新時代的藥店
????新興藥店在傳統(tǒng)藥物與替代藥物的交接點發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)。 ????作者: Siri Schubert ????約書亞?米歇爾斯可以方便地在他的舊金山公寓附近的沃爾格林藥品連鎖店(Walgreens)買到牙膏。但是,他卻經(jīng)常去 Pharmaca 購買。Pharmaca 是一家替代藥品商店,在這里買降血脂藥物立普妥(Lipitor)可以獲得菩提花贈品。米歇爾斯現(xiàn)年 35 歲,從事繪圖設計,他說自己去 Pharmaca 購物的原因是這家藥店彌漫著薰衣草的香味,而非外用酒精的味道;因為地板上鋪著可回收的地毯,而非油地氈;還因為工作人員樂意向他講解順勢療法,就像他們正在賣給他止痛藥 AlkaSeltzer 一樣。“Pharmaca 不是毫無人情味的盈利藥店,”他說,“但它也沒有過分脫離傳統(tǒng)。” ????幾年前,似乎美國所有的藥店很快都要變成沃爾格林和 Rite Aid 這樣的折扣店了。事實上,獨立藥店的數(shù)量在截止到 2004 年的十年間減少了 28%,主要是因為大型連鎖藥店具有巨大的購買力。但是,Pharmaca 和另一個志趣相投的零售藥店金象藥店(Elephant Pharmacy)不斷地證明,市場領導者的規(guī)模無論如何增長,在它們的影子下也還是有取得成功的門路,甚至是在全國范圍內(nèi)取得成功的門路。什么門路?專門迎合一個新興消費群體的需要: 根據(jù) 2004 年疾病防控中心的一項調(diào)查,美國三分之一以上的成年人都使用某種形式的非傳統(tǒng)藥品,他們每年在這方面的支出超過 200 億美元。零售業(yè)咨詢公司 Management Ventures 分析師約翰?蘭德(John Rand)認為,“Pharmaca 和金象藥店把健康業(yè)務作為其業(yè)務優(yōu)勢。” ????Pharmaca 的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官巴里?珀佐(Barry Perzow)認為,Pharmaca 的 10 家藥店──今年將新增 3 家──2006 年的銷售收入預計將超過 5,000 萬美元。就像諸如全食超市(Whole Foods Market)這樣的高端商店創(chuàng)造了超市業(yè)的時尚零售品牌一樣,Pharmaca 瞄準那些希望藥店不只是提供廉價藥和處方藥的人群。事實上,處方藥在大型折扣店的銷售收入中占有 70%,而在 Pharmaca 只占 50%。相反,Pharmaca 的藥店聘用自然療法師和美容師,并提供(大部分都是免費的)從草藥催情劑到花粉等眾多主題相關的課程。Pharmaca 的客戶可以使用信息亭進入一個關于自然療法的巨大數(shù)據(jù)庫,其中包含有關于自然療法與處方藥之間可能發(fā)生的不良反應的信息。珀佐說: “我希望把最好的替代藥物和傳統(tǒng)藥物整合到同一個藥店。” ????Pharmaca 連鎖藥店的策略與一般超市的戰(zhàn)略有相似之處,這絕不是巧合。進入藥店行業(yè)之前,珀佐與他人在不列顛哥倫比亞共同創(chuàng)建了一家名為 Capers 的保健食品連鎖店。Capers 后來與位于科羅拉多州圓石市的 Alfalfa's 合并,合并后的企業(yè)于 1997 年出售給了野麥片超市公司(Wild Oats Markets)。借助 1,800 多萬美元的外部融資,2000 年珀佐在圓石市開設了第一家 Pharmaca 藥店,Pharmaca 的總部也設在該處。 ????當然,并不是所有美國人都能付得起 13 美元購買幫助消化的益生素(probiotic)藥丸。因此,像全食超市一樣,Pharmaca 也瞄準富裕的客戶。珀佐說,他的所有商店之所以都能贏利,部分原因在于他選擇的店址都位于年均家庭收入至少 85,000 美元的地區(qū)。根據(jù)公司的一項調(diào)查,位于新墨西哥州圣達菲的一家 Pharmaca 藥店,其 75% 的客戶都具有大學學歷。 ????金象藥店宣稱自己是“開瑜伽藥方的藥店”,它的時尚方式比 Pharmaca 更勝一籌。金象藥店的創(chuàng)始人是創(chuàng)業(yè)家斯圖爾特?司考曼(Stuart Skorman),他曾創(chuàng)建多個公司。金象連鎖藥店于 2002 年在伯克利開設第一家店,今年 10 月計劃在加州北部開設第三家店。Pharmaca 的網(wǎng)點通常包含多個原來由獨立藥店占有的小規(guī)模商店門臉,而金象藥店的商店都很開闊──大約 1,022 平方米──并且內(nèi)有瑜伽館、鮮品柜臺以及酒和圖書分區(qū)。首席執(zhí)行官凱西?蘭茨奇(Kathi Lentzsch)說,金象藥店的顧客平均每次瀏覽貨架的時間是 40 分鐘,2005 年伯克利藥店銷售收入為 1,200 萬美元,實現(xiàn)了贏利。 ????主流連鎖店正在模仿它們的做法。金象藥店創(chuàng)建以來取得的總額為 2,400 萬美元的融資中,有 500 萬來自全美第二大藥店連鎖 CVS。Rite Aid 通過與 GNC 之間的聯(lián)盟,在其 3,350 家網(wǎng)點中的 1,100 多家設立了出售維生素和補充品的小型店鋪。電子產(chǎn)品巨頭百思買(Best Buy)甚至也借助旗下連鎖店 Eq-life 進入到藥店行業(yè)。Eq-life 除了出售處方藥,還出售與健康相關的電子產(chǎn)品,例如心率監(jiān)控儀以及電擊去顫器。在位于明尼蘇達州的兩家 Eq-life 商店,瑜伽課程、水療館和馴鹿咖啡吧(Caribou coffee bars)將這一概念發(fā)揮得淋漓盡致。(百思買最近關閉了一家表現(xiàn)不佳的 Eq-life 店。) ????但是,所有這些都不能證明大型藥店末日已經(jīng)來臨: 去年,沃爾格林的營業(yè)收入(422 億美元)和純利潤(16 億美元)連續(xù)第 31 年雙雙創(chuàng)下新記錄,而 CVS 的全年收入也上漲了 21%,達到 370 億美元。不過,Pharmaca 和金象藥店已經(jīng)率先開發(fā)了一個欣欣向榮的細分市場。分析師蘭迪認為,它能夠支持幾個包含“幾千家商店”的替代療法連鎖店。對于沃爾格林來說,這可能只是區(qū)區(qū)小利,但對于某些創(chuàng)新的企業(yè)家來說,卻是一筆不錯的利潤。 ????譯者: 鄭歡 相關稿件
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