蘋果能夠長多大？
????一度幾乎被人淡忘的蘋果公司又回來了，在計算機業和娛樂業的交匯處──新興的數碼世界里獨領風騷。我們來問問史蒂夫?喬布斯是如何做到這一點的（提示: 不就是軟件嘛，真笨！），以及他下一步要做什么 ????作者: Brent Schlender ????“天哪，瓶子里真的封著一只精靈！蘋果正以 20 年未曾見過的方式釋放著其創新和創造能力。看看它的業績吧。這不是一家只有 5% 左右市場份額的公司，而是一家有實力與世界級大公司競爭的公司。在有些領域，它的市場份額高達 65%、70%，甚至 90%。” ????這段話出自蘋果電腦公司（Apple Computer）能說會道的總舵主史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）之口。他正在向我描繪 iPod 的巨大成功在全世界激起的反響。這是我們第三次通電話了，幾天前，我已經在蘋果公司的會議室對他做了兩個半小時的采訪。喬布斯顯然感覺良好，理由也很充分: 蘋果似乎在一夜之間打破藩籬，從一個精品電腦制造商搖身一變，成為消費電子、音樂以及其他人們想不到的領域里不容忽視的一支勁旅。“最難得的是蘋果的基因一直沒變，”喬布斯說，“過去 20 年來，蘋果所處的位置，正是計算機技術和消費電子市場交匯處。所以，實際情況并不是我們一定要過河才能到達彼岸的某個地方，而是彼岸世界正向我們走來。” ????的確，蘋果近幾年的業績讓人覺得它在乘風破浪。網絡股崩盤以來，蘋果的股價一直萎靡不振，去年卻猛升了三倍還多（近期創下了歷史高點，每股接近 80 美元）。1 月份，喬布斯得意地宣布，在截至圣誕節的第一財政季度，蘋果創下了成立 28 年來同期營業收入和利潤的最高記錄。蘋果在該季度共賣出 460 萬臺 iPod 數碼音樂隨身聽，營業額激增了 74%，達 35 億美元。有分析人士認為，公司 2005 年營業收入有望達到 130 億美元。公司利潤同期內也增長了三倍多。 ????蘋果的基因也許沒變，但它外觀的轉變卻非同小可。雖說上季度它的 Mac 機銷售量四年來首次超過 100 萬臺，但它的經營范圍已經不再限于計算機。公司的產品種類在不斷增加，包括: 為從事創造性工作的專業人士和消費者設計多媒體應用軟件; 蒸蒸日上的 .Mac（讀作 dot-mac）互聯網訂閱服務; 暢銷的系列無線網絡連接設備，這些設備簡單易用，能夠將電腦、立體聲音響或其他家庭及辦公設備連接在一起; 當然，還有 iPod。公司甚至還進入零售領域，開設了 100 家“蘋果專賣店”（Apple Stores），專賣店以玻璃和鋁合金建造，外觀極為別致，是蘋果迷們的圣殿。人們在這里可以體驗到時尚、技術，會對人的創造力產生敬畏之情。喬布斯喜歡把這種綜合感受稱為“蘋果用戶體驗”。 ????去年夏天，喬布斯做了胰腺癌手術。這次是他手術后首次接受深入采訪。喬布斯急不可待地向我解釋了蘋果取得這些成就的秘訣，對于公司的發展方向以及他期望公司有多大，他也提供一些暗示（采訪摘錄見附文）。但在和我談話時，他并未提到下一款能讓消費者一定去買的產品，也沒有說到什么超級酷的廣告或者引發潮流的工業設計。他說這些都不是蘋果的核心優勢或者最重要的競爭優勢。他想談的是軟件，這才是貫穿蘋果所有成功的主線。 ????史蒂夫就是史蒂夫，他這么做，原因之一是他想趁機賣東西。蘋果公司今年春將發布 Tiger 操作系統，這是 OS X 操作系統的升級版本，單價 129 美元; 屆時，它的銷售收入將達數億美元，利潤很高。（后文還將進一步介紹 Tiger。）即便如此，對史蒂夫來說，將蘋果的成就歸功于軟件實在太膚淺了，簡直把他說得跟比爾?蓋茨（Bill Gates）似的，誰也不值得將手中的 iPod 靜音，去聽這樣的觀點。但如果你想到了軟件為蘋果開辟了新業務模式，你就不會這么認為了。實際上，在 iPod 全部奇跡的背后，離不開大型的軟件制作。將 iPod 與 Mac 或 PC 電腦之間連接的 iTunes 播放器，就是再明顯不過的一個大程序。iTunes Music Store 占據了網上音樂下載銷售額的 62%，它同樣也是一個軟件程序，在蘋果的 IT 系統和你的計算機中都運行著這種程序，就像 Macintosh 機一樣，iPod 本身也是一個軟件工程造就的奇跡。 ????在軟件上的實力，是蘋果在被索尼（Sony）和微軟（Microsoft）這類巨無霸主宰的市場上不斷壯大并進軍其他消費電子領域的最大希望所在。我們下面會看到，正是軟件的魔力幫助史蒂夫把蘋果帶回人們的記憶，甚至還使 Mac 機重新煥發了生機。我們坐下來采訪的那天，Mac 機已經度過了 20 歲生日。總之，軟件是封存在蘋果公司數十億美元硬件業務之中的精靈。 ????史蒂夫東山再起 ? ????普通的公司的 CIO 必定感到疑惑: “為什么沒有漂亮而讓人激動的新型應用軟件給我用？”迄今，在企業領域還沒有什么變化，而在消費者這一邊，這種新酷的玩意兒不勝枚舉，例如 iTunes、iPod、iPhoto 以及 iMovie。眼下，真正的創新都在這里，而推動創新的是蘋果公司。 ??? ─比爾?喬伊（Bill Joy） Sun 公司（Sun MicroSystems）共同創始人兼前首席科學家 ????回想一下，就在兩年前，蘋果還是一家怎樣落后的公司？整個 20 世紀 90 年代，它在 PC 市場的份額不可遏制地下滑，減少到不起眼的 2%。在近十年里，它在財務上深陷泥潭，影響力日漸式微，可謂舉步維艱。消費型 Mac 機無法運行 PC 用戶（特別是商業用戶）需要的許多程序。公司在大批量采購電腦時，最多也就購置幾臺 Mac 機，留待處理一些具有創造性的工作，例如圖片編輯和文本設計。 ????到了上世紀 90 年代末，就連蘋果最忠誠的用戶也開始懷疑繼續守護它的意義。蘋果的操作系統很粗糙，運行很不穩定，程序員越來越不愿為 Mac 機編寫程序或是改造 PC 程序使之能夠在 Mac 機上運行。蘋果公司這才認識到它需要幫助。于是，它向一手創建公司的史蒂夫?喬布斯伸出了求助之手。1986 年，喬布斯被他親手參與創建的蘋果公司一腳踢開。他又創建了一家電腦公司: Next; 他還收購了一家公司，即后來大名鼎鼎的電腦動畫片巨頭 Pixar 公司的前身。1997 年蘋果收購了 Next，喬布斯得以重返故地，并計劃通過開發軟件來重塑蘋果。 ????但是，開發軟件需要的時間很長，他一上來先得努力維持公司的正常運轉。在接任首席執行官的第一個年頭，喬布斯大力削減產品線，公司營業收入隨之下滑 15% 左右，降到 59 億美元─僅比蘋果公司 1995 年銷售高點的一半稍高。有一項措施令蘋果迷們大感意外，他竟向自己多年的死對頭比爾?蓋茨尋求幫助。兩人達成了一項協議，微軟購買蘋果價值 1.5 億美元的股票，并承諾向 Mac 機提供 Office 辦公軟件和 IE 瀏覽器，這些程序使得蘋果電腦至少在一定程度上能與 PC 機兼容了。（微軟擁有的蘋果股票的價值現已超過了 10 億美元。）與此同時，喬布斯還利用硬件制造影響。1998 年，蘋果推出了 iMac 機型，這款機器外形可愛，呈膠糖的顏色; 盡管其內部配置與從前的產品大同小異，但面市后卻很快風行起來。 ????不過，喬布斯實際上是在利用與微軟的交易以及 iMac 機來贏得時間。他將真正的賭注押在了 Mac OS X 系統上，這是一款依靠 Next 公司成果開發出的新型操作系統。與原來的 Mac OS 不同，新款操作系統基于 Unix 系統。而幾十年來，Unix 操作系統已經經過多家大公司及大學的反復檢測和完善。他告誡軟件開發負責人小埃維?特瓦內安（Avie Tevanian Jr.）以及 OS X 項目經理博特蘭德?瑟雷特（Bertrand Serlet），要把此事當成一項登月計劃認真對待。經過近 1,000 名電腦狂三年的苦戰，2001 年蘋果公司成功推出了這款新操作系統，它簡直就是保時捷汽車（Porsche）與艾布拉姆斯主戰坦克（Abrams tank）的混合: 帶有漂亮的動畫圖案以及大量建立在工業級代碼基礎上的有用新奇功能。OS X 操作系統使得應用程序的編寫過程更加簡單，程序運行更加穩定，錄像機及其它消費產品的連接及使用也更加簡便。 ????OS X 操作系統為蘋果開發新一代電腦奠定了基礎。但是，要幫助其大約 2,500 萬 Mac 機用戶基本實現升級，喬布斯還需要有好的應用程序。按照喬布斯與蓋茨之間的協議，微軟答應針對 OS X 系統的需要改造 Office 及 Explorer 軟件。喬布斯原以為有了蓋茨這張信任票，第三方開發商自然就會主動帶著自己的軟件找上門來，比如說在電腦上編輯家庭視頻的軟件以及管理照片或數字音樂的軟件。但是，1998 年蘋果與 Adobe 系統公司（Adobe Systems）的一次會議改變了他的想法。會談中，喬布斯邀請 Adobe 的高管人員開發一種 Mac 版本的消費者視頻編輯軟件。“他們斷然拒絕了我們的邀請，”喬布斯回憶說。“我們當時就傻了，因為在 Mac 機的成長初期，他們一直都是非常堅定的支持者。不過我們說: ｀那好吧，如果沒有人愿意幫我們，我們只好自主開發。＇” ????蘋果公司此后便投身到為 OS X 系統開發應用程序的事務。它從網頁軟件公司 Macromedia 收購了一個不成功的項目，在不到兩年的時間里利用 iMac 連接數字錄像機的功能開發出兩款軟件: 一款是專為專業人士設計的視頻編輯軟件 Final Cut Pro; 另一款是適合消費者需要的簡化版 Final Cut Pro 軟件，即 iMovie。這個項目后來升級為蘋果公司的應用軟件部（Applications Software Division），現在則是一個擁有 1,000 多名工程師的團隊。成功推出這兩個軟件后，該部門不斷取得成果。 ????比如 iLife 程序，它是一個整合了五種應用程序的程序包，每臺新 Mac 機都免費自帶這種程序; 另外，也可單獨購買，售價 79 美元。它整合了下列五種軟件: iMovie，iDVD（用于將電影、數碼照片幻燈片以及音樂錄制到可用電視播放的 DVD），iPhoto（用于管理、改善數碼圖片以及制作幻燈片），GarageBand（用于制作并混合自己的音樂）以及 iTunes 數字音樂點唱機。iWork 是一個專為經常演講和制作新聞簡訊的人群設計的軟件，它同樣精彩: 包括一個類似 PowerPoint 的軟件 Keynote 和一個花哨的字處理 / 頁面編排程序 Pages。這五種軟件簡直把一臺電腦改裝成了一個家庭制片廠。 ????新軟件接連面市，不但使蘋果的影響力不衰，而且為其創造了一系列新業務。用戶逐漸發現，蘋果正在不斷推出真正創新的程序，而且持續對它們進行升級。現在，蘋果用免費的在線升級軟件牢牢鉤住用戶; 然后，大約每隔一年再將添加了各種新奇功能的整合版升級程序拿去出售，有越來越多的用戶也愿意花這個錢。OS X 系統已經推出了四個版本，即獵豹（Cheetah）、美洲獅（Puma）、美洲虎（Jaguar）和黑豹（Panther）。微軟和其他軟件開發商也都嘗試過這一策略，但卻不是很成功─特別是 Windows 用戶已經被電腦定期崩潰死機問題和軟件升級后造成程序沖突搞得提心吊膽。蘋果公司找到了最大程度避免這些問題的方法。 ????升級程序還推動了蘋果的電腦硬件業務，該種業務在年度銷售收入中的比例仍然高達 60%。喬布斯將 iLife 之類的應用軟件視為其營銷策略的頂梁柱，他的策略就是將 Macintosh 機定位成完整的多媒體機器，以此區分 Windows 個人電腦。一臺帶有 iLife 程序的 Mac 機就能夠提供用戶（特別是創造型的用戶）創作、編輯、管理或播放數字內容所需的所有程序。雖然市面上有適合 Windows 機的同類應用程序出售，但這些都是蘋果機上免費自帶的，要為 Windows 機購齊全部這些程序需要花費數百美元，而且各種 Windows 程序之間的兼容性并不是很好。傳奇電腦科學家比爾?喬伊（Bill Joy）說: “軟件行業每個角落里的每個人，都能從 iLife 模式中學到很多東西。”喬伊現在是在硅谷開展業務的風險投資家。 ????iPod 高奏凱歌 ????我記得當時每天夜里都和史蒂夫他們從九點一直坐到凌晨一點，為第一代 iPod 編寫用戶界面。這款軟件在不斷測試和出錯中一天天簡化，直到我們彼此注視著說“好了，我們不可能再有更好的改進了。”這時，我們知道事情搞定了。 ????─杰夫?羅賓（Jeff Robbin） iTunes 和 iPod 首席軟件設計師 ??? 證明杰出軟件能夠為蘋果帶來巨大的硬件發展機會，最好的例證莫過于 iTunes 及其后代─iPod 和 iTunes Music Store─的成長歷程。它們閃電般的進化速度說明，只要程序員行動起來并且不斷跟進，一項技術突破還能夠接連帶來新的突破，形成一個良性循環; 營銷高手喬布斯善于運用這種良性循環創造“用戶體驗”。iPod 就是這樣出落成近年來媒體及電子產品世界最炙手可熱產品的。相當具有諷刺意味的是，蘋果在數字音樂的巨大成功，卻緣起于它對數字音樂商機的近乎無視。 ????回想起 2000 年夏天，喬布斯說道: “我覺得自己那時像個傻瓜。”他那時全心關注如何改善 Mac 機視頻編輯功能，竟然沒有注意到上百萬孩子正在使用電腦和 CD 刻錄機燒制音頻 CD，并且從納普斯特（Napster）這樣的非法在線服務商那里下載一種被稱為 MP3 的數字歌曲。是啊，即便是像喬布斯這樣的同代人中的技術先知，偶爾也會有看走眼的時候。“我當時想: 完了，錯過這班車了。我們必須奮起直追。” ????說干就干，他指示 Mac 機硬件設計師將 CD-ROM 刻錄機作為標準設備集成到所有的 Mac 機上。但是，要管理電腦上可能多達上千首的歌曲，需要一個“自動點唱”軟件。這怎么辦？Windows 個人電腦用戶已經有了幾個可供選擇的自動電唱機程序，但卻只有少數幾家 Mac 機開發商在擺弄這些東西。其中一家稱為 SoundStep 公司，是由時年 28 歲的軟件工程師杰夫?羅賓創建的。羅賓擁有工商管理碩士學位，他剛好在喬布斯重返的當月離開了蘋果公司。羅賓設計的程序 SoundJam 當時還沒有達到面市的標準。不過喬布斯還是收購了羅賓的公司，主要是因為羅賓以前在蘋果時給人的印象不錯。 ????接下來的 13 個月里所發生的事情，無論就速度還是就范圍來講，回想起來都令人難以置信。羅賓和另外幾個程序員一切從零開始，不出四個月就推出了第一版 iTunes。它來得非常及時，史蒂夫正好可以拿到年度 Macworld 交易會加以炫耀。這一應用程序簡化了歌曲的收錄和壓縮過程; 更重要的是，iTunes 是一個功能強勁的獨創性數據庫，它提供了許多方法，可以對上萬首歌曲進行分類，并能在一瞬間找到特定曲目。 ????喬布斯自己就是一個樂迷，他喜歡迪倫（Dylan）和甲殼蟲（Beatles）。 甚至在 iTunes 出世之前，喬布斯就已經感覺到，雖說在電腦上儲存和播放音樂相當酷，但如果有一部隨身聽式的便攜式播放器豈不是更酷？它可以把你的數字音樂一網打盡，隨時隨地想聽就聽。他要求羅賓快馬加鞭奮戰這個便攜式播放器項目。這個項目比以前的項目要復雜得多，不但要改編 iTunes，還必須給這個播放器（實際就是一個微型電腦）編制一個縮微版的操作系統，另外還要設計一個能夠整理和運行儲存音樂文件的用戶界面，而它所要求的高級程度不亞于 Mac 機上的 iTunes 程序。這又是一個突擊項目; 2001 年 11 月，也就是短短九個月以后，iPod 誕生了。 ????試用了最初的 iPod 之后，喬布斯和他的電腦狂們才發現，整個 iPod“平臺”還缺了點東西─要有一個能夠從中購買并下載歌曲的在線音響店。他們確信必須有一個更加方便的途徑給你的 iPod 和電腦添加音樂，而不能像往電腦里拷 CD 那樣費勁。但是，看看軟件方面的挑戰，讓人著急不小: 開設在線商店需要建立電子商務設施，它不但要能夠自動提供歌曲，還要為可能多達成百上千萬次的交易收款和記賬。另外，他們還必須樹起一個“門臉”，可以單開一個網站。但更好的辦法是，再次修改 iTunes，直接把這個店鋪集成在 iPod 的界面上。最后，他們還必須爭取大型唱片公司的支持，才能夠把這一概念變成現實，可索尼、環球音樂（Universal Music）等唱片公司對于音樂下載多有顧慮。 ????然而，推出 iPod 之后還不到一年半，蘋果的 iTunes Music Store 就于 2003 年 4 月開張了。“我們原本指望在頭六個月銷售 100 萬首歌曲，但實際上我們在頭六天就做到了，”企業信息技術專家埃迪?庫（Eddy Cue）說道。庫是這一項目的負責人，現在榮升為負責應用程序業務的副總裁。與此同時，羅賓的團隊開發了一個適合 Windows 個人電腦的 iTunes 版本，將 iPod 和 iTunes Music Store 的潛在市場擴大到整個世界，并且還大大提升了蘋果公司的自豪感。這家曾經求著別人為 Mac 機改編個人電腦軟件的公司，現在銷售著 PC 領域最火的軟件。2005 年 1 月，蘋果發布了財務業績，特別指出迄今它已經出售了 1,000 多萬臺 iPod 和 2.5 億首歌曲。 ????蘋果投下的陰影 ????軟件就是用戶體驗。iPod 和 iTunes 已經證明，它不但是計算機的驅動技術，也是消費電子產品的驅動技術。 ????─史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs） ????要衡量喬布斯軟件工廠的影響，最粗略的方式就是看一組數字。他預計，今年蘋果公司單從銷售應用程序和升級程序獲得的營業收入就將達到 10 億美元，另外還有 iTunes Music Store 和 .Mac 在線訂閱服務帶來的與軟件有關的營業收入（.Mac 在線訂閱服務現在已有 60 萬會員）。這一預計數字幾乎比去年的營業收入翻了一番，而且還沒有考慮通過軟件提升 iPod 和 Mac 機的銷售所帶來的收益。 ????更加重要的還不是直接的軟件銷售收入，而是蘋果的“用戶體驗”蘊藏著可能越來越多的機會。例如，62% 的在線音樂市場份額，就意味著很大的銷售增長潛力。iPod 平臺在蘋果第一個財政季度實現營業收入 14 億美元，幾乎相當于前四個季度的總和。可這一市場現在仍處于發育階段，2004 年下載音樂的銷售額在美國音樂銷售中的比例還不足 2%。美林公司（Merrill Lynch）分析師史蒂夫 米盧諾維奇（Steve Milunovich）預計，到 2006 財政年度，光是 iPod 業務的營業額就將達到 62 億美元，大致等于喬布斯接手蘋果時整個公司的總和。（當然，等 iPod 的熱勁已過，它的成長速度也將放慢。不過，因為這個小東西非常有用，不難想象它將來一定會像隨身錄音機一樣普及。索尼共銷售了 3.4 億臺隨身聽。） ????通過 iPod 和 iTunes Music Store，蘋果改寫了三個產業的游戲規則─PC、消費電子以及音樂。它才剛剛形成影響力。對于主要競爭對手，它顯得無所畏懼。它在軟件方面的技能使得消費電子公司處于很大的劣勢，它們要花好幾年才能趕上蘋果（請看《為索尼挽回面子》）。前微軟公司科研主管納森?邁爾沃德（Nathan Myhrvold）說: “一旦視聽體驗成為一種整合了硬件、軟件和網絡的東西，那些從事消費電子產品業務的家伙也就成了涸轍之鮒。” ????蘋果也給微軟蒙上了一層陰影。喬布斯總是講，即將發布的 OS X 系統老虎（Tiger）版本，包括了比爾?蓋茨和微軟在長角牛（Longhorn）版本中承諾的所有功能。Longhorn 是 Windows 操作系統最大的一個升級版本，但遲遲未能推出，現在已經推遲到 2006 年年中了。“它們的 Windows 95 版本剽竊了我們最初的 Mac，”喬布斯得意地說，“現在它們又要抄襲我們了。”（微軟公司拒絕對此作任何評論。） ????前文曾說要再次介紹 Tiger 版本。這個軟件的最大特色是 Spotlight。它標志著蘋果公司加入了一場提供“桌面搜索”功能的競賽。桌面搜索是現如今一種炙手可熱的新功能，這一創意的原理就是自動地在你的電腦硬盤上搜索文件、電子郵件、文檔、圖片、音樂等，就像 Google 搜索互聯網一樣。桌面搜索旨在將用戶從一大頭疼問題解放出來: 必須記住文件和文件夾的組織方式以及具體信息的隱身之處。Google 公司正在開發一個類似的產品，以向其用戶提供附加的軟件功能; 微軟計劃將桌面搜索整合到 Longhorn 版本的操作系統。 ????Tiger 版本還帶有大量的炫酷新奇功能，蘋果公司之所以把它們整合進來，僅僅是因為它們很酷。一個名為 Dashboard 的圖標能夠釋放一批小巧便捷的網絡驅動應用程序，它們被稱為“窗件”（widgets）─按一個鍵就會彈跳出來的多個窗口，顯示電影排行、天氣狀況、股票價格、字典、貨幣換算器、語言翻譯機等，當你回到原來的任務時它們又會迅速消失。 ????當你瀏覽 OS X 操作系統短暫的歷史、聽到比爾 喬伊這樣的軟件專家稱其為世界最好的操作系統時，你才會認識到蘋果公司取得了一種何等的成就─它不但設計了這一軟件，還不費吹灰之力就挖來上百萬用戶使用這種大不相同的系統，并且還不斷大幅度地修改完善它，把沒完沒了、煩人的軟件支持瑣事也轉變成了掙錢的工具。這一技術現在已經具有了非常穩健的性能，蘋果甚至開始將 Mac 機打入了那些以前根本對其不予考慮的市場，例如軍方以及大學的超級計算機中心。最讓人感到興奮的是，有傳聞說三家最大的電腦制造商請求喬布斯允許它們在電腦中安裝 OS X 作系統，并針對那些根據標準英特爾芯片制造的電腦進行改造。為什么？它們希望向用戶提供另一種選擇，因為許多用戶被 Windows 操作系統的安全隱患煩透了，也受夠了等待 Longhorn 的滋味。此外，蘋果公司有人氣，而微軟公司卻沒有。 ????無論 OS X 操作系統是否開始在個人電腦中使用，蘋果公司似乎最終已經鋪平了一條持續的增長之路。幾十年來，蘋果經歷了起落浮沉的幾個輪回。今年銷售收入有望突破 130 億美元大關，主要增長來源是 iPod 和售價 99 美元的新款 iPod shuffle 帶來的銷售增加。不過，受定價合理的 Mac Mini 新機型的推動，Mac 系列產品的需求似乎也有所增加。蘋果在個人電腦市場上的份額今后兩年如果能夠翻一番（這對其他個人電腦制造商的銷售影響仍然不會很大），它躋身年收入 200 億美元公司之列的希望就很大了。這一預測甚至還沒有考慮史蒂夫又會想出什么新招。蘋果現在有超過 65 億美元的現金，足夠支持研發需求。去年，蘋果的研發耗費是 5 億美元。 ????對于蘋果科技今后將會在哪個領域有所創新，喬布斯總是閃爍其辭。不過他偶爾也會透露一點信息。他在最近舉辦的 Macworld 交易會上宣稱，2005 年高清晰視頻將成為新潮，并為新版 iMovie 的高清晰編輯功能搖旗吶喊。他還提到，新一代 Wi-Fi 網絡設備明年也將誕生，它提供的寬帶將最終能夠滿足從 Mac 機向電視機傳輸高質量視頻的需要。（近期讓我們期待，蘋果公司的無線技術能夠解決高清晰電視用戶以幻燈展示 Mac 機上儲存的數字照片的問題。） ????喬布斯還談到了那些能夠擴大蘋果公司影響的戰略聯盟關系。“我們與摩托羅拉就如何在手機上做文章進行合作，與惠普公司就 iPod 展開合作，還與汽車公司及唱片公司合作。毫無疑問，我們的伙伴將會越來越多。” ????不過，蘋果也有一個極大的不確定因素。去年 7 月，醫院確診喬布斯胰臟上長了一顆罕見的胰島細胞神經內分泌腫瘤。大多數胰腺癌都迅速惡化。幸運的是，喬布斯患的這一種有治愈的可能，專家說經過治療患者存活五年的幾率相當高─接近 50%。7 月底，喬布斯通過手術切除了部分胰臟，六個星期后又重返工作崗位，從此便身上無癌一身輕。他說，現在感覺空前良好。 ????這場病讓投資者和崇拜者認識到，喬布斯對于蘋果公司是何等的重要。暢銷書《基業長青》（Built to Last）的作者、管理大師吉姆?柯林斯（Jim Collins）稱其為“商界貝多芬”。也許喬布斯算不上是一個程序員、設計師或者工程師，也不是 MBA，但他已經磨練成一個睿智的商業策略家。他對于用戶體驗美學有一種完美主義的苛求。正是這種基因，使得蘋果公司成為如此獨具創造性的企業。蘋果公司只好祈禱這個特別的精靈不會消失。 ????譯者: 蘭磊 ????“我們的基因沒變”-五問史蒂夫?喬布斯 ????iPod 使蘋果公司發生什么變化？ ????它讓人感覺很了不起。我們覺得工作是一種享受。大多數人早上迫不及待地要上班工作。但這并不是說蘋果公司正在蛻變成一個生產批量市場消費電子產品的公司。我們的基因沒變。相反，批量市場消費電子產品正蛻變成蘋果。 ????蘋果公司和 Pixar 動畫公司有沒有相似之處？ ????我經常說 Pixar 是技術最先進的創意公司，而蘋果是最具創意的技術公司。在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問: “它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？”之后的事情就跟在 Pixar 一樣了。好萊塢的每個人都在講，一部好的動畫片最主要的是故事、故事、故事。但是，當他們真正躬身去做并且故事并不怎么樣時，他們也不會叫停制片，他們花更多錢把故事修改成一個好故事。我認為軟件業務同樣如此。每個人都在大談特談: “噢，用戶至上”，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。 ????您已經快到 50 歲了。人到中年是否讓你變得更有耐心？ ????它讓我們看得更遠，但并沒有讓我們更有耐心。讓人更加懂得考慮哪些問題。沒有足夠的優秀人手做你想要做的每一件事情。所以在分派頂級團隊做事之前，我們現在都會考慮一番。但這與更加有耐心還不一樣。 ????那么您是不是覺得年輕人跟我們不一樣呢？ ????你我搬進一座新房子時，第一件事就是叫電話公司把固定電話線接上。而孩子們呢，他們帶著手機就來了。立體聲音響也一樣: 孩子們不要這些東西; 他們只帶 iPod 使用的音響。音頻市場隨之也就變了。人們購買的是 iPod 和 Bose 音響，而不是 JVC 或者索尼立體聲系統。那些家伙永遠不可能過來對我們講: “我們能與貴公司合作設計生產 iPod 嗎？”有些公司囿于其自身的眼界，無法擺脫。 ????蘋果公司為什么這么走紅？ ????在我們生活的這個時代，我們的活動越來越多地依賴技術。我們拍照時無需膠卷，并且必須加以處理才能顯現效果。我們從互聯網上下載音樂，并且用便攜式數字音樂播放器隨身播放。在你的汽車中、廚房里都這樣。蘋果公司的核心強項就是把高科技轉換成身邊很普通的東西，并且能夠讓他們感到驚喜和興奮，他們還能夠方便地使用。其中關鍵是有好的軟件。事實上，軟件其實就是用戶體驗。 相關稿件
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