拯救靈魂的雇主
????作者: Ron Stodghill ????幾年來，沃克爾?哈里斯（Walker Harris）和杰弗里?胡德（Jeffrey Hood）每個周日都會去芝加哥南城附近的一個繁忙角落看看，加菲爾德公園浸禮教會（Garfield Park Baptist Church）就在那里。他們各去各的，而且原因也大不相同。身著一套暗色西服、打著領帶的哈里斯會把自己寬大的身軀放進教堂擁擠的長椅里進行祈禱，一雙長滿老繭的大手疊放在雙膝上。現年 58 歲的他是一位謙和但不失氣派的男人，怎么都不像是在布道過程中高唱“哈里路亞”的人。每過一會兒，他就會點頭以示贊同，同時嘴里發出深沉渾厚的聲音: “阿門”。 ????就在幾百碼外，杰弗里?胡德站在教堂外面的角落里，穿著寬大的牛仔褲，警覺的眼睛上面斜戴著一頂棒球帽。這個喧鬧的街區就是胡德兜售大麻和強效可卡因的臨時店面。有時，教友會請他讓開，或請他到教堂里祈禱，但 17 歲時的犯罪前科就足有圣經《詩篇》那么長的胡德會禮貌地予以拒絕。23 歲的他說: “當時，我心目中的英雄是當地的毒梟。”他的笑容透著一股孩子氣，因此，當他回憶自己因攜帶毒品、攻擊警察和其它違法行為而被定罪時，會讓人感覺有些不協調。 ????如果哈里斯不是因為自己的 Harris Ice 公司非常缺人，他和胡德可能永遠也不會說上話。在一位教友的建議下，哈里斯冒著風險雇用了胡德。三年后，胡德不可思議地成了哈里斯的門徒和一位吃苦耐勞的工人。在這家還雇用了其他有犯罪前科的人的工廠里，他對制冰行業的直覺性了解讓他發揮著越來越大的領導作用。哈里斯說，“他是理所當然的人選。只要我還干，我就會盡力把他留住。” ????決策者正努力使前所未有之多的有前科求職者找到工作。在此情況下，沃克爾?哈里斯對胡德這樣的前科分子的成功教導，可以讓人們更深入地了解怎么做才是可行的。布什政府 2004 年推出的 Ready4Work 計劃撥款 3 億美元，用于各種宗教性項目，為從監獄里出來的人提供職業介紹、輔導和其他服務。該計劃支持的一些當地非營利性組織有過成功的例子。但是，盡管取得了這些成果，很多雇主還是不愿雇用有前科的人。普林斯頓大學最近的一項調查證實，企業尤其不大可能雇用胡德這樣的有毒品犯罪前科的黑人。 ????雖然哈里斯是一個信教的人，相信應當給人第二次機會，但他雇用有前科的人主要還是出于一個現實原因: 如果不雇用這些人，他在北勞恩代爾這家工廠附近犯罪猖獗的小區就找不到需要的工人。他說，“我經營的是一家社區企業，而不是什么社會計劃。”不過，在把有前科的人改造為高產工人方面，他要比很多社會改良家更成功，盡管他只是小打小鬧。從 1995 年以來，他已經雇用了十幾個有前科的人。在這些人當中，他只聽說有兩個人被再次抓了起來。而華盛頓的智囊機構城市研究所（Urban Institute）估計，2005 年將被釋放的 63 萬成人中將有三分之二的人 3 年內會再次入獄。哈里斯和他的同事把哈里斯的成功歸結于他對有前科的人所實行的獨特 ????（有些人可能會認為是嚴厲）的審查和培訓制度。芝加哥的非營利性組織北勞恩代爾就業網（North Lawndale Employment Network）曾為幾十名有前科的人介紹 Harris Ice 的兼職工作。該網絡的就業經理朱利安?麥克林（Julian Macklin）說: “在哈里斯那里，你聽不到｀打開《約翰福音》第 16 章＇這樣的話。實話實說吧，北勞恩代爾這里經常出事。你要做生意，無論是合法的還是非法的，不讓人尊重可不行。你參加宗教計劃時，人家會為你祈禱，給你一次又一次的機會。哈里斯不像那些計劃，他不會容忍某些行為。他是一名誠實的基督徒，但他主要的想法還是送冰。” ????事實上，哈里斯的這種做法使他的企業生存了下來。該公司年銷售額剛剛超過 100 萬美元，大部分利潤都重新投入經營。哈里斯說: “我一定是積了什么德。否則，公司不會經營了 33 年還沒倒。” ????哈里斯是路易斯安那州一位棉花佃耕者最小的兒子，離開史雷夫波特去芝加哥西區闖蕩時年僅 19 歲。他的姐姐比她早一年去了那里。那是 1971 年，哈里斯在當地一家冰廠找到了一份裝袋工的活兒。當一位獨立分銷商宣布他要退休的時候，哈里斯用從哥哥那里借來的 1,200 美元買下了這位商人的卡車線路。他開著一部車箱底部有個窟窿的破車去給 30 位客戶送貨。他回憶說，“必須要穿靴子和雨衣才能開那輛卡車。” ????沒用一年，哈里斯就創辦了自己的制冰公司，他用一張 3 年后到期的期票從前雇主 City Ice 那里買下了分銷廠。他再次找哥哥借錢，然后雇用了 5 名員工，買了 5 輛帶冰凍裝置的汽車，開始向雜貨店、魚市、酒吧和菜攤銷售碎冰和冰塊。由于不善言辭，他想出了一種直截了當的銷售方法，在這個被很多相互競爭的公司忽視了的市場上把冰賣了出去。他說，“我只是說:｀我是小區里制冰的，您需要冰嗎？＇”哈里斯是一個生活節儉、工作勤奮的人，更喜歡穿工作服和鋼腰靴子，而不是正裝。他把手頭的每塊錢都投入了公司，兩年后還清了借款。隨著生意越做越大，他每年都給自己放上兩個月的假，而把生意交給他的首席工程師打理。 ????可是，就在 Harris Ice 生意越來越紅火的時候，制造業工作遷出了北勞恩代爾，犯罪也多了起來。哈里斯說，“小區里到處都是毒品，最有能力的年輕人似乎也都進了監獄。”更讓他頭疼的是，制冰對體力要求很高，必須能舉起重物，夏天時還要在酷暑和零度以下的嚴寒之間來回多次。必須訓練工人使用巨型機械，如通過巨大的管子輪流輸送冷熱水的巨型制冰機。哈里斯回憶說，“當時的情況已經到了難以找到合適的人來干活的地步。”有一次，有人掏槍逼他把收銀臺里的 2,000 美元拿出來。多年來，他一直拒絕有犯罪前科的任何求職者。“但是，那個時候我就想，為什么不給他們一個證明自己的機會呢？”他雇用的第一個有前科的人原先是毒品販子，事實證明他還可靠。哈里斯慢慢地開始嘗試雇用其他有前科的人。他發現這樣做有一些意外的好處。他說，“他們可能非常忠誠，對薪水和福利都很滿意。” ????通過嘗試和其間的失敗，哈里斯制定了一套古怪的雇用制度，可以幫助他確定哪些有前科的人最有希望干好。他所使用的一些面試和評估技術，無疑會使企業人力資源經理們感到害怕。但哈里斯的方法讓他為自己的工廠找到了 18 名長期員工，在夏季業務高峰期員工人數最多達 60 人。就是在 2002 年業務旺季，一位高個子、身材苗條、穿著肥大牛仔褲、頭戴棒球帽子的男孩出現在 Harris Ice 的裝運車間里，準備改邪歸正。他的名字叫杰弗里?胡德。 ????胡德在女友母親的敦促下去 Harris Ice 求職時，他明白他必須證明自己。胡德有 5 個兄弟姐妹，他是老小，由單身母親撫養，在芝加哥西區長大，很少見到做機械工的父親。他父親在城里有一家汽車修理鋪。不過，胡德佩服父親天生就會修理和操作機器，他很早就意識到自己在這方面也有天賦。在他所住的小區，大家都知道他是修自行車的能手，常常幫著小孩子們修理和鼓搗自行車。然而，他缺乏一個榜樣，能夠啟發他把自己的才能用于自食其力。他說，“我覺得沒有人能夠幫我，于是我就總是做壞事。” ????上高中后，胡德在當地街頭黑幫那里找到了同伴的關懷。他說，14 歲時，自己曾因為與同伴溜進學校偷電腦而被逮捕。他在伊利諾伊州卡本代爾附近的少年拘留所服刑近一年。出來后，他發現了一個似乎能夠更輕巧和更賺錢的門路─買賣毒品。“我從不吃午飯，發展到逃學，再發展到吸毒。這時，我意識到需要錢來吸毒和泡妞，整個惡性循環就是這樣開始的。”到了 17 歲的時候，他已經從高中輟學。有時，他也嘗試過做一些正當工作，比如他曾在 Au Bon Pain 面包房短期工作過。不過，和他找的其它工作一樣，這份工作似乎不適合他。他說，“那種烤面包和三明治的工作根本不適合我。”他喜歡干強度大的體力活，那種既動手又動腦的工作。于是，他在為非作歹的道路上越走越遠。 ????胡德說，1997 年，一輛警車在追逐他駕駛的一輛偷來的車子的過程中與公共汽車相撞。他面臨偷盜和襲警的指控。（由于他當時是少年犯，該案記錄現仍保密。）他說，事故中無人受傷。由于他幫助警方找到了自己和一名同伙所持有的非法武器，他得以通過辯訴交易，將自己的刑期減少至一年。他在伊利諾伊州南部的一個少年拘留所服了刑。 ????胡德獲釋后，他女友的母親喬治亞?梅?杰克遜（Georgia Mae Jackson）鼓勵他去 Harris Ice 求職。63 歲的杰克遜是加菲爾德公園浸禮教會的教徒，她知道哈里斯曾經雇用過一些有前科的人，也相信胡德在適當的指導下能夠悔過自新。胡德的女友名叫黛尼莎?湯斯（Denisha Townes），后來成了他的未婚妻，再后來成了母親，有了一個新出生的女兒。湯斯的母親杰克遜回憶說: “迪肯 哈里斯和年青人相處得很好，我問他是否愿意讓杰弗里干著試試，然后我又問杰弗里: ｀如果我幫你找到了工作，你能向我保證一直干下去嗎？＇他回答說能。” ????胡德 2002 年夏天去哈里斯公司裝運車間面試時，哈里斯正在招聘為“芝加哥風味”（Taste of Chicago）美食節運送冰塊的兼職工人。哈里斯回憶說: “我問到他工作簡歷中的空白欄時，他直截了當地告訴我他以前犯過事，現在正努力悔過自新。”胡德的坦率打動了哈里斯。 ????當然，胡德的履歷與白手起家的哈里斯幾乎沒有什么共同之處。哈里斯最近買的那輛卡迪拉克 Coupe de Ville 是用 2 萬美元的硬幣零錢買的。去買的時候，他把這些硬幣裝在皮卡里的兩個垃圾桶中。（這些零錢是他多年里攢下來的。）但是，“芝加哥風味”是哈里斯接到過的最大一筆合同，他需要有更多工人來完成任務。他決定讓胡德在這個為期 10 天的美食節期間干著試試。 ????為這樣一場大型活動提供服務的壓力，讓哈里斯脾氣變得有些暴躁。Harris Ice 需要在酷暑天每小時向格蘭特公園 200 英畝范圍內的 97 家餐館和 22 家飲料銷售商提供大約 5,000 磅冰。胡德記得，有一次，哈里斯在尋找某家銷售商時遇到了麻煩。他的小組拖著冰塊在路上折騰了好幾次。當胡德建議哈里斯再去某個地方看看時，哈里斯馬上打斷他的話，說道: “你給我閉嘴，小毛孩子不知道自己有多大？” ????周圍的人都竊笑了起來。胡德強壓著憤怒和尷尬回答說:“20 歲。” ????哈里斯說:“我干這行的時間比你歲數都大。別來這里教訓我該怎么做。” ????胡德打算辭職，但當天傍晚，哈里斯把他叫到一邊，向他道歉。哈里斯解釋說，有時在碰到危機時，一個人必須服從領導，而不能自作主張。胡德以前曾經是黑幫成員，他理解并尊重這種上下級觀念。胡德說: “他想說的大概就是: 要他說了算，而不是我。我不應該那樣當面頂撞他。我錯了。”隨著美食節的繼續進行，胡德的工作更加緊張。哈里斯回憶說，“這孩子從來不抱怨。在美食節進行到一半的時候，我宣布｀你們當中有人可能轉正＇，以此想調動其他人的積極性，但沒有人工作像胡德那么勤奮。”胡德說，“我想自己就是喜歡干重體力活，靠雙手吃飯，承擔起做男人的責任。”美食節結束后的第二天，哈里斯就給了胡德在 Harris Ice 的一個長期起步職位。 ????在哈里斯的調教下，胡德快速成長了起來，掌握了制冰技術。哈里斯派他一個人去外州參加培訓講習班，最讓胡德感到驕傲的事情就發生在這期間。無論是在得克薩斯州還是俄亥俄州，胡德回來時都得到了老師們的表揚，這些表揚也傳到了哈里斯耳中。胡德說: “從來沒人像哈里斯先生那樣信任過我。這是我在這里做好工作的動力之一。” ????哈里斯身體非常結實，他準備在公司再干上一些年。然而，他也在想，自己退下來后，公司是否還能夠辦下去。哈里斯 25 歲的兒子沃克爾?哈里斯三世（Walker Harris III）患有智力殘疾，哈里斯把他稱作“奇跡兒子”。他兒子出生時長有腦瘤，大家都以為他活不過 4 歲。他在 Harris Ice 承擔一些行政工作，比如分揀信件，但老哈里斯并不認為他能夠管理公司。當哈里斯被問到他是否把胡德視為接班人時，他的眼睛亮了起來。他說:“這么說吧，我認為他在這里可以干到自己想干的位置。未來是屬于他的。” ????哈里斯回憶說，有個男孩曾在他廠子里跑腿，為的是賺錢幫助媽媽。男孩高中畢業后，他們就失去了聯系。不久前，哈里斯正要下班，這個男孩─現在已經是穿著整齊的大人了─來了，他告訴哈里斯，自己現在在聯邦調查局工作，而且被派駐到海外。他對哈里斯說: “謝謝你信任我。你怎么都不會知道這對我有多重要。”哈里斯在講這個故事的時候，聲音都變得有些沙啞了。 ????胡德今后的道路可能不會像哈里斯的這位學徒那么明確，但有一點是肯定的: 如果不是哈里斯給了他一份工作，這位昔日毒販的人生方向很可能不是現在這個樣子。在決策者想方設法將美國越來越多有犯罪前科的人改造為自食其力的守法公民時，Harris Ice 已經悄悄地設計了自己實現這一目標的藍圖。同很多創新者一樣，哈里斯這樣做的動機與其說是出于慈善，倒不如說是出于企業家希望企業長青的激情。 ????譯者: 戴武軍 相關稿件
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