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????在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，速度正顯得前所未有地重要

????特約作者：吳錦

????直以來(lái)，友達(dá)光電都在試圖尋找?guī)椭髽I(yè)準(zhǔn)確獲得市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息的方法。但這家全球第三大的 TFT-LCD 制造商后來(lái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于市場(chǎng)需求快速變動(dòng)的電子制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，這基本上是不可能的事情。即便能夠找到準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，如果計(jì)劃和采購(gòu)跟不上，或是其分布在臺(tái)灣地區(qū)和蘇州等地的十幾座工廠在執(zhí)行過(guò)程中配合不夠，也于事無(wú)補(bǔ)。

????不過(guò)，這一切已經(jīng)變得很輕松。基于友達(dá)光電與供應(yīng)商之間建立的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，使供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)可以根據(jù)友達(dá)光電的情況做出分析，然后讓供應(yīng)商及時(shí)掌握分析結(jié)果并決定供貨的時(shí)間，友達(dá)光電僅需要在供應(yīng)商之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而完全做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向、按需供給，避免了庫(kù)存的大量堆積和收貨的不準(zhǔn)確和不及時(shí)。

????“這種速度的提升，讓我們可以在盡量短的時(shí)間為客戶提供所需規(guī)格的產(chǎn)品。”在友達(dá)光電（蘇州）公司 IT 營(yíng)運(yùn)資訊部副理 Jade 看來(lái)，正是信息化系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈反映速度的提升，解決了困擾企業(yè)的難題。事實(shí)上，在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，速度正顯得越來(lái)越重要。

????傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理與“后勤學(xué)” 物資的流動(dòng)是一致的，但現(xiàn)今的它包含了更為廣泛的意義，包括對(duì)物資、信息以及從原材料供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的資金運(yùn)動(dòng)的管理。從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客，今天的供應(yīng)鏈管理必須積極管理供應(yīng)鏈的每一個(gè)方面。在這一過(guò)程中，僅僅依靠?jī)?yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，透過(guò)純粹的計(jì)劃、預(yù)測(cè)算法技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)思維的重點(diǎn)需要改變。企業(yè)將考慮的是如何以速度為重點(diǎn)，提升整體的效率和實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的最優(yōu)化。

????與友達(dá)光電一樣，國(guó)內(nèi)的制造業(yè)企業(yè)需要做到的是以好的產(chǎn)品、在什么時(shí)間、以什么樣的價(jià)格、用最快的速度送給客戶，最終達(dá)到供需平衡。而這個(gè)結(jié)果也是衡量一個(gè)供應(yīng)鏈好壞的重要指標(biāo)。

????從這個(gè)意義上講，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和快速的反應(yīng)速度，是保證一條供應(yīng)鏈良好運(yùn)作的必要條件。很多人認(rèn)為一次準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)遠(yuǎn)比快速反應(yīng)要好，但從一些企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，快的反應(yīng)速度比一次準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)更有效。一些廠家更是明確表示：“一條供應(yīng)鏈好或不好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，可歸結(jié)為制造供應(yīng)鏈的速度。”

????在提及制造業(yè)供應(yīng)鏈的速度時(shí)，許多企業(yè)都喜歡以戴爾為例：戴爾沒(méi)有自己的制造工廠，但對(duì)于客戶的各種需求，他們都可以滿足，而且能在 3 天內(nèi)完成。這一切不得不歸功于以戴爾為龍頭的整條制造供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

????分析戴爾、友達(dá)光電的供應(yīng)鏈，或是對(duì)國(guó)內(nèi)一些傳統(tǒng)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈稍加注意的話，就不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈正向越來(lái)越復(fù)雜的方向發(fā)展。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈一般包括制造、供應(yīng)商和客戶三個(gè)部分，但現(xiàn)在，半成品的組裝以及測(cè)試等可能已經(jīng)被外包，配銷(xiāo)可能已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給第三方物流，財(cái)務(wù)由銀行完成……每個(gè)公司只負(fù)責(zé)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分。以集成電路產(chǎn)業(yè)為例，它的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的制造行業(yè)有很大的差別，幾乎是所有制造行業(yè)中垂直分工最深入的產(chǎn)業(yè)。在集成電路行業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)出都需要經(jīng)歷加工、測(cè)試、封裝等很多道工序，而這些產(chǎn)品將提供給 IBM、Intel 等廠商。但這些企業(yè)并不是最終用戶，他們的產(chǎn)品還將提供給代工廠、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造、通信產(chǎn)品制造等廠家。從某種意義上說(shuō)，這些制造廠也不是最終的客戶，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總部、分公司、專(zhuān)賣(mài)店等程序，最終的客戶是普通的消費(fèi)者，這使得這個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈顯得很長(zhǎng)。在目前的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，一些從事集成電路制造的廠家已經(jīng)深刻感受到管理這一復(fù)雜供應(yīng)鏈的難題。

????面對(duì)供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜，以“準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的優(yōu)化供應(yīng)鏈體系的一些問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)一步顯現(xiàn)：首先，外部因素越來(lái)越多，并且不規(guī)則性很多，使預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性很難得到保證；其次，即使預(yù)測(cè)較為準(zhǔn)確，但往往是預(yù)測(cè)剛剛出來(lái)，外部環(huán)境就已經(jīng)有變動(dòng)，總是計(jì)劃趕不上變化。而提升供應(yīng)鏈速度更為強(qiáng)調(diào)整體的信息共享和協(xié)調(diào)，更注重整體的協(xié)同運(yùn)作速度，以速度來(lái)對(duì)付變化。

????那么，該如何提升供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度？一些供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用 ERP、SRM、SCM 等信息化系統(tǒng)，開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)的努力。

????從目前供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用而言，大致可以分為三類(lèi)。一是在時(shí)間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，采用“推遲制造”（Postponed Manufacturing）改變傳統(tǒng)的制造流程，將最能體現(xiàn)顧客個(gè)性化的部分推遲到最接近顧客需求的時(shí)間才進(jìn)行生產(chǎn)，以此來(lái)快速地滿足顧客的個(gè)性化需要，這種方式在國(guó)內(nèi)的一些電子制造企業(yè)得到了較多的采用。二是在地理上 重新規(guī)劃企業(yè)的供銷(xiāo)廠家分布，通過(guò)供銷(xiāo)廠家的合理布局，使得生產(chǎn)體系快速準(zhǔn)確地滿足顧客的需求，并在加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)和銷(xiāo)售廠家的溝通、協(xié)作，以及降低運(yùn)輸及儲(chǔ)存費(fèi)用等方面起著重要作用。汽車(chē)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理就是這種方式的典型。比如，上海大眾轎車(chē)所需國(guó)產(chǎn)零部件約 70% 由上海的企業(yè)（含上海大眾）供貨，30% 由外地企業(yè)供貨。三是在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來(lái)運(yùn)作。在國(guó)內(nèi)，美特斯邦威正是采用這種方式使自己在沒(méi)有工廠的情況下迅速在服裝行業(yè)崛起。

????無(wú)論是“推遲制造”、地理上的重新規(guī)劃，還是對(duì)所有制造資源進(jìn)行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化都是為了滿足提高顧客滿意度及消減成本的要求。隨著越來(lái)越多的公司對(duì)其供應(yīng)鏈重新定義并改變其競(jìng)爭(zhēng)地位，及時(shí)有效的供應(yīng)鏈將成為對(duì)行業(yè)生存至關(guān)重要的問(wèn)題。

????不過(guò)，許多企業(yè)在改進(jìn)供應(yīng)鏈投入大量的時(shí)間和資本后，卻發(fā)現(xiàn)仍然達(dá)不到同行業(yè)的一般水平。在分析這一問(wèn)題的原因時(shí)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，盡管它們認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈的重要性并進(jìn)行了大量投資，但并沒(méi)有制定能夠與它們的供應(yīng)鏈發(fā)展相適應(yīng)的一整套正式戰(zhàn)略。比如，友達(dá)光電（蘇州）公司在供應(yīng)鏈項(xiàng)目啟動(dòng)之初，就已經(jīng)清楚規(guī)劃出所需實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能和戰(zhàn)略目標(biāo)，并開(kāi)始考慮如何結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)來(lái)實(shí)施供應(yīng)鏈，以及如何在整條供應(yīng)鏈上得到有效執(zhí)行。

????另外，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的具體應(yīng)用上，軟件平臺(tái)的易用性和供應(yīng)鏈廠商的接受程度是供應(yīng)鏈管理能否有效執(zhí)行的重要方面。供應(yīng)鏈很重要，但并不代表一定要很復(fù)雜。Jade 表示：“對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)本身一定不能太復(fù)雜，否則就很難快速的推廣。只有使用簡(jiǎn)單了，供應(yīng)鏈上的廠商才比較容易接受，付出的成本也比較低，廠商的配合度就會(huì)比較高，這樣就可以真正應(yīng)用起來(lái)。”

????“一家公司可能不再與其他公司競(jìng)爭(zhēng)，但一條供應(yīng)鏈將與其他的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。”長(zhǎng)三角的一位制造業(yè)老板對(duì)此有著很深的感觸。在他看來(lái)，要在這種競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須使供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能的堅(jiān)固。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，不僅需要在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡量選擇最優(yōu)秀的公司并與之合作，更重要的是要建立新的商業(yè)系統(tǒng)和流程，以使產(chǎn)品、信息和資金的流動(dòng)更為有效。記者發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的龍頭企業(yè)在內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系被理順后，一般都會(huì)通過(guò)信息化系統(tǒng)，迅速與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商建立牢固的合作關(guān)系。

????在這一過(guò)程中，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在于，需要有能有效管理跨供應(yīng)鏈的物資、信息和資金的新技術(shù)。在目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)始信息化的制造企業(yè)中，大多已經(jīng)安裝了各種系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)優(yōu)化供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)的目標(biāo)。但是，這些系統(tǒng)之間缺乏協(xié)調(diào)性，其所帶來(lái)的利益也是相互分離的，根本無(wú)法為整條供應(yīng)鏈帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。在記者最近一年多時(shí)間對(duì)用戶的采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)的信息化都沒(méi)有超出傳統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的范疇，而且他們對(duì)供應(yīng)鏈支持的現(xiàn)狀也感到非常不滿意。

????用信息技術(shù)提升供應(yīng)鏈的速度，涉及的是整體供應(yīng)鏈的優(yōu)化，需要企業(yè)有良好的信息化基礎(chǔ)。以友達(dá)光電為例，之所以能夠取得很好的應(yīng)用效果，與企業(yè)已經(jīng)成功運(yùn)行 ERP、高級(jí)排程、車(chē)間管理和采購(gòu)管理等四個(gè)系統(tǒng)有著直接的關(guān)系。Jade 明確表示，這些應(yīng)用為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的成功奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

????“很多企業(yè)都有提升供應(yīng)鏈速度的需求，但要從自己具體的信息化基礎(chǔ)出發(fā)。”一位長(zhǎng)期從事 SCM 系統(tǒng)實(shí)施的咨詢顧問(wèn)的提示，或許值得許多企業(yè)深思。