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????采訪：黃翔 堯小鋒

????2000 年 5 月 12 日，原聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志親手將刺有“聯(lián)想電腦公司”與 “聯(lián)想神州數(shù)碼公司”字樣的兩面大旗分別授給了楊元慶和郭為，柳傳志等一批創(chuàng)業(yè)者徹底退出一線工作。它標(biāo)志著柳傳志繼成功改制聯(lián)想之后，順利完成了交接班工作，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。近叁年來(lái)，兩家公司都在各自的領(lǐng)域健康成長(zhǎng)，柳傳志的經(jīng)驗(yàn)也受到業(yè)界普遍的關(guān)注。為此，《財(cái)富》(中文版) 記者采訪了目前擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局主席的柳傳志：

????《財(cái)富》：作為中國(guó)企業(yè)交接班的成功案例的策劃人和執(zhí)行者，你有哪些經(jīng)驗(yàn)與大家分享？

????柳傳志：我想最重要的有幾點(diǎn)。第一是改造企業(yè)機(jī)制。原來(lái)聯(lián)想屬于國(guó)有企業(yè)，對(duì)聯(lián)想進(jìn)行了股份制改造后，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)多元化，同時(shí)也給予了創(chuàng)業(yè)者和管理者一定的股份。這就像蘋果園的園丁，既然原來(lái)的園丁有了股份，就愿意選更好的新園丁來(lái)接著種。到摘完果子的時(shí)候，新園丁會(huì)送蘋果到你家里去，老園丁就不需要一直親自種植。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理說(shuō)明了機(jī)制的改造很重要，它讓原來(lái)的創(chuàng)業(yè)者愿意退下去。現(xiàn)在，在一線的工作的都是聯(lián)想年輕的一輩在做，做得非常成功，跟我一起創(chuàng)業(yè)的十幾個(gè)人都是搞技術(shù)出身，知識(shí)面不夠?qū)?。如果還做下去的話，肯定做不到現(xiàn)在這麼好。我們之所以愿意退，同時(shí)也是看到年輕人完全有接班的能力。今天，退下來(lái)的創(chuàng)業(yè)者都很高興，生活得很愉快，原因是年輕人上去以后，他們的利益有保證，所以，機(jī)制的保證非常關(guān)鍵。

????第二條是聯(lián)想很早就開始了選拔接班人的工作。我大約從 90 年就開始著手考慮了。為什麼？不是我們創(chuàng)業(yè)者的年齡大了，而是我?guī)У哪翘装嘧樱际羌夹g(shù)出身，綜合能力不夠強(qiáng)。剛開始在物色年輕人的時(shí)候也吃過(guò)虧，后來(lái)慢慢懂得了，同時(shí)也要有一個(gè)好的財(cái)務(wù)體系和文化體系，以形成一種氛圍。不然的話，年輕人上來(lái)，就像沒(méi)有軌道的車一樣，容易跑偏。我們就在這方面也下了工夫，形成了一套比較好的體系。

????第叁是管理方法。當(dāng)我們選定了接班人以后，我們比較早地采用了“參與式”的工作方法。我原來(lái)的工作方法是指令式的，后來(lái)是指導(dǎo)式的，最后變?yōu)閰⑴c式。以年輕人為主，我參與，當(dāng)我退下來(lái)的時(shí)候，他們本來(lái)就從事著實(shí)際的管理工作，沒(méi)有出現(xiàn)裂痕，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫交接”。

????《財(cái)富》：聯(lián)想選擇企業(yè)接班人方面是否尋求過(guò)“外腦”的幫助？你認(rèn)為評(píng)價(jià)企業(yè)交接班是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？

????柳傳志：沒(méi)有。我認(rèn)為，評(píng)價(jià)企業(yè)交接班是否成功和評(píng)價(jià)企業(yè)是否成功，標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。那就是企業(yè)是否能保持利潤(rùn)持續(xù)的高增長(zhǎng)。在這一點(diǎn)，我受過(guò)前花旗銀行董事長(zhǎng)的啟發(fā)。他退休前曾經(jīng)來(lái)過(guò)聯(lián)想，他說(shuō)：對(duì)他的成績(jī)的評(píng)價(jià)，不僅是看當(dāng)時(shí)的股票價(jià)格，而要看他退休后股票的價(jià)格。這說(shuō)明評(píng)價(jià)企業(yè)成功的標(biāo)志是持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)和股票價(jià)格的上升。從這個(gè)角度來(lái)講，我借鑒了他對(duì)企業(yè)成功的理解，也把它作為評(píng)價(jià)聯(lián)想是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。

????《財(cái)富》：中國(guó)企業(yè)交接班失敗的例子不少。你認(rèn)為主要的教訓(xùn)在哪里？所有制不同的企業(yè)在交接班方面是否面臨不同的問(wèn)題？

????柳傳志：首先，有歷史原因。國(guó)有企業(yè)交接班不容易成功，主要是因?yàn)楣芾碚咴谖坏臅r(shí)候有很大的權(quán)力，并通過(guò)權(quán)力得到很大的利益，退下去以后之間的差距太大。

????因此，如何延長(zhǎng)在企業(yè)的管理時(shí)間，是他們工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，這種心態(tài)、這種觀念，管理者怎麼會(huì)愿意交班呢？

????其次，為了保證退下來(lái)以后，保住一定的待遇，管理者通常要選擇與管理者關(guān)系好的接班人，不僅有德、才，更要有特殊好的個(gè)人關(guān)系。有時(shí)管理者往往通過(guò)破格提拔的方式，使對(duì)方看到溫暖，這樣一來(lái)，上行下效，在企業(yè)管理層中就會(huì)形成風(fēng)氣，從而形成宗派，這種企業(yè)就可能變得混亂。

????第叁，管理者把權(quán)力抓得很緊，使得接班人沒(méi)有機(jī)會(huì)去鍛煉。造成新人上任以后，沒(méi)辦法很快進(jìn)入角色去正常管理企業(yè)。

????中國(guó)民營(yíng)企業(yè)交接班的突出問(wèn)題是任人唯親，以親疏劃線，再加上有些領(lǐng)導(dǎo)人的視野不夠?qū)?，造成選擇的余地窄，因此，交接班往往也不順利。

????《財(cái)富》：聯(lián)想的接班人為什麼是從內(nèi)部產(chǎn)生，有沒(méi)有考慮過(guò)“空降”？

????柳傳志：對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，企業(yè)接班人一定是來(lái)自內(nèi)部，而不是“空降”。原因是，我們想把聯(lián)想做成“百年老店”，做成一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，這就要求接班人要有很強(qiáng)的事業(yè)心。對(duì)美國(guó)“職業(yè)經(jīng)理人”的做法，我有不同的看法。美國(guó)職業(yè)的經(jīng)理人的提法是近一二十年的事。它要求經(jīng)理人要有職業(yè)素質(zhì)、能力、修養(yǎng)和敬業(yè)精神，同時(shí)要求企業(yè)提供滿意的條件，否則，就會(huì)跳槽。聯(lián)想希望管理者要把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，在企業(yè)事業(yè)第一的情況下，管理者得到利益。企業(yè)事業(yè)得不到發(fā)展，管理者不謀求自己的利益，這樣的人才能拼命把企業(yè)做好，這種理念決定了我們的接班人只會(huì)從內(nèi)部產(chǎn)生。

????《財(cái)富》：叁年來(lái)的結(jié)果能證明你正確嗎？

????柳傳志：差不多吧。聯(lián)想之所以取得與外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最根本的就是聯(lián)想的人是充滿事業(yè)心的人，如果是外國(guó)企業(yè)的人到聯(lián)想來(lái)當(dāng)總經(jīng)理，可能就會(huì)不一樣。楊元慶和郭為都是很有事業(yè)心的人，從我退下這兩年多時(shí)間來(lái)看，在較為困難的情況下，業(yè)務(wù)不但穩(wěn)住了，還有增長(zhǎng)。在香港上市中國(guó)大陸的公司中，像聯(lián)想的這樣連續(xù)增長(zhǎng)的目前還真不多。郭為管理的神州數(shù)碼的成績(jī)也是有目共睹。我堅(jiān)信，他們這些人選拔和培養(yǎng)出來(lái)的人將來(lái)會(huì)做的更好。

????《財(cái)富》：你認(rèn)為在中國(guó)成就一個(gè)好的CEO 需要哪些條件？

????柳傳志：首先是要有一個(gè)好的機(jī)制做保障。其次是本人要有事業(yè)心，事業(yè)心不能只有“個(gè)人上進(jìn)心”，僅是為了個(gè)人得到更多的利益而努力，而應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)；第叁是學(xué)習(xí)能力。我認(rèn)為所有事做不好都可以歸結(jié)為學(xué)習(xí)能力不行。

????《財(cái)富》：你怎麼看待中外企業(yè)家和管理者相互學(xué)習(xí)？

????柳傳志：中國(guó)企業(yè)要向美國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，美國(guó)企業(yè)也要向中國(guó)學(xué)習(xí)，中國(guó)企業(yè)是在很復(fù)雜的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的。別人能成長(zhǎng)起來(lái)，你成長(zhǎng)不起來(lái)，說(shuō)明你能力不行。中外企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展有點(diǎn)像龜兔賽跑。兔子不睡覺，烏龜怎麼跑？把它帶進(jìn)沼澤地。中國(guó)入世前的市場(chǎng)環(huán)境就像沼澤地，中國(guó)企業(yè)要在上面爬，而外國(guó)企業(yè)是兔子，想在上面跑，但也跑不快，所以聯(lián)想有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝它?，F(xiàn)在怎麼辦，烏龜只好學(xué)會(huì)長(zhǎng)兔子的基因，地干了也能跑起來(lái)。所以，從根本上說(shuō)大家都要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。