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企業(yè)家的另一種挑戰(zhàn)
????特約作者: 張西超, 張建衛(wèi) ????企業(yè)家是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富和輝煌的精英群體，又是一個(gè)面臨風(fēng)險(xiǎn)、飽受磨難的“弱勢”群體。人們津津樂道于他們在社會(huì)賬戶上創(chuàng)造的天文數(shù)字時(shí)，卻對(duì)其在心理健康賬戶上出現(xiàn)的巨額赤字視而不見。我們有理由驚呼: 上帝在賦予企業(yè)家名譽(yù)、財(cái)富和成就的同時(shí)，也順手拿走了阻擋侵襲職業(yè)健康的洪水的閘門。這讓企業(yè)家深深陷入到內(nèi)心難以排遣的焦慮、孤獨(dú)和苦悶之中……作為承受職業(yè)壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人的特殊群體，企業(yè)家應(yīng)如何識(shí)別其心理健康問題并采取有效的應(yīng)對(duì)舉措？ ????企業(yè)家的職業(yè)心理健康問題 ????和一般人相比，企業(yè)家需要面對(duì)的問題更多、更復(fù)雜和更艱巨，壓力也大得多，因此企業(yè)家出現(xiàn)心理障礙的可能性更大。從實(shí)際情況來看，孤獨(dú)、焦慮、偏執(zhí)、多疑、抑郁是出現(xiàn)最頻繁的幾種癥狀。 ????孤獨(dú)。這是企業(yè)家長期在只講利益、沒有朋友的商場上拼殺的結(jié)果，往往與焦慮、抑郁相生，并常常伴有失眠、多夢、食欲不振等身體癥狀。 ????焦慮。這是企業(yè)家中最常見的心理障礙，患病率高達(dá) 37%，主要表現(xiàn)為: 坐立不安或莫名其妙的擔(dān)心，容易疲勞，難以集中注意力或腦子一片空白，記憶力下降，煩躁，肌肉緊張，睡眠障礙，容易出汗等。 ????偏執(zhí)。企業(yè)家的偏執(zhí)與其他心理障礙不同，往往以大膽創(chuàng)新的面目出現(xiàn)，而且有一定的合理成分，因此具有很大的隱蔽性和迷惑性，企業(yè)家本人和其他人都很難把它當(dāng)成一種不良癥狀去看，但它對(duì)企業(yè)的危害卻是最大的。企業(yè)家出現(xiàn)偏執(zhí)以后，主要癥狀有妄想、固執(zhí)己見、極端獨(dú)裁、亢奮 / 血壓偏高，而且往往伴隨焦慮、多疑。 ????多疑。這也是企業(yè)家的通病，往往喜歡否定周圍的人和事，把所有的人都想象成自己的敵人，給員工造成很大的心理壓力。 ????抑郁。它是長期高強(qiáng)度壓力以及孤獨(dú)等心理狀態(tài)的結(jié)果。出現(xiàn)抑郁后，往往會(huì)有失眠、食欲不振、便秘、腹脹、體重下降、性欲下降等癥狀，嚴(yán)重的抑郁還會(huì)導(dǎo)致自殺。企業(yè)家自殺的例子也不少，大多數(shù)是由于抑郁導(dǎo)致的。 ??? 促進(jìn)企業(yè)家心理健康的措施 ????企業(yè)家的特殊角色，使其注定要承擔(dān)超出一般人的責(zé)任、面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，也就注定他們是一群與壓力共舞的人。但是，這并不意味著企業(yè)家的生活和道路必定是富于悲壯色彩的。企業(yè)家可以通過一些方法來管理壓力，減少壓力損害，保持身心健康。我們提出如下建議和舉措: ????科學(xué)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)與企業(yè)流程，減少身心資源的過度透支。在許多企業(yè)的快速擴(kuò)張中，企業(yè)家往往醉心于市場、銷售額和利潤，疏于設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織架構(gòu)，無心梳理企業(yè)運(yùn)營流程，結(jié)果導(dǎo)致部門職能不清、權(quán)責(zé)不分、程序繁瑣、無章可循、事故頻發(fā)、效率低下等。由此，導(dǎo)致企業(yè)家一會(huì)兒是馳騁疆場、攻城掠地的將軍，另一會(huì)兒又是頻頻出現(xiàn)在事故現(xiàn)場的救火隊(duì)員，進(jìn)而無端地透支了大量的身心資源，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間、精力和智慧。因此，重視組織架構(gòu)與流程的科學(xué)設(shè)計(jì)，從組織層面上為企業(yè)家心理松綁，就能增進(jìn)心理健康。 ????授權(quán)賦能，降低職業(yè)心理衰竭程度。當(dāng)企業(yè)由弱變強(qiáng)時(shí)，企業(yè)家要由強(qiáng)變?nèi)酰兂伞皯卸璧穆斆魅恕保ㄕ憬瓊骰瘓F(tuán)董事長徐冠巨語），應(yīng)從親力親為的“工匠操作”層面過渡到“戰(zhàn)略家思考”的層面上，因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)是思考，公司未來的前途全要依靠他清晰的思考、批判性的思考和獨(dú)創(chuàng)性思考的能力”（美國管理學(xué)家勞倫斯 米勒語）。企業(yè)家要善于權(quán)衡輕重先后，因人因時(shí)因地授權(quán)，注重培養(yǎng)下屬的能力素質(zhì)，激勵(lì)下屬的工作士氣，這將有助于煥發(fā)企業(yè)的激情和智慧，降低職業(yè)心理衰竭程度。所以說，重視授權(quán)賦能，就從人事層面上為企業(yè)家心理壓力減了負(fù)，促進(jìn)了心理健康。 ????消解非理性信念，珍惜生命價(jià)值和意義。一種好的觀念可以拯救諸多的生命，但也會(huì)害死一批人。“活著干死了算”，這是我們采訪一個(gè)正在辦公室打吊針的企業(yè)家講述親身經(jīng)歷時(shí)聽到的一句話。它是一些企業(yè)家激勵(lì)自己的口號(hào)，同時(shí)也是一把殺人的利劍。許多企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)的過程中都忘記了自己是一個(gè)“人”、一個(gè)活生生的人，甚至連自己最基本的身心需求都置之度外，其根本原因就是忽略了自己的生命。忽略自己的生命，也意味著不尊重自己。生命既不被重視，它的迅速凋謝也就不足為怪了。因此，面對(duì)生命挑戰(zhàn)的第一個(gè)法則，就是要改變觀念，學(xué)會(huì)尊重自己的生命，重視并滿足自己身心的基本需求。 ????保持積極、健康的陽光心態(tài)。易普斯在追蹤了四年的企業(yè)家心理應(yīng)對(duì)研究中發(fā)現(xiàn)，那些心身健康受到最大威脅的企業(yè)家，其態(tài)度與情緒具有很多的消極成分，侵蝕他們健康的重要因素是來自自身的消極心態(tài)。具有“不朽豐碑”美譽(yù)的心理學(xué)家維克多 弗蘭克爾在第二次世界大戰(zhàn)中，當(dāng)他的家人和朋友相繼遭到納粹屠殺之后，他仍在嚴(yán)酷的集中營中塑造著積極、健康的陽光心態(tài)。他堅(jiān)信，即使面臨無法選擇的死亡情境，人們依然擁有改變心態(tài)的選擇。弗蘭克爾的陽光心態(tài)，在人類歷史上樹立了一座不朽的精神豐碑。很多企業(yè)家在尚未遭受生命中最大壓力的時(shí)刻就輕易放棄，由原來的積極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O心態(tài)。其實(shí)，這一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，就可能葬送了自己寶貴的生命。人生態(tài)度的積極與否，在應(yīng)對(duì)壓力的過程中始終起著挽救健康乃至生命的重要作用。積極的態(tài)度，是人類最容易學(xué)到的一種生存法則，企業(yè)家只要稍微用心去覺察自己的心態(tài)，就可以做到積極而樂觀。 ????保持事業(yè)與家庭、成功與幸福的均衡發(fā)展。均衡發(fā)展是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)家個(gè)人智慧的最靈驗(yàn)試金石，也是擺在企業(yè)家人生旅途中一道無法回避的坎兒。有些企業(yè)家的焦慮、痛苦之根源，在于他們長時(shí)間陷于“魚和熊掌”的多維抉擇與沖突之中。其實(shí)，這是個(gè)人內(nèi)心深處多元價(jià)值觀的強(qiáng)烈沖突。企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到: 發(fā)展需要取舍，需要支持。首先，企業(yè)家應(yīng)善于調(diào)控認(rèn)知，厘清并權(quán)衡多維價(jià)值取向，把握“舍”與“得”的辯證關(guān)系，時(shí)刻在迷惑中探尋生命中最重要的究竟是什么。其次，企業(yè)家必須學(xué)會(huì)發(fā)展自己的支持系統(tǒng)，家人尤其是配偶是最有效的支持系統(tǒng)之一，必須保持它的有效性。最后，尋求專業(yè)的心理幫助，也是企業(yè)家獲得支持的一種途徑。心理幫助將是企業(yè)家應(yīng)對(duì)壓力、保持身心健康的重要保障。企業(yè)家可以向?qū)I(yè)的機(jī)構(gòu)尋求培訓(xùn)、咨詢等方面的幫助，尤其是參加一些專業(yè)的應(yīng)對(duì)壓力訓(xùn)練。心理咨詢是一個(gè)觸扶生命的過程，企業(yè)家可以在一個(gè)專業(yè)的氛圍里重塑自我。 ????自覺建立并保持穩(wěn)定的業(yè)余愛好和興趣。這是我們給許多企業(yè)家心理處方的重中之重。當(dāng)然，這種業(yè)余愛好需要四個(gè)缺一不可的條件: （1）這種愛好是你生命中真正喜愛與向往的; （2）這種愛好是由軀體活動(dòng)參與的（如登山、釣魚等）; （3）這種愛好不是三天打魚兩天曬網(wǎng)的，它伴隨你的一生; （4）這種愛好最好是一個(gè)群體的活動(dòng)，不是一個(gè)人獨(dú)自的業(yè)余生活，如能參加一些社團(tuán)和俱樂部最好，或者有自己的業(yè)余愛好圈子（如擁有自己的漁友、登山友等）。建立愛好這種方法在許多企業(yè)家當(dāng)中得到靈驗(yàn)的原因，就在于他們堅(jiān)持了上述四個(gè)前提條件，其根本原理就是在享受這些業(yè)余愛好的那一刻，是企業(yè)家真正珍愛自己的時(shí)刻，生命也就隨之得到呵護(hù)。 ????作者張西超為北京師范大學(xué)心理學(xué)院心理學(xué)博士，張建衛(wèi)為北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授。 相關(guān)稿件
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