么在諾曼底海灘沖鋒陷陣？原因之一是情報有誤。另外，還因為你不想讓你的戰友失望。” ????周二，下午 7 點 ????沖突 ????這時我們的身體開始感覺疼痛。一下午我們都在進行體能訓練。有一個部落進行山地自行車項目，而另外一些則練習皮劃艇、定向賽跑或繩索下降。同時，我們的腦袋還因為時差以及白天 17 個小時的訓練而昏昏沉沉，另外還有昨晚痛飲本地黑品諾和長相思葡萄酒余留的后勁。 ????在抵達這里之前，我們都讀了《團隊的五大功能障礙》（The Five Dysfunctions of A Team），書中描述了一家虛構的公司失敗的原因：缺乏信任，畏懼沖突，缺少盡職心，逃避責任，對結果漠不關心。這幾項障礙構成了“生態希捷”活動的框架。每天，都集中針對以上的一項問題。昨天，神經系統科學家羅伯特·庫珀（Robert Cooper）向我們解釋了達爾文有關信任的原理，同時為我們提供了如何保持最佳精神和身體狀態的建議（比如啜一口涼水可以加快新陳代謝）。昨晚，登山家彼得·希拉里 [Peter Hillary，埃德蒙·希拉里爵士（Sir Edmund Hillary）之子] 對惡劣環境中隊友的重要性進行了講解。 ????今天是針對沖突的訓練日。沖突聽起來似乎是負面的，但它對一個健康的組織來說不可或缺。真正的對話源自對同事足夠信任而向其尋求或提供坦率的意見。顯然，希捷公司職員目前普遍的做法是進行會前會議，為將要舉行的會議進行預演。我們被告知，這就是缺乏信任的一種表現。為什么要搞會前會議呢？ ????周三，下午 5 點 30 分 ????盡職心 ????我正站在一個原始的高山湖前，身上穿 Spandex 牌彈性纖維質地的黑色短車褲，扎發帶。不過這樣的描述已經跳過了太多情節。今天我們的課程排得很滿。 ????沃特金斯今年沒有參加任何一隊。他在中學踢足球時留下的膝傷發作了。不過他還是堅持在現場露面，靠一條腿跳來往于各個部落之間，穿 T 恤、短褲跟人聊天，像是個無票入場的人。他的確是。其他的高管都被分散在各部落，并根據指示隱藏起來對職員進行觀察，也好讓低職位的人更有信心。今天早上的閉門會議中，部落領導人、競賽主管、策劃人及訓練師評估了到目前為止隊伍的表現。他們發現了職員中有語言障礙的、羞怯的、目前表現最好的，以及那些有出人意料進步表現的。39 隊是“我見過的人員配置最完備的隊伍，”一位向導說，“我認為這回可能會出個領頭羊。”一位皮劃艇教練說道。 ????隊伍中也出現了一些問題案例。那些執行副總裁們根據指示，都隱藏在隊伍中─他們隱藏很深，到現在我都看不出我所在的部落中職務最高的人。不過，在任何一家公司，那些高管能逐步晉升，有一部分得益于他們身上的進取性，這是很難隱藏的。“昨天，查爾斯·蒲柏（Charles Pope）在我們的隊伍中，”一位攀繩索下降的教練說。他說的是希捷公司的首席財務官（CFO），2007 年他所在的小組偏離規定路線 7 英里后才坐直升機離開山區。“他實在是專橫跋扈。我擔心其余的隊員會過得不怎么開心。” ????不知疲倦的澳大利亞人馬爾科姆（Malcolm）擔任司儀，開始了早上的課程，他對麥克風不停地喊叫。他要求嚴格，精力充沛，不過他今天向那些欺負弱小的人，包括蒲柏在內，提出了警告。“你們那些人給我閉嘴，閉嘴！”他咆哮道，轉向這位首席財務官。“別看別人，查爾斯。” ????沃特金斯接過麥克風，跟大家講自己參加紐約馬拉松比賽的故事。在跑了 20 英里后，他絕望地失去了繼續跑的動力。他看到有個裝假肢的女子就在他的前面。他定下目標要趕超她。接下來的 6 英里中，他開始把她想象成魔鬼，因為她有一條“有超能力的腿”。最終他超過了她，四個小時跑完了全程。“就算我當時成了世界冠軍，也不會比戰勝一位一條腿的女子更高興，”他大笑道。“我興奮極了。”這個故事說明的道理是：幸福不是來自獲勝，而是評估你所能做的，然后動手去做。 ????帶這種精神，我們來到一個房間，一位跆拳道大師要帶領我們探尋生活的更高境界。按照一到十的指數來分，大多數人生活的強度是七。成功來自八到九的生活強度。我們學習基本的踢腿、出拳以及如何集中能量的小技巧。他對我們的飲食和性生活提出了建議，整個過程都充滿積極向上的氣氛。他沖我們喊：“你棒極了！”我們回應道，“你棒極了！”我們身上充滿了能量，排隊挨個用徒手打破木板，用最強有力的空手道動作大喊一聲：“哈！”我們離開這里去訓練時還在互相喊：“你棒極了！” ????黎明很快就來臨了，我綁上了我的發帶。下面要進行毛利族戰舞（Haka）比賽。每個部落都得學新西蘭毛利人的傳統舞蹈。男士光上身，穿緊身的黑色短褲。女士們臨時找了合適的衣服穿。沃特金斯坐在架高的桌子前，和他一起就坐的其他裁判是一位毛利族首領和第一位航天飛機女機長艾琳·柯林斯（Eileen Collins）。比賽從 Ruru 部落開始。兩天前，我們還覺得永遠都不可能趕在比賽前學會隊形或記住舞蹈動作。但經過五個小時的排練，我們感覺良好，并且團結一心。“吼呸！”我們領頭的男士開始發出粗嘎的喊聲。“嘿！”我們回應道，敲打大腿。“嗨嚕！”他沖我們回喊。“哈！”胳膊擺到身體兩側。 ????我們跳了 19 種隊列后結束了舞蹈。我們有幾個地方犯了些錯，很顯然不是所有隊員都能記住每個毛利語的詞。但我們互相依靠，最后的效果相當不錯。在毛利人的一種傳統笑罵游戲中，我們的舌頭忙個不停，在跑過其他隊身旁時拍打自己的屁股。我們設置的障礙高得讓 Tuis 部落在跑到路線終點時被迫跳入湖中。最后的結果毫無爭議；Ruru 部落獲勝。毛利女人將玉質的垂飾掛在我們的脖子上。我們回到帳篷吃晚餐，喝黑品諾酒跳舞。 ????周四，中午 12 點 30 分 ????責任 ????為了在明天的競賽前得到充分的休息，我們的訓練安排在上午。Ruru 部落今天要進行的是定向賽跑，我們 GB5 隊做得比預想的要好。我們以較大的優勢獲得了第一，這得益于我們的組員身體相對比較健康，而且一位向導幫了大忙，教我們如何看地圖。 ????沃特金斯幾年來因為這項活動也遭受了一些非議。一般來說，股東并不喜歡花 200 萬美元在這種像靜修一般的目的不明的事情上。尤其是考慮到希捷公司的股票表現，這種想法也無可厚非。公司的收入和利潤都在持續增長。2007 年公司收入從前一年的 92 億美元增長至 113.6 億美元，凈收益從 8.4 億美元增長為 9.13 億美元，但 STX 股價卻跟五年前幾乎一樣。 ????目前，數據存儲對企業（想想美國證券交易委員會有關保存公司記錄的要求吧）和消費者（數碼照片、MP3 播放器、游戲機等）來說都至關重要，希捷公司正處于上坡路上，而華爾街根本不理解這一點，這讓沃特金斯頗感沮喪。不過，沃特金斯不同意把股價作為衡量標準。他也不擔心股東是否喜歡“生態希捷”。他無法精確地計算出這項活動產生的回報，但每年都有越來越多的職員稱呼他比爾。另外，還有一些更明顯的跡象表明這項活動起到了作用。每一年的學員都被要求在一面旗子上簽名，沃特金斯把這些旗子都放置在自己的辦公室里。在我們結束訓練回家前，我草草摘錄了一些具有普遍性的贊語。“這是我一生中最重要的經歷，”一個人寫道。另外一個寫的是：“親愛的比爾，你趕走了恐懼。”類似的留言還有：“比爾，我已經脫胎換骨了。” ????那些人會重新思考他們的工作方式嗎？這是個大謎團。有些人也許會就此改變對待生活的方式。另外一些人也許會把活動中感受到的暖意留在皇后鎮。少數人也許會直接離開公司。查理·桑德（Charlie Sander）跟沃特金斯同一時間進入希捷公司工作。他參加第四次“生態希捷”活動時 49 歲，這也是他的最后一次。“這次活動的主題是追求目標，”桑德回憶道。埃德蒙·希拉里爵士講述了他第一次攀登珠峰的經歷，這激勵了桑德。“我夢想經營自己的公司。一周的訓練結束后，在回程的飛機上，我認為是做出決定的時候了。” ????桑德離開公司后與別人一起在博爾德成立了 Confio 軟件公司（Confio Software）。現在，希捷公司成了 Confio 公司最大的客戶之一。“那些經歷過‘生態希捷’培訓的人多少都有些改變，”他說。“個人受到了鼓舞，團隊協作被賦予了新的視角。這是個強有力的信息。它為我下一階段的生活準備了條件。”沃特金斯和桑德都把這視作“生態希捷”的成功案例。 ????周五，早晨 4 點 45 分 ????成效 ????在經過疲憊的一周后，首席執行官關于獲勝和幸福之間關系的觀點已經深入到我們心中了，這話確實很好聽，不過到了競賽當天─雖然現在離比賽時間還很長─我們 GB5 隊的首要目標就是取勝。 ????9 個小時前，擁有甜瓜般壯碩小腿的世界最優秀冒險家大衛·凱利（David Kelly）給我們概述了他設計的這個課程的幾點要注意的細節，并分發保暖緊身褲。他提醒我們，來自南極洲的暴風雨正向這里移動。 ????經過早晨漫長的車程，我們在一座冰川下排好了隊。沃特金斯穿梭在各個隊中，給隊員提供精神支持和鼓勵。“我知道你們想贏，”他對我說。“但幫我個忙，別讓你自己受傷。”螺號聲響起，我們開始快速攀登。第 39 隊走在最前面，但經過一個小時的攀登后，他們猶豫不定了。是繼續爬，還是順一條小路下到山的另一邊？地圖的比例尺很難懂，根本看不清小路，而且我們在看海拔方面也毫無經驗。他們往下走了。我們又爬了半個小時，才發現已經沒人跟我們了。我們按照自己的腳印往回走，來到了一隊牛群的后面。我們組的馬來西亞工程師開始落在隊伍后面，全靠拐杖支撐身體，并拒絕別人的幫助。戴維斯宣布我們已經失去了獲勝的希望。麥克弗森很惱火。“你想讓你整個訓練周毀在這上面嗎？”戴維斯問她。我們在 3 號站點簽到，排名從第 4 降到了 33。 ????我們在進行皮劃艇項目前趕超了 7 支隊伍，然而大風讓劃艇前進十分困難。我們發現約瑟夫·黃是個皮劃艇好手，但這沒用。我們失去了追趕的勢頭，在這個項目結束時排名又重新掉到了第 33 位。我們開始比賽已經四個小時了，現在我們迫切需要動力。我們得找出屬于自己的單腿賽跑者。 ????我們翻過 8 英尺高的柵欄，穿過一片草地，看到有十幾支隊伍在草原上漫無目的地亂走。我的小腿都陷在了沼澤的泥漿里。擴音器里傳來的聲音指示我們往回走。那是站在懸崖頂上的競賽主管。今年不會再有直升機將隊員帶出去了。在混亂中，我們仍爭取往前趕超，經過 5 個小時 9 分鐘后，我們到達了 9 號站點，排位升到第 27 名。要想獲勝，據估計要在 6 個小時內走完全程。看起來很可笑；我們連一半都還沒完成。 ????隨后，我們發現自己腳下出現的是我們見過的最刺激的東西。這項運動叫提洛爾橫渡：一根 100 米長的纜繩兩頭架在 200 英尺深的峽谷兩邊。我們看到前面的人被掛在纜繩上，迅速越過懸崖消失在視線之外。麥克弗森想跳過這個環節，接受罰時的處罰。而戴維斯勸說她完成這個項目。我們所有人都毫發無傷地飛越了峽谷，精神振奮，并停下來為后面的隊加油。 ????另一場下山的競賽完成后，我們通過喝水和吃能量棒補充體力，然后向山地自行車項目前進。約瑟夫·黃從來沒騎過山地自行車。他在訓練時做得不錯，但今天運氣不佳。他在平地上就開始落后，在河流交叉口和山地都被甩得很遠。我們騎到前方，停下來等他，騎一段等一段。最后，我們決定用蹦極的繩索拉他走。探險競賽中有條規則：如果別人提出幫你扛包，你必須接受。我們認為這條規則也適用于牽引。黃一開始拒絕我們的幫助，但后來收起了他的驕傲。現在他連繩索都抓不住，又開始從自行車上跌落。然后他完全停止了踩腳踏板，集中精力讓身體保持挺直的狀態。“當我無法正確控制自行車時，我簡直絕望透頂，”幾天后他回到了香港，才對我說。“最后，我放棄了。我不能讓整個隊都等我。” ????我們完成自行車項目時排名第 27 位，剩下的唯一一個項目是過河，這是最后的障礙，也是邁向熱水澡、燒烤、豪飲和按摩床的沖刺。沃特金斯曾在第一天就告訴我們，等到競賽那天，我們可能會受凍，身上被浸濕，會覺得很悲慘─或者說是又冷又濕。來自南邊的暴風雨到了這兒就下了點小雨，然而我們還是覺得很冷，渾身濕透，并滿身泥濘。但沒人覺得悲慘。在經過了近十個小時后，我們扛起了自行車，最后涉水通過大腿深的河流。 ????當我們快到達一道帶刺的鐵絲網前時，有幾個隊已經等穿過一扇鎖的大門了。我做了估算，認為可以跳過這道鐵絲網，于是將自行車扔到一邊。我將左手放在樁子上，左腳踩在底部的鐵絲上。借助右手撐的一根金屬拐杖，我抓住了最上面的鐵絲─就在這時，才知道它是通電的。我被反彈了回來，一陣痙攣。我耷拉腦袋，回到隊伍里等待不通電的間歇。我們都把自行車扔在邊上，互相緊握雙手，靠團結越過了終點線，大家都滿含熱淚。我們所用時間是：9 小時 53 分鐘，比第一名慢了一個小時，排在 21 名，比后面的隊快了一個小時。Tui 部落通過今天競賽的勝利彌補了不佳的戰舞表演。他們棒極了。
 2008年學員 經過一周嚴酷訓練后站在起跑線上 ????周六，下午 3 點 30 分 ????后話 ????沃特金斯和我以及十幾個希捷職員結伴離開皇后鎮。飛機抵達奧克蘭后，我們步履蹣跚地去另一個航站轉乘。沃特金斯熟悉路線，我們都跟在他后面。這位首席執行官拎鼓鼓囊囊的手提電腦包走到航站時，額頭已經開始冒汗，喘粗氣。今天他的腳跛得特別厲害，但看我走到他身邊時還是擠出了一絲笑容。還好嗎？我問道。“活動很成功，”他說道，會意地點點頭。“一個成功的訓練周。” ????最后，我們才知道這是有史以來難度最大的一期“生態希捷”課程。有些策劃人認為它太難了。但我沒聽到任何人抱怨。在新西蘭南部遼闊的土地上，時間過得很慢，除非你在做某件你從未認為自己有能力做到的事。這一艱苦卓絕的跋涉會令希捷公司的職員在各方面都變得勇敢嗎？沃特金斯承認他并不知道答案。他從沒在自己的競賽中獲勝。去年他的名次已經很差了，今年他甚至都沒有參賽。然而，他神采奕奕，仍像是完成了自己的任務。“你唯一能確信的事是，”他在我們登上回家的航班前說道，“如果你什么都不做，那么什么都不會發生，什么都不會改變。” ????譯者：陳曄 相關稿件
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