詮釋團隊合作
????和諧、合作、協調行動。這些很難，但可以學會。最好的方法是什么？近距離觀察那些偉大的團隊，然后加入屬于你自己的那一支吧 ????作者: Jerry Useem ????1972 年，由于一項莫須有的罪名，一支頂尖的特種小分隊被軍事法庭送進了監獄。這四個人很快從一家最高安全級別的監獄出逃，加入洛杉磯的一個地下組織。他們以當雇傭兵為生，至今還在被政府通緝。如果你遇到了麻煩，求助無門，如果你能找到他們的話，或許你可以雇傭他們──天龍特攻隊。 ????《天龍特攻隊》（A-Team）于 1987 年停播（停播時他們還在受政府通緝），但這部片子是電視上迄今提供的有關團隊建設的最佳樣板。它成功的幾個關鍵元素是: 一個抽雪茄的偽裝高手，一位王牌飛行員，一個非常英俊的騙子，一位留著莫霍克發型的機械師和一部超棒的貨車。這些對商業來說可能沒有什么意義，但角色的明確正是有效合作的一個特點。小團隊的規模也是，雖說這個團隊只有 4 個人，稍低于最優數字 4.6。它的高度凝聚力與外部威脅的存在（如時刻面臨政府的抓捕）密切相關，就像在注意到德國的威脅之前，法國和英國血戰了幾個世紀。團隊的另一個普遍存在的特點是: 它們是普遍存在的。只要你為了謀生而工作，我們就料定你得和其他人互動。 ????如果你認為這些純屬煽情，與真正的商戰相去甚遠，那么來看看正在索尼身上發生了什么吧。索尼首席執行官霍華德?斯金格（Howard Stringer）和總裁中缽良治（Ryoji Chubachi）正致力于讓這家建立在分散團隊基礎上的公司恢復戰斗精神（和更高的利潤）。他們的主題是: 統一索尼（Sony United）。 ????實際上，你聽過的大部分關于團隊合作的觀點都是空話。那么讓我們由此開始: 撕下那些宣揚團隊合作的煽情海報，把記載了約翰?麥登（John Madden，美國著名橄欖球教練──譯注）稱之為“團隊成員”的事例的文字都塞進垃圾筒里付之一炬。然后，我們再開始進入下一步，切實地去思考成為一個團隊意味著什么。 ????當然，我們決不是反對團隊合作的概念。但問題的關鍵是: 所有那動聽的廢話掩蓋了可行的實踐。而團隊合作是一種實踐。出色的團隊合作是一個結果；而你只能創造促成這一結果的條件。就像發財和戀愛一樣，你不能只是盼著它發生。 ????我們更進一步說: 團隊合作是一項個人技能。這正是克里斯托弗?艾弗里（Christopher Avery）所著的一本書的名字。他寫道: 無論你的權威級別是什么，“學會熟練地與別人一起完成更多的工作，都應該是你為提升自身價值所能做的最重要的事。”艾弗里接著說，隨著工作被以小組越來越細地分解，將某人的困難歸咎于“糟糕的團隊”，從本質上說也屬于個人的失敗，因為團隊合作的概念就意味著責任分擔。你無法控制他人的行為，但你可以控制你自己的。這意味著團隊中總有個“我”存在。在法國更是如此，法語里團隊這個詞（éuipe）里就有個“我”（I）。 ????不過，這個“我”并不是在這“唯我”的十年中引發了太多關注的那個自私自利的“我”；而是那個為美國建造教堂、投身戰爭的有歸屬的“我”。靠個人蠻干，尼爾 阿姆斯特朗（Neil Armstrong）不可能登上月球；不存在自造的宇航員。羅伯特?弗羅斯特（Robert Frost，美國詩人──譯者）寫過: “人們齊心協力，無論是在一起還是分離。” ????合作的問題與希望都在于此。人們合作的成敗不是事先注定的，兩者都有可能。已故斯坦福大學的社會學家伊麗莎白?科恩（Elizabeth Cohen）在她關于課堂上團隊合作的研究中發現，如果僅僅只是把孩子帶進團隊，并告訴他們解決某個問題，那么通常的結果就是一個孩子主導一切，而其他孩子看上去完全靠邊站。但是，如果老師花點時間來確立規則，比如角色、目標，等等，“孩子們不僅自己遵守這些新規則，還會對團隊內的其他成員也執行這些規則。”他們也許會有點做得過頭，“即便年紀很小的學生，也會去教導團隊其他成員，告訴他們應該怎么做。” ????經濟學家一直以為，成功應歸結為個人激勵。我們會在符合自身利益的情況下合作，否則就不會合作（有點像獅子）。后來，由林達?卡波雷爾（Linnda Caporael）領導的研究小組提出了疑問: 有沒有不帶任何激勵的合作呢？回答令人驚奇──有！是在適當的條件下。參與者經常說，他們以“群體的好處”作為動機。 ????這讓經濟學家感到震驚，而對任何成功團隊成員來說極為平常。生命中最豐富的體驗常常發生在與別人的合作中，比如你的車庫樂隊、你的婚禮、乘雪橇車，等等。那些認定員工純屬唯利是圖的老板，最終只會有一群唯利是圖的員工。沒有哪種團隊訓練能改變這種情況──如果其中還有用賣房招牌打你同事的屁股，那就更不行了。家庭安全公司 Alarm One 的銷售部就這么干了，結果一位 53 歲的雇員以精神痛苦為由對其提起訴訟。（4 月，陪審團裁定，賠償她 120 萬美元。） ????我們再看看那些大人物是如何做的。在 2000 年的一次公開露面中，《天龍特攻隊》的一位演員被影迷問到，最喜歡哪位和他一起出演的明星。他回答: “聽著，不應該由我來選擇最喜歡的人，因為我們是一個團隊，我是其中一員。請記住，他們說，團隊中沒有｀我＇（I）（又來了！）。”確實沒有，但團體里還有個“T”。可憐那些總是忘記這點的蠢人！ ????譯者: 未堯 相關稿件
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