美國最受贊賞公司20強探究
????世界上并沒有一門研究如何贏得尊敬的學科，也沒有哪個公式可以計算出以下這個問題的答案：誰最受大家贊賞？于是，《財富》雜志向專家求教。在這個問題上，專家是來自數十個行業的 3,700 多人。他們選出的這 20 家公司在創新、領導才能和財務實力方面都有突出表現。對此，他們的員工非常清楚 ????1 蘋果公司（Apple） ????榮登本屆排行榜榜首，是對蘋果公司 CEO 的贊揚，因為 10 年前，這個“蘋果”似乎被扔進了垃圾堆。史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）總能找到竅門，從硅和軟件的結合中編織出奇跡。但是，又有誰知道他能憑一個掌上自動電唱機和一個市場份額不足 10% 的電腦打造出（銷售額）240 億美元的公司？當他利用 iPod 的成功故事時，他的宣傳口號非常簡單：蘋果的產品很有用，如果你買了不只一件產品，它們的作用就會更大。這家公司（如果不談它的股票的話）正在大步前進，不過即便是在經濟疲軟的時候，看這架增長引擎如何對經濟做出敏感的反應，也會非常有趣。 ????─Philip Elmer-DeWitt ????2 伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway） ????要想看看實際的“贊賞”，只需看一下伯克希爾－哈撒韋去年秋天以來的股票走勢即可。當其他金融股票─其中也有一些伯克希爾的投資─遭受重創時，投資者把伯克希爾的股價抬高了 27%。為什么？華爾街相信伯克希爾公司及其備受擁戴的領導人沃倫?巴菲特（Warren Buffett）擁有無與倫比的能力，能夠把今天的問題轉變為明天的利潤。這項能力的關鍵是，“不去考慮任何短期的結果。”《華盛頓郵報》（Washington Post Co.，伯克希爾擁有其 18% 的股份）CEO 唐?格雷厄姆（Don Graham）說。實際上，伯克希爾剛剛成立了一個債券保險公司，并以此與麻煩纏身的 MBIA、Ambac 競爭。它還向受到次貸危機重創的瑞士再保險公司（Swiss Re）投資了 8 億美元。77 歲的巴菲特能否繼續用檸檬做出檸檬汽水？人們沒有理由不相信他。人更關心的問題是：這位傳奇人物離開之后，誰將接替他？ ????─Jon Birger ????3 通用電氣公司（General Electric）
 ????通用電氣不再是冠軍了，但是從各方面考慮，它仍然聲名卓著。公司一半的利潤來自金融服務，但去年 7 月，在受到最嚴重的問題打擊之前，公司宣布它將擺脫次級貸款業務。后來的銷賬并沒有大幅削減公司的利潤。盡管公司的股價仍滯留在 6 年前的水平，但通用電氣公司依然是美國排名第一的股東財富締造者，公司的利潤增幅繼續保持在 15% 甚至更高的水平。對于一家價值 1,730 億美元的公司來說，這個業績非同凡響。─Geoff Colvin ????4 谷歌公司（Google） ????微軟公司（Microsoft）的規模也許更大，不過技術世界的一切事情卻是以谷歌公司為中心的。它“不作惡”（Do no evil）的座右銘已經成為其他硅谷公司的希波克拉底誓言，而且就連對它抨擊最猛烈的人也同意，谷歌公司把自己視為網絡的守護者。競爭對手們談到了谷歌公司的員工會議，在會上那些像圣誕老人的小精靈一樣大公無私的員工問道：“什么對網絡有利？”當然，事實證明，對網絡有好處的，對谷歌公司同樣非常有利。─Josh Quittner ????5 豐田汽車公司（Toyota Motor） ????在過去的一年里，已經有 3 位豐田公司的美國高管跳槽去了對手的公司，公司在納斯卡（NASCAR）第一賽季的比賽中鎩羽而歸，而公司產品質量完美無瑕的聲譽也受到了玷污。然而，這些只不過是公司駛向美國市場轎車、卡車銷量亞軍（超過福特公司）以及全球銷量冠軍道路上的減速坎而已。豐田公司仍在擴大產能，投資混合動力技術，而且公司的利潤也是全行業最高的。如果說豐田公司 2007 年的日子不好過的話，那么試想一下好日子應該是什么樣的吧。 ????─Alex Taylor III ????6 星巴克公司（Starbucks） ????經歷了多年的快速增長之后，星巴克公司的麻煩出現了。由于銷售疲軟、過度擴張、競爭激烈，公司在今年排行榜上的名次下降了 4 位。公司一度飆升的股價如今僅為一年前的一半。今年 1 月，董事長霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）再度出任 CEO。不過，星巴克仍然是備受歡迎的雇主，而且盡管其品牌受到了影響，但實力依然強勁。─Matthew Boyle ????7 聯邦快遞公司（FedEx） ??? 由于燃料成本不斷上漲，因此聯邦快遞的環保措施在今天可能是最緊要的。除了混合動力汽車─它正在成為全行業的關鍵因素─公司還在關注太陽能；奧克蘭物流中心新安裝的太陽能設施滿足了該中心 80% 的能源需求。CEO 弗雷德?史密斯（Fred Smith）說，正是此類創新，使得“聯邦快遞”成為家喻戶曉的動詞。而且它還沒有從這個詞典中很快消失的任何跡象。去年 12 月，這家營業額達 352 億美元的公司經歷了有史以來最繁忙的日子，總共處理了 1,140 萬個包裹。─Nadira A. Hira ????8 寶潔公司（Procter & Gamble） ????作為一名海軍老兵，雷富禮（A.G.Lafley）知道要讓航空母艦調頭可不是一蹴而就的事。扭轉一家成熟的聯合大企業也是如此。這是雷富禮 2000 年上任時的任務，此前公司已連續兩年發出利潤警告。不過公司和船一樣，一旦方向調整好了，就能獲得一定的動力。寶潔公司的情況便是如此，在雷富禮的領導下，公司調整過的股價已經翻了一番多。寶潔公司成功的關鍵是：戰略聚焦、創新和國際化。雷富禮面臨的下一個挑戰是：確保他已經訓練好的軍官可以執掌軍權。─Cait Murphy ????9 強生公司（Johnson & Johnson） ????從普通感冒到動脈阻塞，強生公司都有治療的藥物。這家營業額達 610 億美元的公司去年的經營利潤率接近 25%。從更廣泛的意義上說，這家擁有 122 年歷史的醫療保健聯合大公司由于有能力在三大領域內保持競爭力而備受贊賞，即消費者健康產品、品牌藥物和醫療設備。這是不容小覷的。強生公司的競爭對手已經在通過集中關注點來應對變化無常的醫療保健市場。─John S imons ????10 高盛公司（Goldman Sachs） ????在多半條華爾街都在渴求資本注入的時候，高盛公司躋身本屆排行榜是不會讓人感到驚訝的。公司 2007 年利潤額創下了歷史紀錄。但這不僅僅是錢的問題。高盛公司的同行之所以贊賞它，是因為賺取利潤需要的遠不止是運氣（盡管也需要一些）。該公司的業績是其企業文化的實證，這種企業文化是無法復制的，它是極端的積極進取、高度偏執、個人野心和機器人般的團隊工作的混合體。即便高盛已經從一家美國銀行業的合伙公司轉型為全球性的大公司，其公司文化仍然讓它保持創業企業般的靈活反應。這還有助于它保持高度的風險意識，平衡自己的貪欲。聽起來很簡單，對吧？但只消問問高盛的競爭對手就知道了。─Bethany McLean ????11 Target 公司 ????2007 年，消費者的緊張情緒攪動零售商的神經，就連強大的 Target 公司─銷售額達 600 億美元的廉價時髦商品供應商─也未能躲過這一劫。不過，盡管 Target 2007 年的經營數字黯然失色─衡量零售商運營健康與否的關鍵數據同店銷售額在 12 月份出現下滑，而且第四季度的利潤也有所下降─但是，這家明尼阿波利斯的折扣商店仍然酷勁十足。 Target 繼續做它最擅長的事：憑借嫻熟的市場營銷技巧，大量推出新潮服飾。它還每周向社區返還 300 萬美元，以此抬高它作為折扣零售業優秀成員的形象。這有助于解釋它為什么在今年的榜單上上升了兩位，成為名單中排名最靠前的商業公司。─Julie Schlosser ????12 西南航空公司（Southwest Airlines） ????去年被公認是航空史上第二個最糟糕的年份。美國境內 1/4 以上的航班晚點，飛機擠作一團，機場亂成一片，乘客火冒三丈。有鑒于此，認為某家航空公司值得贊賞的事實，足以說明一些問題。西南航空公司今年的排名下降了 7 位，排在第 12 名，但是它說明，即使在糟糕的行業里仍有可能發光。除了連續第 35 年盈利以外，這家航空公司與同行相比還是航班正點率最高、包裹丟失率最低、顧客投訴最少的。不過公司的股價表現乏力，而且有人擔心公司奇特的企業文化正在開始變味。─Barney Gimbel ????13 美國運通公司（American Express） ????美國運通公司是華爾街上為數不多的幾家幸免于次貸危機的大型公司之一，但衰退的經濟仍然給它帶來重創。投資者曾寄希望于美國運通能夠輕松度過經濟減速期，但公司卻宣布（在我們最受贊賞公司調查結束之后）上季度利潤下滑。公司股價下挫，不過這看起來仿佛只是前進道路上的一個坎兒，因為過去 7 年公司在 CEO 肯?切諾特（Ken Chenault）的帶領下一直是一流的選手。─Geoff Colvin ????14 寶馬汽車公司（BMW） ????這家德國汽車制造商把車型數量翻了一番，并且擴展了全球生產業務，而收購英國羅孚集團（Rover Group）的災難性舉措和隨后的剝離讓它載了個大跟斗。不過，盡管公司的業務已經轉型，寶馬仍然進一步鞏固了其動感、時髦的德國豪華車形象。寶馬面臨的最大挑戰是：獲得與競爭對手戴姆勒（Daimler）一樣豐厚的利潤。這樣一來，寶馬的股東就能和開寶馬車的駕駛員一樣興高采烈了。 ????─Peter Gumbel ????14 好市多公司（Costco） ????好市多 CEO 詹姆斯?辛內加爾（James Sinegal）堅持執行低價政策。他總是把從供貨商那里節約下來的錢轉讓給消費者，此舉有時讓投資者很惱火。但是，公司的股價去年上漲了 12%，這與綜合零售業的趨勢相反。鑒于公司 640 億美元的銷售額（高于沃爾瑪的山姆會員店）、5,000 萬會員的強大基礎，以及小時工因其慷慨的薪酬而產生的忠誠度，難怪好市多（與寶馬公司并列）能躋身最受贊賞公司排行榜。 ????─Suzanne Kapner ????16 微軟公司（Microsoft） ????沒錯，近幾年來微軟的股價一直表現平平，而且那些傲慢的蘋果電視廣告的確把微軟的旗艦產品 Windows 操作系統描繪成了倒霉的討厭鬼。然而，這家軟件業巨擘始終在全美最受贊賞公司排行榜上占有一席之地。其中一個重要原因是，微軟歷盡艱難險阻，始終保持 IT 行業最高的增長率和利潤率。不過，它也發現自己的位置有些尷尬，在角逐互聯網標準制定者的過程中，它始終在步谷歌公司的后塵，證據之一就是公司最近出價 450 億美元，準備“半敵意”地收購雅虎公司（Yahoo）。 ????─Brent Schlender ????17 聯合包裹服務公司（UPS） ????這家世界最大的包裹快遞公司可能已有 100 年歷史了，但美國企業界對它的贊賞卻和它的年歲不相符。由于公司把先進的技術與其自主品牌的“人類工程學”相融合并且產生了深遠影響，因此聲名遠播。這家營業額達 497 億美元的貨運業巨擘在不斷發展。2007 年，它遞送了 40 億個包裹，創造了新的紀錄。 ????─Nadira A. Hira ????18 思科公司 （Cisco） ????大多數人都說不清思科系統公司是干什么的。（簡而言之：它是為互聯網生產管道的。）但是，為思科系統公司贏得普遍贊賞的卻是它從技術災難中的復興。從 2001 年開始，CEO 錢伯斯（John Chambers）拋出了組建跨國公司的標準手冊，其中每個部門都有獨立的銷售、營銷部門以及工程設計人員。如今高管們共享資源，他們的工資中有一部分就是基于他們團隊的表現。加之思科精明的收購紀錄和它 230 億美元的現金儲備（技術行業中最大的儲備），難怪錢伯斯和他的公司會備受贊賞。 ????─Jon Fortt ????19 3M 公司 ????這家發明了護條、斯科奇加德（Scotchgard）防油拒水劑和報事貼（Post-it）的公司之所以受到尊敬，是因為它在不斷想出新點子（并且實現可觀的股票回報）的同時，成功地成長為一家營業額達 240 億美元的全球性公司。3M 的一個主要成功秘訣，可能就在于威廉?麥克奈特（William McKnight）制定的一套原則，這位會計師在一個世紀前進入這家公司并最終成為公司總裁兼董事長。麥克奈特的原話是：“在錯誤鑄成之后，管理層破壞性的批評會扼殺進取心。而如果我們要想繼續發展的話，關鍵就是要擁有大批有進取心的人。”結果是：不要告訴員工如何工作─讓他們創新。這的確是一個值得欽佩的點子。 ????─Jon Fortt ????20 Nordstrom 公司 ????Nordstrom 的客戶服務四海馳名。然而，不久前這家營業額達 85 億美元的零售商在引領潮流方面表現并不突出。自從 Nordstrom 買下 Jeffrey─它經營曼哈頓和亞特蘭大的奢侈品商店─的大部分股權之后，情況有所改觀。創始人杰弗里?卡林斯基（Jeffrey Kalinsky）出任公司的設計師商品總監，他正默默地把 Nordstrom 塑造為高檔時裝界的一支生力軍。卡林斯基得到了 Nordstrom 兄弟─布萊克（Blake）、彼得（Peter）和埃里克（Erik）─的鼎力支持，三兄弟分別擔任總裁、商品推銷總管和店鋪總監。Nordstrom 計劃在 2008 年新開 8 家店面，這比近年來的新開店鋪總數多了一倍以上。需要警惕的是經濟形勢。Nordstrom 的銷售額在最重要的第四季度遭受重創，而且公司預計 2008 年初還將繼續下滑。 ─Suzanne Kapner ????譯者：蕭艾 相關稿件
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