為什么我總做不好新業務?
????三談中國 10 歲企業的管理問題 ????作者:趙民 ????“非典”期間,我給一位老朋友也是客戶打電話祝賀五一節,順便多了幾句。這位朋友說:我做企業十幾年了,做了四、五個產業,最后只有最早做的生意還賺錢,其他生意全不賺錢,為什么我總是做不好新業務? ????首先,第一個誤區是思維模式的習慣性阻礙了新業務的發展。由于 10 多年前起家的業務通常是自己最熟悉的,很多人原來在高校、國企或研究所工作幾年、十幾年后才下海自己開公司,對這攤業務的熟悉,對行業、客戶、技術、關鍵成功因素等的知識從下海開公司之前幾年就已經開始積累,達到了深諳的程度,所以,開辦公司后業務很快就起來了。但“成也蕭何、敗也蕭何”,由于對第一個業務的成功模式熟悉得刻骨銘心,所以,有意無意中形成了習慣性思維模式,對新開始的第二、第三個業務也有意無意地從習慣性思維模式出發,而不是從新業務本身的特點出發。所以,都做不大,都不賺錢。 ????什么是習慣性思維模式?主要體現在兩個方面:一是對如何把一個業務做起來的認識,二是對如何把一個業務做大的認識。把兩個業務從 0 做到 10 很少有大的差異:先要有客戶,而要有客戶,就得有技術或核心能力,還要有低成本,加上招聘一支基本必需的生產、技術、銷售人員隊伍。但是,把兩個業務從 10 做到 100,很少有相同的地方,即使兩個業務有十分類似的外觀特性也是如此。舉個例子,世界上或在中國,有做啤酒做得很大、做葡萄酒也做得很成功,同時做白酒(烈性酒)也屬領先的公司嗎?除了購并組合成的公司,單靠自己白手起家做出來的世界或中國知名的品牌,基本上沒有。 ????第二個誤區是對進入市場時機的判斷。由于不同的產業在不同的發展階段有不同的特點,因而,在不同時機進軍一個新產業,要有不同的戰略方法。中國人不習慣請外部咨詢公司分析,而是由自己或員工去收集分析市場行情。對一般的市場情況,這種“自己動手、豐衣足食”是可行的,但對于在這個 行業里從 10 做到 100 件這樣的事情,通常只能是霧里看花、水中看月,很難把握要領。所以,小打小鬧還能賺點小錢,大投入就開始大虧損,一年,三年,五年,也不見起色。大家想沒想過這樣一個問題:為什么在美國,電腦生產商和家電生產商都是各干各的,而在日本、韓國乃至現在在中國卻有家電生產商同時生產電腦?為什么 DELL 沒有把自己的網上訂購、電話直銷模式擴張到家電產品領域? ????第三個誤區是簡單學習目前的成功者。這一點,很多人會感到奇怪:為什么不可以學呢?不是一樣的嗎?沒錯,在其他國家,學習成功者見效可能會較快,但在中國,學習目前成功者的戰略一定不是上策,一定不是最優選擇。為什么?因為中國企業的“個性”普遍比“共性”要強得多。如果是國有企業,那么婆婆是不是同樣開明?領導者團隊是不是一樣有能力?地方政府是不是同樣大力支持?所以,同樣在北京,只能有一個聯想,四通就是成不了聯想。如果是民營企業,那么,創業者是不是同樣有眼光、有胸懷、有能力?資金是不是同樣雄厚?客戶關系和政府關系是不是同樣牢固?所以,中國也只能有一個華為。中國企業的這種“個性重于共性”的規律,基本上是大多數創業者和企業領導者沒有認識清楚的“水下規律”。凡是簡單學習目前成功者的,基本上都做不到學習對象這樣的規模和行業地位,這一點大家想想對不對?其實,辦企業的樂趣不也就在這里嗎:給你一張白紙,可以畫最新最美的圖畫。 ????第四個誤區是用人和管理結構的適應性問題。對于一個缺乏綜合性、獨當一面的總經理的公司來說,只能用直線職能型而不能用事業部制,更不能用子公司制。但很多新業務和老業務毫不相干,你說怎么辦?此時,領導人物可能需要從外部空降,如果有足夠資金,不妨多空降幾個,搭起完全新的班子從頭干。但如果資源、資金有限,就要慎重過渡 3-6 個月,先看一看這個空降的領軍人物,要把戰略重新想清楚了,要把權力和責任關系區分清楚了,然后再放手。很多單位是采用“1+1”的模式成功的:一個戰略型領軍新員工配一個執行性強的運營性老員工,以便充分利用內外、新老兩種資源。用什么樣的人,就有什么樣的組織結構和管理模式,這是最重要的判斷力。 ????第五個誤區是新業務的速度問題。新業務應有什么樣的業績目標,是很值得研究的一件大事。在一般情況下,除了像 2002 年中國 CDMA 手機銷售這樣的“天上掉下來的餡餅”,新業務的年均增長率(CAGR)要低于老業務,要高于新業務所在行業的領頭企業。為什么?一是新業務要有個學習過程,二是新業務的團隊要有個磨合過程,三是新業務品牌認知有個轉化過程。所以,新業務終究要比老業務慢一些,尤其是在前三年。但是,新業務所在行業的領頭企業基數較大,而且如果趕不上領先企業的發展速度,在新業務中的行業差距就會越來越大,所以,如果 CAGR 比新行業領先企業低了,就要分析是不是內部模式和管理有問題。 ????對于中國十年企業的創業者來說,雖然“為什么我總做不好新業務”的具體原因可能很多,但主要的原因應當是在這五大誤區之中。 相關稿件
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