什么是創新？
????作者: 陳偉 ????時下中國幾乎人人都在說創新，但絕大多數人并不真正知道什么是創新，付諸切實有效行動的人更少。原因是人們對創新的認識過于偏頗，誤導了社會實踐。簡單比較就能發現，中國社會所認知的創新與創新經濟的實際情況相去甚遠。但是，錯誤意識已經滲透到許多高管和政策制定者的頭腦之中，形成思維定式，時刻影響著企業戰略和社會資源配置。只有極少數人能夠正確處理創新管理實踐問題。 ????其實，“怎樣認識創新”是一個國際性議題。2003 年，歐盟提出要重新認識創新概念。2004 年，美國國家創新行動計劃中反復強調創新的變化特征。“怎樣認識創新”還是創新經濟的基本問題，因為創新對資源配置也具有基礎性作用。就是說，創新與價格是市場經濟兩只不同的手──“有形的手”和 “無形的手”。彼得 德魯克指出，21 世紀，企業唯一重要的事情就是創新。因此，這個議題對企業更重要。 ????那么，到底什么是創新？經濟學家認為，創新是企業家首次以商業目的向經濟中引入的能給社會或消費者帶來價值追加的新事物。這個觀點得到廣泛認可，具有普遍意義。但是，它過于抽象，不具備可操作性，只能用作衡量“什么是創新”的準則，而企業需要的是從管理的角度分析和說明創新。 ????為此，我們首先要解決創新的價值衡量問題。不少人只強調創新的技術領先性，而忽視創新的商業性和應用性。因此，他們的“創新”注定要失敗。創新的價值在于創造價值和獨特性。所以，衡量創新價值的尺度應該是看它創造了多少消費者價值和社會價值，創造了多少可以轉化為商業優勢的獨特性，而不是看投入了多少研發費用、技術有多先進、有沒有知識產權和專利。這樣看待創新，定然有利于企業形成正確的創新機制。 ????從本質上講，創新是一個多元性的概念，具有內在動態性，而且內涵和性質一直在演變。這些特性逐步為人們所認識。 ????創新的多元性，首先表現為創新來源的多樣化。相當多的人認為，研發是創新的唯一來源。但現實中，創新決不僅僅來自研發，而是源自很多方面──意外發現、人類對清潔能源的需要、可持續發展、市場、用戶、設計、經濟結構、管制變化……甚至某個失敗的項目都可能產生創新機遇。青霉素就是弗萊明的意外發現。作為創新之源，這些渠道的重要性不低于研發。 ????創新多元性的第二個方面，是其內涵非常豐富。創新遠遠不止是技術創新和產品創新，還包括業務流程創新、商業模式創新、管理創新、制度創新、服務創新以及創造全新的市場以滿足尚未開發的顧客需要，甚至新的營銷和分銷方法等。星巴克、eBay、維基百科都是極其出色的商業模式創新。品牌管理、事業部制則是價值卓越的管理創新。這些都表明，創新經濟決不僅限于高技術部門。 ????創新在程度上的巨大差別，是創新多元性的第三個重要方面。既有微處理器這種革命性創新，也有外觀設計變化這類漸進性創新，還有結構式創新、跳躍式創新以及隨身聽（索尼）這種創造空缺市場的創新等。深受社會關注的行業標準，一般都是由結構式創新所形成的主導設計轉化而來，施樂 914 復印機、IBM-PC 以及福特早年推出的 T 型車都是這樣。 ????隨著互聯網和全球化大大擴展創新構思來源和協作范圍，創新的多元性還意味著正確尋找和選擇創新構思、有效組織實施創新，并在適當的時間限度內把創新帶向市場，也就是企業創新方式的創新。2006 年，IBM 召集數十萬精英在互聯網上展開創新風暴，出資十億美元以求最佳創新理念。寶潔則提出，到 2010 年必須有一半的創新來自外部。 ????參與者的多樣化，也是創新多元性的一種體現。創新不是某個部門或少數幾個人的任務，而是遍布整個企業的思維方式?，F代的創新甚至不能局限于一個企業的內部，而是呈現出網絡化協作的特征，研發和設計部門、合作企業、用戶、供應商、大學、政府，甚至競爭對手，都可能參與其中。禮來制藥早就實現了創新流程的國際化。 ????現代創新還有一個顯著特征: 僅靠單純的技術創新一般說來無法取得商業成功。一方面，創新包含的知識產權和技術越來越多，單個技術創新不能保證整個創新成功；另一方面，企業要想從某個技術創新中取得實在的商業利益，常常需要其他多種創新的配合。蘋果電腦推出 iPod 產品時用了 7 種創新，其中包括音樂下載平臺 iTunes 這一商業模式創新。 ????創新的動態性和變化性特點表明，任何關于創新概念的解釋都不能算是最終的定義。20 世紀 90 年代，創新的主要議題是技術、質量控制和降低成本。今天，創新的涵義大大擴展了──企業以效率為中心而組織，以創新和成長為中心而再造，以及把設計當作創新和差異化之源等。 ????也許根本就沒有必要嚴格地界定創新，那樣反而限制了思維創新。企業也不要把創新看得高不可攀。其實，創新并非什么高深莫測的神話，而是人類最普遍的行為。有句話非常形象地描述了創新的真諦: 創新無處不在，無人不能。 相關稿件
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