創新為本
????西門子、三星和諾基亞的經驗 ????作者：周展宏 ????西門子: 看不見的創新 ????世界上最大的軟件公司是哪家？“不是 IBM，也不是微軟，”西門子（中國）有限公司技術部總監肖馬丁（Martin Scheurer）博士告訴財富（中文版），“以軟件開發人員和每年所開發的軟件數量而論，應該是西門子。”西門子開發和生產的軟件被稱為“內嵌式”軟件，結合在西門子的產品（如其知名的醫療和自動化設備）之中。 ????同樣，也不會有很多人認為西門子是創新型公司，西門子（中國）公司總裁貝殷思（Ernst H. Behrens）對此并不避諱：“西門子在產品、系統和解決方案中的創新技術很難被普通公眾意識到，因為我們的大多數業務都集中在基礎設施領域。”例如，西門子是先進發電技術的主要供應商，但只有業內人士了解這一點：即使是讓發電效率提高幾個百分點的“細微”技術改進，都是巨大的進步。 ????西門子是一家多元化企業，業務覆蓋了信息與通訊、自動化與控制、電力、交通、醫療系統、家用電器和照明等七個核心領域。廣泛的產品線正是西門子很少被認為是創新型公司的第二個原因，貝殷思說，“通過某一種類型的創新區分出西門子是困難的。”目前，西門子在中國建立了 40 多家營運企業，其產品線的復雜可想而知。 ????我們來看看數據吧。2003 年，西門子創造了 7,000 多項發明，對其中大約 2/3 的發明將申請專利。而且，西門子目前所銷售的 3/4 產品均為最近五年內開發的。西門子現在擁有的專利超過 45,000 項，是德國最大的專利申請者，在歐洲排名第二位。 ????西門子內部有一份關于研究與創新的雜志《未來之窗》（Pictures of the Future），每半年都會對公司所定位的七個核心業務領域未來的情景進行推測和猜想。如在最新出版的一期《未來之窗》中，西門子推測到 2030 年人類的能源將主要來自天然氣，天然氣和煤等能源將被轉化為液體進行傳輸，而且發電廠將實現二氧化碳零排放，溫室氣體的存貯和隔離技術將得到極大的提高。編輯《未來之窗》雜志的是西門子公司技術部，而該部門正是西門子創新最重要的驅動器。 ????雖然西門子的七個核心業務集團都有自己的研發中心，但它們主要是從事自身業務的產品開發和創新。公司技術部則不僅根據這些業務集團的需求進行研究和開發，而且還會進行基礎性、前瞻性技術的研究。公司技術部第一種類型的研發資金來自各個業務集團，占技術部所有研發資金的 65%，而第二種類型的研發資金則由總公司提供，占所有研發資金的 35%。 ????西門子中國公司的技術部成立于 3 年前，而此前各業務集團的技術部門早已存在。像其他跨國公司一樣，西門子在中國的研發一開始也主要是進行產品的開發和調試。公司技術部成立之后，經過兩年的觀察期，西門子決定在中國成立基礎性的研發中心，明年公司技術部將由目前的 20 余人增加到約 200 人。 ????這幾年，肖馬丁博士拜訪了許多在全球或中國領先的研究機構及高校。他坦言，如果從全球的角度看，在中國出現的創新在世界上其他的地方或早或晚都已經存在了，在中國還沒有那種全新的東西，即還沒有達到完全是發明性質的研發水平。但是，中國已經具備了出現全新創意的創新條件，因為中國是一個全球領先的市場，擁有優秀的人力資源。 ????西門子認為，創新是能夠成功地在市場上得到實施的新想法和創意。一開始，研發人員會提出 100 個創意，但最終推向市場的可能只有幾個，因此創意的篩選過程非常重要，而中國目前這方面的研發水平還比較低。肖馬丁所領導的公司技術部近期的主要工作，恰恰是選擇適當的技術──并不一定是最新的技術，而是引入中國并推向市場的技術，目的之一就是提升中國篩選創意的研發水平。肖馬丁認為，在未來五到十年，發明性質的創新將會在西門子中國出現，他希望到那時中國能達到真正產生全新創意的研發水平。 ????5 月初，溫家寶總理訪問德國的時候，參觀了西門子的一家汽輪機工廠，當他看 到汽輪機內部的燃機轉子時說，“這是我生平第一次看到打開的汽輪機”。可能沒有人認為汽輪機這種龐然大物是高科技，但貝殷思告訴記者，溫總理所看到的燃機轉子上的每個頁片的價值，相當于一輛帕薩特轎車，而且這種頁片在燃機轉子上有數百個，“是真正的、但沒有人知道的高科技”。 ????三星 : 視技術為生命 ????三星在創業初期，技術水平不高，主要靠引進國外技術，生產或仿制歐、美以及日本等地廠商的產品，因此一度非常被動。但 80 年代以后，三星毅然下決心投入巨資培養自己的研發隊伍，力爭在尖端技術領域取得競爭優勢。如今， 三星已經成為一家視技術為生命的企業，把約占銷售收入 10% 的資金投入研發。2003 年，三星在美國取得專利 1,313 項，在世界所有企業中排名第九。三星的投入獲得了豐厚的回報，目前三星有近 20 種產品的市場占有率居全球之首。以三星集團旗下的龍頭企業三星電子為例，它在美國工業設計協會年度工業設計獎（Industrial Design Excellence Awards，簡稱“IDEA”）評選中連續數年成為獲獎最多的公司。三星集團會長李健熙曾說過，21 世紀的特點是低成長率和高科技，因此三星一定要進行持續的技術變革和全球化。這被認為是指導三星創新的圣經。 ????三星擁有今天的技術實力，與其鼓勵創新的有效舉措密不可分：三星努力在公司內部營造開放性的創新氛圍，鼓勵員工擺脫陳舊的工作和思維模式，向上級大膽提出自己的設想及建議；同時鼓勵員工在公司內部成立各種興趣小組，并相應建立各種獎勵制度，這些興趣小組的很多建議、發明、研究成果為公司創造了不小的收益。如三星有四名員工組成了名為“技術谷”的興趣小組，他們不僅研究出了可以在電視屏幕上植入廣告的技術（即“SA-TV 回路設計”，三星已經在十幾個國家申請了該項技術的專利），而且還寫了一本題為《PC 是我的朋友》的暢銷書。三星物產一個名為“Top Gun”的基礎材料研究小組發現了一種具有抗菌、保鮮、產生紅外線的材料，公司隨即為他們提供全部研究經費，還派他們參加博覽會。經過無數次試驗，他們終于研制出將食物保質期延長 3 到 4 天的新型冰箱，并最終實現了商用化。 ????隨著三星在中國的戰略轉型（由制造中心向市場中心轉變），三星的研發力量也開始向中國傾斜。到目前為止，三星已經在中國建立了半導體、通信、多媒體、軟件等多家研發機構及設計中心。其中三星（中國）通信研究所在 2004 年 4 月正式升格為三星（中國）通信研究院，并設立了博士后工作站。 ????諾基亞 : 創新上追求世界第一 ????在手機行業，許多新的概念和功能都是由諾基亞第一個推出，如：第一個推出手機換殼的概念，使手機從通信工具變為時尚消費品；第一個推出了手機鈴聲下載和屏幕保護的新應用，不僅為運營商創造新的增長點，而且培養了一批無線內容提供商；第一個推出手寫輸入的手機；2002 年開發了第一款照相手機，到 2003 年底帶照相功能的手機比數碼相機的銷量還要高；最近，諾基亞又開發出了第一個雙模手機（即包括 GSM 和 CDMA 兩種制式）。“在手機行業，諾基亞的創新精神有目共睹，領導地位也當之無愧，”諾基亞（中國）投資有限公司總裁何慶源對財富（中文版）說。 ????諾基亞的創新，不僅體現在手機的一些新功能和新應用的開發上，而且還體現在制造環節之中。作為全球最大的手機制造商，諾基亞實行了非常獨特的成本控制體系，以生產效率最高、手機生產成本最低著稱。2001 年，諾基亞在北京經濟技術開發區投資興建星網（國際）工業園，該工業園吸引了全球和國內 20 多家知名的零部件供應商，如三洋能源有限公司、臺灣富士康公司以及日本揖斐電公司（IBI DEN）等。工業園一期投資占地 50 公頃，投資規模超 過 100 億人民幣。該工業園實現了零庫存管理，是諾基亞在全球按照產業鏈模式建設的生產基地。這種模式通過對人員、信息和實際物流的全新整合和優化配置，從根本上提高了研究開發、生產、管理和資源使用的效率，在手機行業絕無僅有。每天早上，諾基亞的零部件供應商從全球各地調來各種元器件，在星網（國際）工業園進行研發與生產，下午即可提交給諾基亞進行組裝，當天晚上剛剛生產出的手機便可以坐上飛機，出口到世界各地。“星網工業園是一種非常先進和具有創新性的概念，在全世界都是第一個，”何慶源說。 相關稿件
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