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創(chuàng)新才是出路
????本文是有關(guān)權(quán)力本質(zhì)系列專欄的第二篇 ????作者：Peter Georgescu ????消費者與生產(chǎn)商之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束，獲勝的一方是消費者。在過去幾十年里，世界經(jīng)濟(jì)秩序都是以過分需求為主導(dǎo)；勝敗取決于是否掌握包括資本在內(nèi)的稀缺資源。但是，自本世紀(jì)伊始，消費者開始發(fā)現(xiàn)，幾乎在所有的領(lǐng)域里，太多的產(chǎn)品和服務(wù)在外表、感覺和性能上如出一轍。一度搶手的商品現(xiàn)在比比皆是，唾手可得，這就使決策權(quán)牢牢地掌握在消費者的手里。 ????這一變化對消費者有利，卻使生產(chǎn)商亂了陣腳。大宗商品化（commoditization）─在我看來是 21 世紀(jì)的癌癥─助長了激烈的價格戰(zhàn)，導(dǎo)致價格、利潤率和企業(yè)利潤節(jié)節(jié)下滑。由于價格成了唯一的區(qū)別所在，生產(chǎn)商們只能去面對一個挑戰(zhàn)：如何鶴立雞群？ ????除非你能向消費者提供不同凡響的東西，否則每次取勝的總是低成本的生產(chǎn)商。面對印度和中國的崛起，甚至是重整旗鼓的歐洲，我們必須捫心自問：美國在今后幾十年里如何與這些強大的新生力量展開競爭。到那時，它們很可能比我們更有實力，能夠以低出許多的價格提供商品和服務(wù)。 ????我們只有一種辦法來避開這片商品的沼澤地，那就是靠創(chuàng)新，但做起來又談何容易。 ????我們的優(yōu)勢是，美國企業(yè)界在創(chuàng)新方面正處于鼎盛時期，成績驕人。在過去半個世紀(jì)里，從報事貼（post-it note）、人工心臟到互聯(lián)網(wǎng)，都是美國人發(fā)明的。如今，斯蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）和谷歌公司（Google）的雇員幾乎人人都把充分發(fā)揮想象力作為己任。在谷歌公司，似乎每星期都有新事物誕生，使之成為本世紀(jì)的創(chuàng)新工廠和其他公司都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)的典范。在這種企業(yè)文化中，創(chuàng)新思想不僅受到培養(yǎng)，而且受到期待和獎勵。[諸位也許還沒聽說過谷歌公司的“酷件廣告”（Gadget Ads）吧，這是一項可供廣告商在專用界面工具集（又稱谷歌共享服務(wù)網(wǎng)頁，Google Shared Stuff）里創(chuàng)建互動廣告的新發(fā)明，它便于你與他人分享你最喜歡的書簽。這兩個功能都是在最近幾個星期里新添的。] ????不過，如果說這十年的標(biāo)志是創(chuàng)新的話，一個更重要的問題是，創(chuàng)新能不能學(xué)會？絕對可以。谷歌公司非但不是一個個案，而是應(yīng)當(dāng)成為規(guī)范。我在廣告業(yè)里工作了 30 多年，親眼看到優(yōu)秀的文字創(chuàng)作者成為大師，藝術(shù)總監(jiān)變成天才。我見過不大不小的咨詢公司教頂級公司的首席執(zhí)行官掌握突破管理的技巧，這實際上就是教人創(chuàng)新的課程。20 世紀(jì) 70 年代，我在聯(lián)合黑人大學(xué)基金（United Negro College Fund）擔(dān)任廣告客戶經(jīng)理期間，目睹了一位年輕的文案人員從普通的文字創(chuàng)作員逐步變成杰出廣告人的過程。他在認(rèn)真研讀了調(diào)查材料、摸清了他打算進(jìn)入的市場之后，想出了一個至今仍然為人們津津樂道的廣告詞：“浪費心智是最大的不智（A mind is a terrible thing to waste）。”30 多年過去了，該基金仍在使用這句廣告詞。 ????以上所有這些例子表明，有了合適的環(huán)境，創(chuàng)新是可以學(xué)會或發(fā)揚的。當(dāng)然，難辦的是如何真正教別人學(xué)會它。可以說，創(chuàng)新從來都不是一個按部就班的過程。好主意來自任何地方─從企業(yè)的最低層到董事長。但是，企業(yè)需要有一個良好的機制，使之在新想法處于萌芽時就能夠聽到它、抓住它、開發(fā)它。要想成為第二個谷歌─或是第二個通用電氣 GE 、3M 或者你最欽佩的其他堪稱想象力大本營的企業(yè)─決非易事。但是，任何人若想在今后幾十年的競爭中處于不敗之地，從現(xiàn)在起就得抓緊創(chuàng)新，千萬耽誤不得。 ????譯者：王恩冕 相關(guān)稿件
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