驅動變革-訪百時美施貴寶﹙中國﹚投資有限公司總裁柯彼吶
????自從2005年8月1日就任百時美施貴寶﹙中國﹚投資公司總裁起，柯彼吶﹙Kabir Nath﹚就致力于推進公司組織結構的調整，以推動業績增長。他生于英國，有印度血統，曾在英國﹑西班牙和東南亞工作。童年時，柯彼吶在伊頓公學接受教育，畢業于劍橋國王學院，擁有歐洲工商管理學院﹙INSEAD﹚的MBA學位。在加入百時美施貴寶之前，他曾經是一名戰略咨詢顧問。對他來說，商業的快樂源自于通過凝聚眾人的智慧和才華來運營企業。 ????就任總裁兩年多以來，柯彼吶要求雇員投入更多的精力，關注公司的目標─將公司的增長與自己的職業生涯結合在一起，自己做出決定，并且推動業務增長。對于百時美施貴寶﹙中國﹚公司而言，這是一種全新的思維模式。長期以來，百時美施貴寶是以職能來區隔組織架構，員工并不真正關心每個產品業務單元的銷售情況。柯彼吶對業務流程和組織結構進行了重新定義，五個產品業務單元的總裁獲得充分授權，并直接向他匯報，業務單元之間相互協作，公司資源向市場和銷售部門集中。他的目標是，引導員工向以產品業績為導向的思維方式轉變。 ????這一點，與公司的全球戰略一脈相承。在經歷了上世紀90年代的專利風波﹑財務危機及公司丑聞的考驗之后，百時美施貴寶在過去的四五年間重新顯示出其作為制藥業巨頭的價值：藥物研發取得的成績超越了同行。2002年12月到2007年10月間，公司有9種新化合物藥獲得美國食品與藥物管理局上市批準，位居全球大制藥企業第二位。在中國，百時美施貴寶的產品線已經覆蓋全球所關注的10個重大疾病領域中的7個。未來5年，公司計劃將約10種新藥引進中國市場，包括治療癌癥﹑糖尿病和肥胖癥等領域的藥物。作為公司的最高管理者，柯彼吶深知產品線擴張帶來的挑戰﹐“這意味著需要更多的管理者﹑更優化的業務結構來支持業務單元，并且需要強調執行。”他說。 ????2007年9月，柯彼吶在上海接受本刊編輯王亦丁的專訪，討論了如何進行組織架構的調整以及由此帶來的挑戰。在他看來，百時美施貴寶今天也許不如競爭對手活躍，但伴隨公司新藥加速引進中國市場，它將發生令人矚目的變化。 ????《財富》﹙中文版﹚問：一年多來，外界認為您的上任讓公司面目一新。您如何評價自己的表現？ ????柯彼吶答：最大的變化就是我們專注于組織結構的調整，專注于更好地執行。因此，我希望能夠簡化公司的戰略和目標，將精力集中到管理上，整合資源，以加快業務的發展。新引進的產品若想得到增長，就必須對組織結構進行調整，對管理團隊進行變革。 ????問：組織結構到底發生了哪些變化呢？ ????答：最大的變化就是從傳統功能性的組織向以業務單元為基礎的組織結構轉變。我們必須加速向以業務單元為基礎的組織結構的調整。現在，我們擁有五個不同的業務單元，每個單元專注于不同的領域。這種變化，讓每個業務單元都得到了更高質量的市場和銷售支持，增加了跨部門合作的能力。在每個業務單元下，公司的市場和銷售的執行能力得到提高。其次，我們要創造的是一個更扁平的結構。這種結構保證每個業務單元直接向我匯報，我也能夠給予每個單元直接的關注。這也意味著相信每個業務部門的領導者，給他們充分授權，這樣我們才能促使他們做出正確決定，推動業務增長。 ????問：伴隨業務快速增長，這種調整可能意味成本迅速上升。 ????答：的確，這也是我們推出新產品時面臨的問題。我們在肝病領域進行了大量的投資，意味著我們需要更多的管理者，要有更多內部整合來支持業務單元，還要更多地關注銷售，同時加強執行控制能力，從而提升業務效率，并且獲得收益。我們的一些過了專利期的原研藥已經上市許多年，但在過去幾年中仍然贏得了前所未有的增長。 ????問：短時間內的團隊擴張，能夠找到足以滿足公司需要的人嗎？ ????答：的確，這個市場正在爆發性增長，并且有更多的企業加入到競爭中。當我們擁有更專業的團隊﹑更高的市場目標時，我們必將在中國市場推出能夠驅動增長的新產品。在未來的五年，我們會繼續招聘員工，但仍然不會是大范圍的，因為這是我們的全球戰略。我們的目標是招聘到真正有價值的專業人才。在中國，招聘到好的人才并不容易，但我們不得不堅持這個目標，找到更優秀的人才來支持中國業務的發展，提升自己的競爭能力。 ????問：近兩年公司引進新產品的速度明顯加快，您是如何跟總部溝通的？ ????答：在過去幾年中，我們有清晰的傳統：所有驅動百時美施貴寶全球增長的計劃都會引進到中國，并在中國實施和發展。在中國推出新藥，需要經歷臨床試驗的過程。過去幾年中，我們在員工能力﹑人才招聘﹑臨床實驗等方面進行了大量的投資，以支持新藥引入中國市場。這類投資還將繼續。另一方面，我們在中國的發展計劃的執行效果甚至超過其它地區，表現令人興奮，這意味著未來我們會得到總部更多的支持，將全新的產品引進中國市場。 ????問：博路定TM的成功，對你們在商業模式上的創新有哪些借鑒？ ????答：首先，我們有優秀的產品。中國是肝病大國，我們的產品在中國擁有相當大的市場份額。我們做好產品推出前的各項規劃，讓員工明確目標，分析目標，為實現目標付諸行動。就像之前所說，我們每個業務單元都聚焦于此，以出色的領導者和有智能的團隊推進產品的增長。對于每個銷售團隊，我們都會提供支持，比如分銷﹑處方藥﹑醫生支持。圍繞這個計劃，我們強調執行，不斷評估和檢查，并且做出調整和改進。我們的計劃還是集中在執行能力上，對自己的做法進行衡量﹑檢測，如有需要就加以改進。在投資方面也是如此。我們會盡力做到在市場機會產生之前就做好投資準備。 ????問：除引進新藥外，你們還有哪些成功的策略？ ????答：在過去幾年中，我們的全球業務不盡如意。由于沒能獲得許可或其它原因，百時美施貴寶在全球成功的產品并沒有能夠引進中國市場。未來，我們會將每一個全球產品引進中國，盡一切能力縮短美國與中國間的產品線差距。在今后的五至十年內，將會看到在中國的公司產品數量大幅度增加，業務規模也會相應擴大。但是，今后三年內，也許不會像競爭者那么活躍，但這并不是說我們對中國市場缺乏興趣。我們只是按照全球戰略來步步推進。 ????問：如何找到合適的人來支持你的組織架構變革呢？ ????答：相對于組織結構，我更關心人的問題。對我而言，找到擁有多種能力并投入激情的人，是眼下最重要的。事實上，員工做什么，關注什么，都沒有他們自身的能力重要。有過這樣的例子：有些員工在許多領域忍受失敗，但在他們擅長的﹑愿意努力的工作中卻表現出色。如果問我，公司的業務發展有固定的模式嗎？答案是沒有。但這并不意味著我們可以沒有出色的項目經理和卓越的員工，他們是創造奇跡的真正力量。現在，百時美施貴寶﹙中國﹚已經擁有出色的員工。接下來，我們需要關注如何使他們得到發展。 ????問：管理架構的調整現在已經到位，下一步的計劃是什么？ ????答：現在，我們已經擁有一個穩定的管理團隊，他們的能力反映在我們的業績中。我對這個團隊充滿信心，他們是推動百時美施貴寶在中國甚至在全球增長的動力。現在，百時美施貴寶在銷售﹑成本和競爭力等方面，未來三年會呈現不同的面貌，我們會為百時美施貴寶帶來新的變化。 ????問：部分醫藥跨國公司在中國面臨知識產權的威脅，甚至響了他們的投資信心，你們如何評估知識產權的風險？ ????答：隨著中國加入WTO，很多相關的事宜已經形成法律條文。作為百時美施貴寶的管理者，我相信政府會按照承諾，一步步地完善現有的知識產權保護框架。但是，我們以前在亞洲其它國家也有過知識產權上的損失，有過一些教訓。但是，這不一定會在中國發生。我們會持續研發產品，建立完善的藥品知識產權保護體系，向中國市場引進更多的產品。 ????問：很多跨國公司在中國實行一些生產外包，包括外包研發的投資，百時美施貴寶在這方面有哪些計劃？ ????答：我們在全球與CRO（合同研發機構）合作，但在中國仍然是例外。我們一直在如何高效利用全球研發資源﹑如何讓其融入百時美施貴寶全球體系等方面爭取實現平衡。你看到，百時美施貴寶在印度已經有了研發方面的投資，充分利用當地的病例和專家。我可以肯定，未來百時美施貴寶在中國也會有類似的合作。我們目前在中國銷售的產品超過90%是在中國生產的，我們將繼續推進在中國的生產投資。但是，必須意識到，像某些高度專業化的領域，比如生物制劑的生產，百時美施貴寶已經投資，目前還不太可能將其中的一兩個產品全球化，因為我們采用“混合的”方式來運營，在中國建立面向全球生產的工廠，全球專家為他們提供支持。但是，我無法明確地告訴你百時美施貴寶接下來的投資計劃。 ????問：醫藥行業正面臨全行業的信任危機，你們在內部如何控制這類風險？ ????答：在中國的商業環境中，我們對醫藥銷售人員的管理絕不手軟。百時美施貴寶明確規定了醫藥代表的行為準則。事實上，激勵銷售人員的并不只是錢，我們做了其它很多的努力，比如提供職業發展機會，等等。我不會說我們已經解決了行業中存在的黑金問題，但是我們意識到要讓員工得到發展，充分信任他們，不過員工在職業操守和行為準則上不能越雷池一步。 ????柯彼吶自述 ????柯彼吶擁有令人羨慕的教育背景，在伊頓公學接受初等教育之后，他考取了劍橋國王學院，主修數學和管理，獲得了文學碩士學位，并在歐洲工商管理學院獲得MBA學位。其職業生涯起步于英國，此后分別在西班牙﹑印度﹑新加坡等地工作。深厚的教育背景﹑豐富的多文化管理經驗，使他對經理人如何取得商業成功有著更為深刻的理解。以下是他的自述： ????學歷和教育是通行證，會幫你提高能力。對我而言，教育更是一種經驗獲得的途徑。許多卓越領導者都有獨特的管理方式。比如，創造新的企業文化，面對挑戰做出正確判斷，快速地做出決定，等等。這些都可以通過教育獲得，并且會成為你的經驗。商學院給我提供了另一個機會，讓我可以從事自己喜歡的事業。但是，對于一個管理者來說，性格﹑智力水平﹑謙虛和包容的性格，發現價值的能力和寫作能力，也都是必須具備的因素。 ????上學的時候，我就認識到了溝通的重要性。在溝通中，你可以找到激情，獲得幫助，了解做好業務的方式。我非常喜歡面試。在面試中，我可以了解比我年輕的人在考慮什么，可以同他們一起討論業務﹑教育﹑職業生涯。我非常享受這個過程。另外，號召團隊的能力是非常重要的，這種能力可能幫助你增強團隊的凝聚力。 ????我希望未來有更多的時間拜訪客戶。現在，超過50%的時間都用在了各種會議中，包括政府訪問﹑業務訪問﹑公司內部業務﹑全球會議等，希望未來可以逐步減少這類會議的次數。 相關稿件
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