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你的國際化程度如何？
????你的國際化程度如何？──中國經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力國際化調(diào)查分析 ????特約作者：李百科 吳岱妮 ????為什么你的熱情換不來佳績或者立竿見影的效果？你是否時(shí)常因?yàn)榱鞒涛幢蛔裥卸械绞恐型鈫T工在溝通和理解方面的問題，是否使你面臨很多沖突和困惑？ ????《財(cái)富》（中文版）與頂尖人物國際咨詢機(jī)構(gòu)（New Leaders International）合作進(jìn)行的首次“中國經(jīng)理人國際化調(diào)查”，旨在以量化的方式評估中國經(jīng)理人與世界商界領(lǐng)袖之間的差距，同時(shí)探悉差距背后的文化、心理等方面的原因，希望以此幫助中國企業(yè)家和經(jīng)理人在全球化進(jìn)程中提高競爭和合作的能力。 ????兩大發(fā)現(xiàn) ????圖 1 對重要性的認(rèn)同與能力之間的差距 ????調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖 1、圖 2 所示，受訪者的觀念與其能力之間最顯著的差異是國際化視野。絕大部分接受調(diào)查者（83%）已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國際化視野的重要性，但在實(shí)踐中具備這種能力的中國商界經(jīng)理人平均只有 22%。 ????與國際化視野同樣受到重視的是企業(yè)家的觀念和能力，二者的受重視程度分別為 26% 和 27%。這種情況在領(lǐng)導(dǎo)變革、樂觀思維和態(tài)度這兩個(gè)方面得到了充分的證明，它們都是執(zhí)行失敗的重要原因。在以下的討論中，受訪者的自我評估將被視為調(diào)查的重要部分，它是能力評估的重要參考依據(jù)。 ????圖 2 觀念與能力的差距 ????調(diào)查顯示，受訪者的觀念與最佳實(shí)踐之間的差距也是值得重視的問題。圖 3 展示了二者之間的差距，以及為了縮小差距將面臨的重大挑戰(zhàn)。 ????圖 3 態(tài)度差距 ????調(diào)查對象 ????共有 1,580 名中國經(jīng)理人和企業(yè)家接受了本次調(diào)查，他們都是《財(cái)富》（中文版）的讀者。其中 24% 的人為 CEO 或總裁，29% 的人為副總裁或總監(jiān)。女性的比例為 15%。 ????超過一半的受訪者年齡在 31~40 歲之間，超過 25% 的人年齡在 41~60 歲之間；三分之二受訪者的工作年限在 11~40 年之間；大多數(shù)受訪者在沿海大城市生活，其中一半是在北京與上海。 ????受訪者中，有 75% 的人有海外旅行經(jīng)歷，但大部分人僅去過海外一次，并且時(shí)間未超過一個(gè)月。其中，45% 的人是因公出國。 ????調(diào)查工具 ????全球最佳實(shí)踐包含 8 項(xiàng)具體能力和風(fēng)格，這些能力和風(fēng)格標(biāo)桿整合了國際上持續(xù)成長企業(yè)的管理者最佳實(shí)踐。通過調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)理人確實(shí)落后于外國同行，有些方面甚至存在很大的差距。 ????八項(xiàng)能力和風(fēng)格 ????國際化視野──全世界都是職業(yè)競技平臺(tái) ????國際知識(shí)──關(guān)心并了解國際大事 ????領(lǐng)導(dǎo)變革──計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)以及執(zhí)行變革的能力 ????開放型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格──以合作、包含、信任的方式，關(guān)心他人，分享你的感受；適時(shí)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)力 ????跨文化的管理能力──對文化差異有良好的靈敏度，能夠與不同文化背景的人相處，在不同文化環(huán)境中保持高效的管理能力 ????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力──在新的或不明確的條件下，能夠自如并有效地決策、管理的能力 ????樂觀思維和成就欲望──面對挫折能管理自我、保持自信；用長期目標(biāo)克服短期困難 ????愿景管理和激勵(lì)的能力──清楚描繪、表達(dá)發(fā)展方向并夠激勵(lì)他人的能力 ????調(diào)查結(jié)論 ????國際化視野 ????80% 以上的受訪者會(huì)說英語，但只有 28% 的人發(fā)展或擁有全球化的商務(wù)人脈網(wǎng)絡(luò) ????在 8 項(xiàng)特征中，國際化視野最受重視。但調(diào)查顯示，受訪者很少有機(jī)會(huì)去國外旅行、學(xué)習(xí)或獲得對開闊視野有用的國際經(jīng)歷。由此造成的后果是，他們無從與他人分享最佳實(shí)踐，或者沒有維持著國際化的人脈網(wǎng)絡(luò)，而這兩方面是能夠擁有全球化視野的決定性因素。 ????80%以上的受訪者會(huì)說英語，但其中 60% 以上的人僅僅會(huì)用英語進(jìn)行簡單對話。日語是繼英語之后的最重要外語，在受訪者中有 8% 會(huì)日語，但在這些人中，有 73% 的人僅僅是用日語進(jìn)行日常的對話。至于西班牙語、法語、德語等其他語言的使用情況，就更加不盡如人意了。 ????職業(yè)網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成國際化視野的重要組成部分。許多人的網(wǎng)絡(luò)僅限于中國。在接受調(diào)查的人中，只有 17% 的人認(rèn)為他們應(yīng)該將最佳實(shí)踐與世界各地的其他同事分享，30% 的人認(rèn)為只需在自己工作的范圍內(nèi)建立職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，43% 的人認(rèn)為職業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遍及中國，5% 的認(rèn)為這與他的工作不相關(guān)。 ????另外，28% 的受訪者能夠在全球范圍內(nèi)發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò)，50% 以上的人在中國范圍內(nèi)建立個(gè)人的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。80% 以上的人認(rèn)為與外國同行圓滿合作是事業(yè)成功的關(guān)鍵，但僅有 20% 的人愿意與外國通行共同分享最佳實(shí)踐，三分之一的人在國外有個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最令我們驚訝的是，僅有 21% 的人認(rèn)為全球化視野是國際化企業(yè)成功的重要特征之一。 ????國際知識(shí) ????75% 的受訪者出過國，但 47% 的人認(rèn)為德國的貨幣還是馬克 ????調(diào)查中，受訪者在回答諸如伊拉克戰(zhàn)爭等一些常識(shí)性的問題時(shí)，得分都非常的高，但僅有 10% 的人認(rèn)為水是 21 世紀(jì)最緊缺的資源（80% 以上的人認(rèn)為是石油和其他的一些資源），25% 的人不能確定聯(lián)合國的總部是否在紐約，大部分人認(rèn)為應(yīng)該是在日內(nèi)瓦、華盛頓、阿姆斯特丹或者倫敦。 ????當(dāng)被問及世界最著名的媒體公司時(shí)，不到 60% 的人知道 BBC 不是美國公司，不到一半的人知道德國的貨幣是歐元。同時(shí)，知道美國犯罪率最高的是白人的人少之又少。 ????事實(shí)上，對這種常識(shí)性的問題與是否有機(jī)會(huì)出國旅游、學(xué)習(xí)二者之間沒有必然的聯(lián)系，這只能說明大部分的受訪者對國際問題并不關(guān)心。 開放型管理風(fēng)格78% 的受訪者建立共同愿景和價(jià)值，8% 關(guān)注項(xiàng)目的完成什么樣的管理風(fēng)格最受青睞呢？對于個(gè)人的管理風(fēng)格而言，什么因素是最重要的呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于這個(gè)兩問題的回答，想象與現(xiàn)實(shí)之間確實(shí)存在著差距（如圖 6、圖 7 所示）。 ????“以客戶為中心”被認(rèn)為是 21 世紀(jì)商業(yè)成功的基礎(chǔ)，但這一特征僅在 30% 的受訪者心中占有重要的位置，這個(gè)比率比不少與閉塞管理有關(guān)的選項(xiàng)還要低。 ????圖 6 受訪者最認(rèn)同的管理風(fēng)格 ????在調(diào)查中，“建立共同愿景和價(jià)值觀”名列榜首，但選擇傳播愿景及相關(guān)計(jì)劃的人還不到 30%。類似的是，創(chuàng)新的排名很高，但“確保員工明確了解工作規(guī)則與流程”的排名卻比較低。 ????至于開放型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心要素，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來看，“合作”、“開明”、“值得信賴”、“民主”等的排位非常高，但“在需要你不具備的才干時(shí)讓他人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”則排在很低的位置。 ????如圖 8 所示，自認(rèn)為值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)所占比例多達(dá) 50%，但在圖 7 中，“看重以誠待人方面起表率作用的領(lǐng)導(dǎo)”只有 32%。 ????圖 7 受訪者心中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ????領(lǐng)導(dǎo)變革 ????69% 的人能夠幫助他人舒解壓力，25% 的人難以駕馭變革帶來的焦慮 ????在領(lǐng)導(dǎo)變革中，一個(gè)重要的因素是能夠運(yùn)用“同理心”，也就是站在他人的立場，體會(huì)他人的感受。60% 的受訪者身上都具備這樣的品質(zhì)，能夠幫助他人舒解壓力；50% 的受訪者表現(xiàn)出真誠、值得信賴。有 25% 的人難以駕馭變革，變革會(huì)讓他們焦慮，但超過一半的人認(rèn)為面對新環(huán)境不是件難事。這一點(diǎn)再次證明了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。 ????通過上述調(diào)查結(jié)果和圖 7 中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們發(fā)現(xiàn)所有圖表展示的信息很可能過于積極。只是在圖 6 中，與最優(yōu)管理風(fēng)格相關(guān)的一些因素（尤其是溝通、動(dòng)機(jī)、合作以及完成任務(wù)等）再次驗(yàn)證了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。 ????跨文化的管理能力 ????67% 的受訪者可以認(rèn)同他人的感受來輔助決策，但只有 10% 的人知道在美國白種人（而不是黑人）的犯罪率最高 ????調(diào)查顯示受訪者的適應(yīng)能力處于較低的水平，但他們的思想?yún)s相當(dāng)?shù)拈_明。大部分受訪者都表現(xiàn)出善于傾聽以及能夠識(shí)別他人情感的能力，但由于缺乏全球化的視野和相應(yīng)的知識(shí)，他們在這些方面并沒有實(shí)踐的技能。 ????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力 ????超過 67% 的人表示，他們對新的事物充滿好奇、熱情；但只有 8% 的人表示，當(dāng)他不具備某種技能時(shí)，會(huì)與他人分享責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ????總體上看，受訪者的自我評價(jià)都很高，非常自信。一半的受訪者表示，他們感到新事物的威脅。但同時(shí)，超過三分之二的人表示他們對新的事物有熱情。事實(shí)上，這就證明了圖 6 所示，創(chuàng)新的高排名與完成創(chuàng)新的能力的低排名之間存在著緊密聯(lián)系。當(dāng)我們將低的全球化視野與有限的海外工作經(jīng)歷聯(lián)系在一起時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，這很顯然正是受訪者有待提高的領(lǐng)域。 ????樂觀思維與成就欲望 ????78% 的人能認(rèn)識(shí)到自己有積極、消極的情緒問題，39% 的人有能力在困境中尋找轉(zhuǎn)機(jī) ????大多數(shù)人（78%）都知道自己有哪些積極和消極的情緒（這是樂觀思維的一個(gè)重要基礎(chǔ)）；大部分人認(rèn)為不幸和挫折只是暫時(shí)的；但三分之一多一點(diǎn)的人在評估新的環(huán)境時(shí)，只看機(jī)遇而不考慮困難。好幾份回復(fù)尤其不切實(shí)際。這就說明圖 7 中樂觀思維的排名有些夸張。類似地，這些回復(fù)與在圖 7 中的排名也有出入。 ????愿景管理與激勵(lì)人心的能力 ????81% 的受訪者能夠準(zhǔn)確表明自己的價(jià)值觀和能夠激勵(lì)自己的目標(biāo)；但僅有 40% 的人愿意在面對巨大的社會(huì)壓力時(shí)積極為自己的行為辯護(hù)。 ????大多數(shù)受訪者都有強(qiáng)烈的人生目標(biāo)感，真切地關(guān)懷他人，表現(xiàn)出同情心和助人的愿望。超過三分之二的人（81%）清楚地知道自己的生活方向，能夠指出激勵(lì)著自己的價(jià)值觀與目標(biāo)。不過，不好的一面是，僅有約 40% 的人愿意在面對巨大社會(huì)壓力時(shí)為自己的行為辯護(hù)，這又顯示出與圖 6 中“完成任務(wù)”的低排名的關(guān)聯(lián)性。 ????調(diào)查對中國的意義 ????這種國內(nèi)－國際領(lǐng)導(dǎo)力二分法并非中國獨(dú)有。在許多國家，這類調(diào)查都顯示出商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有做到全球最佳的商業(yè)實(shí)踐。 ????為了實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)，政策制定者和決策者們有義務(wù)盡最大努力縮小這些差距。對于中國現(xiàn)任以及未來的商業(yè)領(lǐng)袖而言，重要的海外工作經(jīng)歷、語言培訓(xùn)、情商與文商、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)、激勵(lì)以及幫助掌握國際知識(shí)、培養(yǎng)國際視野等，都是盡快縮小與世界最佳實(shí)踐的差距所必需的。 ????如果你對愿景與執(zhí)行之間的距離感到心急，如果你對語言與跨文化管理能力的落差感到困惑，如果你對“領(lǐng)導(dǎo)”變革和 “自我改變”之間的差異感到擔(dān)心，也許你該問問自己: 我“真的”國際化了嗎？ 相關(guān)稿件
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