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沃爾瑪不斷求變
????供應(yīng)商為新技術(shù)買單，但沃爾瑪是真正的受益者 ????作者：Matthew Boyle ????讓我們想象一下大步流星地進入沃爾瑪商店購買新 DVD《駭客任務(wù)》（The Matrix）的情形吧！當(dāng)你從貨架上取下它時，無線電信號便提醒商店雇員補貨，并告知他在后庫房什么地方能找到《駭客任務(wù)》。如果他錯誤地將它傳送到了碼放《律政俏佳人》（Legally Blonde）的貨架上，就會聽到“咻”的一聲警告。同時，讓我們忘掉排隊付款的老黃歷吧：電子閱讀器將瀏覽你的購物車中的物品，自動地從你的銀行借記卡中劃款。 ????這聽起來很遙遠(yuǎn)嗎？未來距離現(xiàn)在之近，超乎你的想象。二十年前，沃爾瑪曾經(jīng)要求供貨商使用條型碼，從而幾乎單槍匹馬地將條型碼推廣成功。而這家公司如今正推動采用一種新的跟蹤和識別系統(tǒng)。這種發(fā)出怪異響聲的技術(shù)稱為“射頻識別”（RFID）技術(shù)，已經(jīng)為埃克森－美孚公司 Speedpass 加油卡和高速公路無線收費站 E-ZPass 采用，它將使商店的銷售方式和消費者的購買方式發(fā)生革命性變化。 ????2003 年 11 月 4 日，沃爾瑪最大的 100 家供貨商將在阿肯色州本頓維爾附近召開會議，這次會議堪稱零售業(yè)的聯(lián)合國大會。從聯(lián)合利華（沃爾瑪占其銷售額的 6%）到寶潔公司（沃爾瑪占其銷售額的17%）都將派員參加這次為期兩天的會議。他們將討論，到 2005 年 1 月，給所有運送到沃爾瑪商店的貨物箱和貨盤附加 RFID 標(biāo)記（小供貨商到 2006 年才實行）。沃爾瑪首席信息官琳達(dá)?迪爾曼將在會上說明什么東西要帶有標(biāo)記（可能首先針對大批量產(chǎn)品實施），RFID 如何與現(xiàn)有送貨體系銜接。Banc of America 家庭用品分析師威廉?斯蒂爾說，如果怠慢了沃爾瑪?shù)囊螅澳愕臇|西就有可能被從世界最大的零售商的貨架上撤下。” ????RFID 技術(shù)的零部件制造商──從微小的新創(chuàng)企業(yè)到像 IBM、英特爾、微軟和飛利浦半導(dǎo)體這樣的技術(shù)巨頭──也將出席本頓維爾會議，力爭從這次行動中分得一杯羹。 ????出于成本和保護隱私方面的考慮，沃爾瑪打算開始時只在后庫房和配送中心采用 RFID，先不在單個產(chǎn)品和付款環(huán)節(jié)采用。然而，更廣泛地采用這種技術(shù)不可避免。美國國防部已經(jīng)在內(nèi)部采用這種技術(shù)來跟蹤 40 萬種物品（從空運貨物集裝箱到“悍馬”防彈越野車）。2003 年 9 月，國防部向供應(yīng)商發(fā)出了一份像沃爾瑪?shù)耐ǜ嬉粯拥耐ǜ妫蠊?yīng)商到 2005 年時要對采用 RFID 準(zhǔn)備就緒。德國主要零售商麥德龍（Metro）已經(jīng)在 2003 年 4 月開了一家廣泛采用 RFID 技術(shù)的“未來商店”。 ????Sanford C. Bernstein 公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用 RFID，沃爾瑪可以節(jié)省 83.5 億美元，其中大部分是因不必人工查看進貨的條碼而節(jié)省的 勞動力成本。盡管另外一些分析師認(rèn)為 80 億這個數(shù)字過于樂觀，但毫無疑問，RFID 有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：物品脫銷和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品）。單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有 20 億美元。如果一家合法企業(yè)的營業(yè)額能達(dá)到這個數(shù)字，就可以在美國 1,000 家最大企業(yè)的排行榜中名列第 694 位。 ????很多供應(yīng)商被這份 RIFD 的命令急得牙根癢癢，盡管他們很少公開這么說──他們看到的是成本而不是收益。只有20 多家公司對新技術(shù)進行了實質(zhì)性的試運行。大多數(shù)分析師認(rèn)為 RFID 仍然過于昂貴，如果普遍采用的話，會出現(xiàn)各種問題。AMR Research 公司估計，僅僅是為了滿足沃爾瑪?shù)囊螅胀ǖ南M品生產(chǎn)公司將花費 130 萬美元到 230 萬美元不等。確實，正如寶潔公司供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)主管拉里?凱拉姆指出，脫銷產(chǎn)品減少 10% 到20%，年銷售額就可提高從 4 億美元到 12 億美元不等。但是，這樣大的收益，只有在各公司開始分析數(shù)據(jù)以減少庫存并對消費需求波動作出更好反應(yīng)的時候才會到來。 ????至于目前，RFID 看來還只是生活在沃爾瑪世界中的新增加的成本。 ????譯者：水刃 相關(guān)稿件
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