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????這家技術(shù)公司相信，單靠首席執(zhí)行官解決不了問(wèn)題，創(chuàng)新需要全公司 2.8 萬(wàn)人的集體智慧

????作者: 李全偉

????脫胎自惠普的安捷倫科技公司是一家典型的技術(shù)公司。不僅如此，安捷倫也被認(rèn)為是真正繼承了老惠普創(chuàng)新精神的公司，其 60%～70% 產(chǎn)品的初期研發(fā)都是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的。安捷倫有一套創(chuàng)新的方法，包括企業(yè)調(diào)研、研發(fā)立項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

????作為安捷倫發(fā)展的引擎，安捷倫實(shí)驗(yàn)室研制的許多項(xiàng)目，如光電鼠標(biāo)、用于手機(jī)中的薄膜雙工聲儀（FBAR）等不是來(lái)自于科學(xué)家的想象，而是來(lái)自于市場(chǎng)實(shí)際需求，并且深入人們的日常生活之中。例如，目前最新型的光電鼠標(biāo)，創(chuàng)新源頭就是因?yàn)橛脩粜枨蟆Ｔ鹊氖髽?biāo)已經(jīng)達(dá)到了比較先進(jìn)的水平，能在桌子的表面、腿上、甚至臉上用，但不能在皮革、冰箱等光滑的表面上使用。兩年前，安捷倫首席執(zhí)行官納德?巴恩荷特（Ned Barnholt）去羅技公司（全球最大的鼠標(biāo)制造商）訪問(wèn)的時(shí)候，有人問(wèn)他，能不能制作出可以在光滑表面上使用的鼠標(biāo)。他回到公司，向?qū)嶒?yàn)室提出了這樣的疑問(wèn)。安捷倫實(shí)驗(yàn)室的兩位年輕科學(xué)家（其中有一個(gè)是中國(guó)人），雖然都沒(méi)有參與第一代鼠標(biāo)的研發(fā)，但借鑒了以前的產(chǎn)品技術(shù)，用了半年多時(shí)間攻克了技術(shù)難關(guān)，接著和產(chǎn)品部門磨合了半年，總共用了一年時(shí)間就將新光電鼠標(biāo)核心技術(shù)開發(fā)出來(lái)。至于下一步的工業(yè)化、產(chǎn)品化部分，就由羅技公司負(fù)責(zé)了。

????在安捷倫，管理人員一般都是技術(shù)出身，包括首席執(zhí)行官在內(nèi)。其實(shí)，創(chuàng)新已經(jīng)成了公司第一核心要求。公司每年都從銷售額中拿出固定的百分比投入研究和開發(fā)工作。2004年，安捷倫在研發(fā)方面投入 9.14 億美元，占公司凈收入的 13%，安捷倫實(shí)驗(yàn)室投入占全公司研發(fā)總投入的 7%。在一般企業(yè)看來(lái)，設(shè)立實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有從事直接產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)得快，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室從事中長(zhǎng)期項(xiàng)目的研發(fā)，短期難以見(jiàn)效。但在安捷倫看來(lái)，設(shè)定前沿研究機(jī)構(gòu)，是公司對(duì)創(chuàng)新的制度保證。公司的宗旨，就是依靠科技創(chuàng)新引領(lǐng)公司前進(jìn)。

????在安捷倫，基礎(chǔ)研究占 10%，應(yīng)用研究占 70%～80%，產(chǎn)品研究占 10%～20%，三個(gè)層次彼此交叉。應(yīng)用研究的項(xiàng)目結(jié)束后往往就進(jìn)入產(chǎn)品研究階段，所以后兩個(gè)百分比是動(dòng)態(tài)的。出于短期利益的考慮，許多企業(yè)往往放棄基礎(chǔ)研究，而安捷倫實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，基礎(chǔ)研究是應(yīng)用研究的來(lái)源。任何應(yīng)用科學(xué)的新想法都來(lái)自基礎(chǔ)學(xué)科。安捷倫的生命科學(xué)、半導(dǎo)體、自動(dòng)化測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試的核心技術(shù)，都來(lái)源于基礎(chǔ)科學(xué)研究。當(dāng)然，如何控制基礎(chǔ)研究的比例，需要一定技巧。安捷倫通過(guò)兩種方法實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)研究: 一方面在實(shí)驗(yàn)室保留較小比例的基礎(chǔ)研究，另一方面與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。

????“安捷倫實(shí)驗(yàn)室最根本的目標(biāo)，就是通過(guò)技術(shù)突破為安捷倫的未來(lái)發(fā)展助力。實(shí)驗(yàn)室的每個(gè)人都在從事前沿科技研究，而很大一部分最終都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。這意味著為安捷倫創(chuàng)造新業(yè)務(wù)，幫助安捷倫現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收入和市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?！卑步輦惛笨偛眉鎸?shí)驗(yàn)室主任達(dá)爾林?J?所羅門（Darlene J. Solomon）這樣定義自己所掌管的實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)。安捷倫實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新主要有三個(gè)來(lái)源: 公司業(yè)務(wù)部門的要求，管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于重點(diǎn)研發(fā)領(lǐng)域的決策以及研發(fā)人員的想法。安捷倫認(rèn)為，人是創(chuàng)新的根本，單靠首席執(zhí)行官實(shí)現(xiàn)不了創(chuàng)新，創(chuàng)新需要依靠全公司 2.8 萬(wàn)人的集體智慧。 安捷倫實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家有時(shí)會(huì)和公司銷售部門、市場(chǎng)部門到其他企業(yè)調(diào)研，目的就是觀察市場(chǎng)、確定創(chuàng)新目標(biāo)。比如，安捷倫實(shí)驗(yàn)室（中國(guó)）的項(xiàng)目經(jīng)理馬新宇經(jīng)常與華為公司的研究機(jī)構(gòu)探討技術(shù)問(wèn)題。探討過(guò)程產(chǎn)生的“點(diǎn)子”，可能成為安捷倫實(shí)驗(yàn)室的研究項(xiàng)目，最終可能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。安捷倫實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)項(xiàng)目一定是先進(jìn)的技術(shù)，當(dāng)然可選的也會(huì)比較多。安捷倫選擇時(shí)把握四個(gè)因素: 一看是否滿足人們未來(lái)生活的需求，是否有潛在客戶，能否保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上擁有三至五年的領(lǐng)先; 二看對(duì)公司潛在產(chǎn)品是否有推動(dòng)力，能否推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng); 三看有沒(méi)有研究?jī)r(jià)值，安捷倫科學(xué)家是派來(lái)攻堅(jiān)的，所以要看這個(gè)項(xiàng)目是不是值得做; 四看是否有可操作性，審視現(xiàn)有環(huán)境（包括人力和設(shè)備），是否有能力完成項(xiàng)目。

????在選擇研發(fā)項(xiàng)目中，評(píng)估階段往往是最困難的。安捷倫實(shí)驗(yàn)室對(duì)于項(xiàng)目的評(píng)估，會(huì)從下到上逐層審核多次，運(yùn)用多種方法去研究。在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部達(dá)成共識(shí)后，科研人員還要就項(xiàng)目咨詢公司其他部門意見(jiàn)，還會(huì)向各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科組，包括行業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)咨詢。每個(gè)項(xiàng)目的論證階段可能花上幾個(gè)月。

????許多創(chuàng)新項(xiàng)目雖然確定了，但由于畢竟是對(duì)針對(duì)未來(lái)的項(xiàng)目，所以會(huì)存在許多風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，馬新宇的觀點(diǎn)有一定代表性。他說(shuō)，“高科技產(chǎn)生高利潤(rùn)”的潛臺(tái)詞就是高風(fēng)險(xiǎn)。例如，中國(guó)的 DVD 市場(chǎng)利潤(rùn)下降的一大原因，便是技術(shù)門檻太低。如果一個(gè)研究者能夠看到某個(gè)技術(shù)的盡頭，那么這個(gè)項(xiàng)目就不值得做了。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太小，別人也容易模仿跟進(jìn)。所以技術(shù)門檻要設(shè)得高。假設(shè)光電鼠標(biāo)的技術(shù)門檻不高，即使安捷倫擁有技術(shù)專利，也會(huì)有個(gè)別企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)。如果門檻比較高，這種情況就可以避免。

????在安捷倫的科學(xué)家看來(lái)，任何失敗的項(xiàng)目都不是真正的失敗。他們認(rèn)為，失敗是暫時(shí)的。在一項(xiàng)技術(shù)未轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品之前，可能在未來(lái)的其他產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有用。第一只光電鼠標(biāo)的出現(xiàn)，其實(shí)就很偶然，其核心技術(shù)來(lái)自惠普公司基于老式計(jì)算機(jī)的手動(dòng)畫圖裝置的研究。一開始，該技術(shù)并不成功。后來(lái)，安捷倫的研究人員思考如何擺脫鼠標(biāo)小球帶來(lái)的問(wèn)題時(shí)，將該技術(shù)運(yùn)用到鼠標(biāo)里，結(jié)果創(chuàng)造了光電鼠標(biāo)這個(gè)成功的產(chǎn)品。從這個(gè)例子看，當(dāng)時(shí)的失敗不代表永遠(yuǎn)失敗，而是實(shí)際上增加了有專利保護(hù)的技術(shù)儲(chǔ)備。

????2000 年，安捷倫決定做光柵設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)光柵通信產(chǎn)業(yè)處于上升時(shí)期，規(guī)模很大，需求量很大，但是當(dāng)時(shí)的光柵技術(shù)有很多缺陷，使得光柵成本很高，因此安捷倫決心攻下光柵設(shè)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目。不過(guò)，到 2001 年時(shí)，光柵通信產(chǎn)品的需求量開始下降，安捷倫的新產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期效益，但其中的技術(shù)廣受好評(píng)，后來(lái)應(yīng)用于光譜儀。從這件看似失敗的創(chuàng)新中，安捷倫實(shí)驗(yàn)室獲得一條寶貴經(jīng)驗(yàn): 科學(xué)家需要深入專注，但不能研究只能用于一種產(chǎn)品的技術(shù)。對(duì)于一些比較好的項(xiàng)目，如果安捷倫實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有太明顯的優(yōu)勢(shì)，也可以利用風(fēng)險(xiǎn)投資，購(gòu)買合適的公司完成這些項(xiàng)目。這也是安捷倫創(chuàng)新

????的一方面。它設(shè)立了每年 1 億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資基金，用于新行業(yè)投資: 收購(gòu)新公司或以合作的方式取得新技術(shù)。安捷倫實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家經(jīng)常有機(jī)會(huì)以代表的身份出席風(fēng)險(xiǎn)基金會(huì)議。馬新宇在中國(guó)曾參加過(guò)類似的評(píng)估會(huì)，從技術(shù)的角度論證潛在被收購(gòu)公司的技術(shù)背景、財(cái)務(wù)狀況和產(chǎn)品質(zhì)量，撰寫建議，促成收購(gòu)項(xiàng)目的最終成功。

????訪問(wèn)企業(yè)、出席會(huì)議、出任兼職，這些工作好像跟人們心目中科學(xué)家的形象不符合，而安捷倫實(shí)驗(yàn)室的研究人員早已走出科研的圍城，把觸角伸入方方面面。安捷倫實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家約翰?埃迪遜（John Edison）是國(guó)際 IEEE 1588 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)主席，對(duì)整個(gè)行業(yè)都有很大影響力。該標(biāo)準(zhǔn)可以讓已聯(lián)網(wǎng)的以太網(wǎng)設(shè)備根據(jù)網(wǎng)絡(luò)主時(shí)鐘同步各設(shè)備的內(nèi)部時(shí)鐘?？茖W(xué)家一方面領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)，同時(shí)引領(lǐng)著公司業(yè)務(wù)，在業(yè)界提倡安捷倫的標(biāo)準(zhǔn)，吸引了眾多重量級(jí)的會(huì)員，公司也因此獲得了行業(yè)聲譽(yù)。于是，實(shí)驗(yàn)室的研究成果轉(zhuǎn)化成了公司業(yè)務(wù)，進(jìn)而成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這是科研成果直接影響公司業(yè)務(wù)的典型實(shí)例。

????在中國(guó)，安捷倫實(shí)驗(yàn)室的研究人員也與許多機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系。像環(huán)境保護(hù)方面，實(shí)驗(yàn)室與環(huán)境協(xié)會(huì)、大氣物理所都有過(guò)合作。該實(shí)驗(yàn)室雖然成立于 2000 年年底，研究人員只有 10 人，但已經(jīng)深入中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、生活各方面。安捷倫認(rèn)為，中國(guó)今后發(fā)展?jié)摿@人，各種需求巨大，是安捷倫比較看重的一個(gè)市場(chǎng)。目前，安捷倫比較關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的三大突出問(wèn)題─環(huán)保、健康和交通方面，將在這些方面推出不同的解決方案。

????未來(lái)十年，什么樣的技術(shù)將成為突出的焦點(diǎn)？馬新宇認(rèn)為，生命科學(xué)最重要。人們?cè)跐M足衣食住行各方面的需要以后，將更加關(guān)注健康、增長(zhǎng)壽命，希望能夠快速診斷疾病，獲知潛在病情。還有就是環(huán)保行業(yè)，也處于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在 IT 方面，無(wú)線移動(dòng)通信將是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。這些方面已經(jīng)成了安捷倫實(shí)驗(yàn)室著力創(chuàng)新的目標(biāo)領(lǐng)域。